Tento příspěvek napsala Alexandra Sheehan.
V dnešní době se zdá, že každý maloobchodník pořádá nějakou podporu prodeje. Sleva 25 %, sleva 5 dolarů při nákupu nad 50 dolarů, „buy-one-get-one-free“ – tyto přístupy se stávají tak běžnými, že je snadné se v nich ztratit.
Nějaké netradiční kreativní myšlení vám může pomoci přijít s jedinečnými nápady, které vaše prodejní akce odliší od ostatních. Připravili jsme pro vás 11 nápadů, které vám pomohou rozproudit tvůrčí šťávy.
Pokud hledáte základní informace o různých typech prodejních akcí, máme pro vás nabídku. V tomto příspěvku najdete přehled různých kategorií propagačních akcí v maloobchodě a návod, jak je realizovat.
Dozvědět se více
Spolupráce
Partnerství s jinými značkami a/nebo místními podniky je jedním ze způsobů, jak rozšířit svůj dosah a využít zdroje a zkušenosti ostatních (a zároveň sdílet své vlastní). Maloobchodníci mohou spolupracovat na realizaci jedinečných prodejních akcí s různými úhly pohledu.
Jedním z takových příkladů je City Workshop Men’s Supply Company, obchod s pánskou módou ve West Orange ve státě New Jersey. společně s restaurací ani ramen, která se nachází ve vedlejším městě, uspořádali akci, jejíž vítěz získá 100 dolarů na večeři na rande.
Zákazníci museli navštívit City Workshop, aby se mohli zúčastnit, a pokud nakoupili, byli zařazeni dvakrát. „Tím jsme představili naše lidi restauraci a restaurace představila své lidi našemu obchodu,“ říká Josefina Stevensová, spolumajitelka obchodu. „Tato křížová propagace byla velmi zábavná a lidé z ní byli nadšení. Přišlo k nám hodně zákazníků, kteří vstupovali dovnitř a nakupovali výrobky.“
Dělejte něco dobrého
Spotřebitelé od značek stále více vyžadují společenskou odpovědnost. Podle různých studií a průzkumů chce 90 % spotřebitelů od prodejců vidět více „odpovědných“ výrobků a více než polovina z nich za toto zboží zaplatí více. Takže pokud nechcete, můžete vlastně spustit podporu prodeje, aniž byste snížili cenu.
Níže uvádíme několik způsobů, jak se vaše akce na podporu prodeje mohou odvděčit:
- Přispějte na dobrou věc nebo organizaci za každý nákup v obchodě uskutečněný během vaší propagační akce
- Prodávejte výrobky místních řemeslníků
- Uspořádejte veletrh adopce zvířat, během kterého mohou zákazníci nakupovat i ve vašem obchodě
- Odměňte zákazníky slevou za důkaz, že konají dobro
Například společnosti Chick-fil-A a Amazon mě odměnily dárkovými kartami v hodnotě 5 dolarů za darování krve Americkému červenému kříži.
Přímá pošta
V dnešní digitální době je snadné zapomenout na staré metody marketingu a reklamy. A to je jen dobře, protože to znamená, že ty podniky, které využívají tradiční propagační taktiky, mohou mít příležitost být působivější.
Chad Rubin, generální ředitel společnosti Skubana, se také domnívá, že direct mail je pro maloobchodníky z velké části nevyužitou příležitostí. „Přímý marketing je značně nevyužitý, protože společnosti přecházejí na e-mail,“ řekl nám. „Můžete zvážit zaslání pohlednice poštou jako způsob, jak znovu zacílit na kupující, kteří nakupují podruhé.“
Mnoho obchodů s potravinami stále používá direct mail – ve skutečnosti má můj bytový dům vedle poštovních schránek celý odpadkový koš určený k likvidaci těchto věcí. Nedávno jsem však obdržel pohlednici od společnosti Blue Apron, která byla poutavější a neskončila hned na dně koše.
Pokud ji provedete dobře, on-brandově a se správnými obrázky a sděleními, může vaše direct mailová kampaň přivést spoustu zákazníků do vašeho obchodu. Dobře navržená pozvánka k nákupu může být vším, co potřebujete, abyste znovu vzbudili zájem o svůj obchod.
Seznámení s výrobcem
Spotřebitelé rádi vědí, co a hlavně kdo stojí za vašimi výrobky. Téměř polovina mileniálů například s větší pravděpodobností nakoupí ve vašem obchodě, pokud ví, kdo zboží vyrobil. Akce Meet the maker jsou jednou z jedinečných podpor prodeje, které mohou podpořit prodej v prodejně.
