Ahoj Time,
Děkujeme za zaslání dotazu do našeho fóra Microsoft Community! Je mi líto, že vám Surface Pro 3 při přechodu z režimu spánku zobrazuje prázdnou obrazovku. Vaše obavy jsou pochopitelné s ohledem na to, že se jedná o poměrně nové zařízení. Budu se vám snažit pomoci a nasměrovat vás správným směrem!
Především jsem z vaší zprávy vyrozuměl, že když k problému dojde, pro jeho vyřešení uděláte následující:
1. Provedete následující úkony. Připojte napájecí zdroj
2. Počkejte dvacet sekund
3. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 15-20 sekund a poté jej uvolněte
4. Znovu zapněte povrch
Pokud předchozí kroky nefungují, zkuste restartovat počítač dvěma tlačítky:
1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení. Vypněte zařízení Surface Pro 3
2. Podržte současně tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko napájení po dobu 10-15 sekund
3. Uvolněte tlačítka
4. Počkejte 5-10 sekund
5. Vypněte zařízení Surface Pro 3. Zapněte zařízení Surface
6. Nechte zařízení Surface chvíli připojené ke zdroji napájení
Zní to však, že se nejedná o jednorázový problém a že k němu dochází i po provedení výše uvedených kroků. V takovém případě zkontrolujte následující:
- Ujistěte se, že máte nainstalovány všechny a nejnovější aktualizace systému Windows. Přestože uvádíte, že k tomuto problému začalo docházet po aktualizaci, prosímručně zkontrolujte aktualizace a nainstalujte všechny, které jsou k dispozici:
- Plocha> Přejetí prstem pro okouzlení> Nastavení> Ovládací panely> Windows update> zkontrolovat aktualizace> nainstalovat. restartujte mezi vrstvami aktualizací, i když k tomu nejste vyzváni. Po instalaci poslední aktualizace restartujte dvakrát.
- Provedli jste nějaké změny v nastavení napájení? A pokud ano, jaké přesně změny jste provedli?
- Zkoušeli jste vrátit nastavení napájení na výchozí nastavení? Pokud ne, zde je návod, jak to udělat:
1. V nabídcePlocha přejeďte prstem zprava a otevřete okénko Charms
2. Vyberte položku Nastavení
3. Vyberte položkuOvládací panely
4. Vyberte položkuMožnosti napájení
5. ZvolteZměnit nastavení plánu
6. ZvolteObnovit výchozí nastavení pro tento plán
7. ZvolteAno
-Zkontrolovali jste všechny kroky řešení problémů uvedené v následujícím článku podpory:
.