S tímto příkladem se často setkáváme v knihkupectvích, která často pořádají autogramiády s autory knih. Výrobky můžete zlevnit nebo ne – bez ohledu na to poskytujete zákazníkům přidanou hodnotu. Získají intimní a pohlcující zážitek z produktu a navíc efektní podpis, kterým se mohou pochlubit svým přátelům.
Tento přístup mohou zvolit i maloobchodníci, kteří neprodávají knihy. Pokud prodáváte víno, pozvěte člověka, který ve vinařství šlape hrozny, aby vedl vzdělávací sezení, po kterém bude následovat ochutnávka a sklenička zdarma. Nebo možná přivedete návrháře jedné z oděvních značek, které prodáváte, aby mohl představit svou novou řadu a uspořádat Q&A. Ať už je váš produkt jakýkoli, buďte kreativní a přemýšlejte o tom, kdo jej uvedl v život a čím by to bylo pro vaše publikum zajímavé.
Výprodej tašek
Tento další jedinečný nápad na podporu prodeje je také opravdu zábavný a někdy náročný: cokoli se vám do této tašky vejde, je výprodej za jednu cenu, pro nedostatek lepšího slova.
Takto to funguje: Poskytnete nakupujícím nákupní tašku, vozík nebo jinou nádobu, do které si mohou při nákupu uložit své zboží. Poté si mohou koupit vše, co se do zmíněné nádoby vejde, za jedinou jednotnou cenu. Tuto cenu stanovíte na základě nákladů na vaše zboží a toho, kolik si můžete dovolit zlevnit (nezapomeňte myslet také na velikost vašich výrobků).
Arc Thrift Stores již dříve tuto prodejní akci spustil. Jejich zboží má velmi nízké ceny, mnoho věcí dokonce pod 1 $. Pytel zboží prodávali za jednotnou cenu 5 $ nakupujícím v obchodě.
Pop-up
Pop-up obchody jsou skvělým způsobem, jak budovat rozruch a povědomí a navíc testovat nové trhy a produkty. Je to také jedinečný způsob podpory prodeje, kterým můžete zpestřit zaběhnuté prodeje.
Existují dva hlavní způsoby, jak se mohou kamenní prodejci zapojit do pop-upů:
- Hostovat pop-up jiné značky s pop-up v prodejně
- Otevřít vlastní pop-up na jiném místě, než je vaše kamenná prodejna
United By Blue je jedním z maloobchodních prodejců, který hostil značky, které prodává, pro pop-up v prodejně. V případě pop-upu Oxford Pennant, který hostili v dubnu 2017, přilákali na akci 250 lidí a zvýšili meziměsíční prodeje o 155 %.
Jsou tady (a také občerstvení zdarma)! Na naší dnešní launch party si pořiďte naši limitovanou edici vývěsních štítů a bannerů vyrobených v kolaboraci s @truehandsociety a @oxfordpennant. @ubb_phila (vlajková loď), přesně v 18:00. #bluemovement
Pro tip: Runnig a pop-up with limited space? Vybavte svůj obchod pokladním systémem pro iPad, abyste ušetřili místo a mohli dokonce na místě zaúčtovat prodej.
Prodej použitých a vrácených výrobků
Když zákazník vrátí výrobek, může to znamenat víc než jen jeden ztracený prodej. V závislosti na výrobku a jeho stavu se vám nemusí podařit jej zachránit a znovu prodat – což znamená, že jste přišli o počáteční prodej a ztratili jste kapitál investovaný do výrobku. Dvojnásobná škoda.
Ale jeden jedinečný nápad na podporu prodeje, který můžete použít ke zmírnění ztrát z vráceného nebo dokonce poškozeného zboží, můžete uspořádat prodej použitých a vrácených výrobků. Nebo, jak tomu říká prodejce outdoorového zboží REI, garážový výprodej.
Když jsem byl poprvé na garážovém výprodeji REI, myslel jsem si, že jsem si ho spletl s představením společnosti Apple. Venku stály stany s hudbou, kávou (bylo sedm ráno) a jídlem – a navíc fronta za rohem. Výrazné slevy přitahují stovky (tisíce?) nakupujících, kteří doufají, že získají výhodnou nabídku, a pomáhají společnosti REI zbavit se výrobků, které by jinak nemohla prodat.
One man’s trash is another man’s treasure #rei #reigaragesale #finderskeepers
Robert Barrows provozuje R.M. Barrows, Inc. Advertising & Public Relations, kde dělá spoustu marketingových a reklamních propagačních prací s prodejci automobilů. Jemu a jeho klientům se osvědčilo, že vtipné zpestření akcí a svátků zvyšuje návštěvnost showroomů.
Například na Den otců uspořádalo dealerství Dodge v kalifornském San Jose soutěž o ošklivou kravatu. Zákazníci přinášeli své nejošklivější kravaty, které pak byly v prodejně vyhodnoceny, přičemž vítěz získal kdekoli až 500 dolarů v peněžní odměně. „Tato akce byla vždycky velmi zábavná a přinesla i dobrou reklamu,“ říká Barrow.
A na Halloween si dealerství zpestřilo standardní soutěž o nejlepší kostým a rozdalo auto zdarma. Vyzvali zákazníky, aby přišli do dealerství převlečeni za určité postavy, přičemž prvních pět z každého kostýmu obdrželo ceny v hodnotě od 5 do 20 dolarů. Fotografie účastníků zveřejnili v showroomu, kde uspořádali losování tomboly „Vyhrajte dýňové auto“. Prodejce natřel ojetý vůz oranžovou barvou a věnoval ho zdarma jednomu šťastnému výherci.
Oslavte malé milníky
Námět na tuto jedinečnou propagační akci prodeje je poměrně široký, ale stále aktuální: Drobné milníky a události, které se ve vašem obchodě stanou, mohou být důvodem k oslavě prodejem. Vysvětlíme si to na několika hypotetických příkladech:
- Máte prodavače, který dosáhl desetiletého výročí zaměstnání – to je u hodinových zaměstnanců v maloobchodě celá životnost. Na oslavu jejich oddanosti vaší firmě spusťte akci, při které na celý měsíc zlevníte jejich oblíbený produkt o 10 %.
- Nedávno jste upgradovali pokladní systém a jednou z nových funkcí, která vás nadchla, jsou e-mailové účtenky. Proč tento upgrade neoslavit se svými zákazníky? Za každého, kdo si zvolí e-mailovou účtenku, může získat slevu nebo dárek zdarma.
- Vaše místní oblast se právě dostává z období dešťů a na pátek je předpověď slunečního svitu. Přivítejte slunce a nakupující prodejní akcí na oslavu. Podávejte nakupujícím v obchodě limonádu a slevu na sluneční brýle a opalovací krém.
Hon za úlovkem
Hon za úlovkem v obchodě je jedinečný nápad na podporu prodeje, který využívá gamifikaci k podpoře zapojení nakupujících. Scavenger hunts lze provádět různými způsoby, které se liší stupněm složitosti. A navzdory tomu, co si myslíte, tato taktika není určena jen pro dětské obchody.
Bloomingdale’s je jedním z příkladů maloobchodního prodejce, který použil scavenger hunts ke zvýšení návštěvnosti a prodeje v prodejně. Díky integraci sociálních médií, spolupracovníků v prodejně a produktů do tohoto zážitku se zákazníci dozvěděli více o značce a jejím příběhu.
Exkluzivní prodej
Všichni milují exkluzivitu. Kdo by nechtěl být součástí vybrané skupiny, která má přístup k věcem, které ostatní nemají? Když pořádáte exkluzivní prodejní akce, dáváte těmto zákazníkům pocit výjimečnosti a ocenění. Například garážový výprodej REI, o kterém jsme se již zmínili, je přístupný pouze členům jejich zákaznického věrnostního programu. Je to jedna z výhod, kterou si členové oblíbili.
Exkluzivní výprodeje vám ale také umožňují zacílit a přizpůsobit propagační akce charakteristikám a zájmům dané skupiny. Podle společnosti Salesforce chce 64 % spotřebitelů od prodejců personalizované nabídky, takže se rozhodně vyplatí experimentovat.
K provozování exkluzivních prodejních akcí nepotřebujete ani zákaznický věrnostní program. Možná otevřete prodej místní skupině nebo organizaci. Pokud například prodáváte sportovní zboží, možná spustíte propagační akci pro každého, kdo hraje místní fotbalovou ligu. Můžete také získat křížovou propagaci od partnerské organizace, která může šířit informace o vašem obchodě mezi členy své komunity.
Pokud hledáte základní informace o různých typech prodejních akcí, máme pro vás nabídku. V tomto příspěvku najdete přehled různých kategorií podpory prodeje v maloobchodě a způsoby jejich realizace.
Dozvědět se více
Závěr
Ačkoli jsou tyto jedinečné nápady na podporu prodeje značně odlišné, mají jednu klíčovou společnou složku: přidávají zákazníkovi hodnotu. Ať už prostřednictvím peněžní slevy, dárku zdarma, vylepšeného zážitku nebo něčeho jiného, nejúčinnější propagační akce jsou ty, které poskytují přidanou hodnotu.
Které jedinečné akce na podporu prodeje jste ve svém obchodě vyzkoušeli? Co se vám osvědčilo a co ne?
