Zvyšující se pozornost věnovaná firemní kultuře ve světě startupů je částečně způsobena tím, že naše odvětví má potíže s vyjádřením tohoto konceptu. Co to vlastně je firemní kultura? Když vidíme obdivuhodné příklady firemní kultury, poznáme je. Ale definovat tuto myšlenku už tak zřejmé není.
Firemní kultura utváří zážitek každého zaměstnance z pracovního dne. Vyplývá z poslání, nálady, hodnot, očekávání, cílů, výběru zaměstnanců a dokonce i z půdorysů – ze všech těchto velkých i malých faktorů, které utvářejí celkové směřování společnosti. Firemní kultura může rozhodnout o tom, zda má někdo „rád“ svou práci nebo zda si váží své společnosti, a rozhodně proniká do každého hodnocení na portálu Glassdoor.
I kdybychom měli jasnou definici firemní kultury, neexistuje žádný návod, podle kterého by se dalo postupovat při vytváření takové firemní kultury, jakou chcete.
Protože je tedy firemní kultura pojem, který je snazší zažít než popsat, rozhodli jsme se obrátit na ty, kteří to již řekli nejlépe. V následujících 50 citátech o firemní kultuře jistě najdete inspiraci. Každý z nich stručně a výstižně vystihuje něco hlubokého.
Nejprve však krátká poznámka k těmto citátům o firemní kultuře: U každého citátu jsme se snažili dohledat původní publikaci – knihu, článek, příspěvek na blogu, přednášku na TEDu. Doporučujeme vám, abyste si tento seznam uložili do záložek, abyste se mohli do těchto podnikatelských myšlenkových vůdců začíst později.
Citáty o kultuře, které změní váš přístup k firemní kultuře:
1. Firemní kultura je jedinou udržitelnou konkurenční výhodou, kterou má podnikatel zcela pod kontrolou. Rozvíjejte především silnou firemní kulturu.
– David Cummings, spoluzakladatel společnosti Pardot
2. Společnost Starbucks byla založena na zážitcích a prostředí svých prodejen. Starbucks byl o prostoru s pohodlnými židlemi, spoustou elektrických zásuvek, stolů a pracovních stolů, u kterých jsme mohli pracovat, a o možnosti strávit v jejich prodejnách tolik času, kolik jsme chtěli, aniž bychom byli nuceni nakupovat. Káva byla vedlejší.
– Simon Sinek, autor, motivační řečník a marketingový konzultant
3. Schopnost organizace učit se a rychle toto učení převádět do praxe je nejvyšší konkurenční výhodou.
– Jack Welch, bývalý generální ředitel společnosti General Electric
4. Než jsem přišel do IBM, asi bych vám řekl, že kultura je jen jedním z několika důležitých prvků ve složení a úspěchu každé organizace – spolu s vizí, strategií, marketingem, financemi a podobně… Během svého působení v IBM jsem pochopil, že kultura není jen jedním z aspektů, ale že je to celá hra. Nakonec organizace není nic jiného než kolektivní schopnost jejích lidí vytvářet hodnoty.
– Louis V. Gerstner, Jr. bývalý generální ředitel IBM
5. Jaká je kultura? Když přijímám nového zaměstnance, hledám dvě věci: ctižádostivost a pokoru. Bez prokázané iniciativy a ambicí je pravděpodobné, že se dotyčný stane spíše přítěží než přínosem pro firmu – a to i ten opravdu chytrý a talentovaný.
– Justin McLeod, zakladatel a generální ředitel společnosti HingeSouvisející čtení: Společnost si nemůže koupit skutečnou emocionální oddanost manažerů bez ohledu na to, kolik je ochotna utratit; je to něco příliš cenného na to, aby to mělo cenovku. A přesto si firma nemůže dovolit ji nemít.
– Stan Slap, generální ředitel společnosti Slap Company
7. Talent je multiplikátor. Čím více energie a pozornosti do něj investujete, tím větší je výnos.
– Marcus Buckingham, autor a obchodní konzultant
8. Tady je to, co řeknete vysoce výkonným lidem. Přijďte s námi strávit čas, pokud chcete udělat něco výjimečného. Neberte si osobně, když na vás někdo křičí za něco, co jste neudělali. Přenes se přes to a my se ti určitě omluvíme, až si najdeme čas. Pokud požádáte o pomoc, budeme vám k dispozici. Pokud o pomoc nepožádáte, budeme předpokládat, že vystupujete v záři slávy, takže buďte připraveni ji ukázat. Neříkejte nám později, že jste byli zmatení nebo jste nesouhlasili s tím, co jsme dělali. Můžete říct, co chcete, komu chcete, když se bude diskutovat o rozhodnutí – a to bude podporováno v mnoha formátech, od rychlých porad až po celodenní strategická sezení. Ale když je rozhodnutí učiněno, pochodujete s rozhodnutím, a ne s tím, co vám dělá radost.
Vysoký výkon Šťastný nemá rád spoustu zbytečných procesů a pravidel, a proto musí podnikatelé nechat rozhodovat vysoce výkonné lidi. Pokud jim svěříte své poslání a stovky důležitých každodenních rozhodnutí, můžete jim také svěřit, aby si poradili s rozvrhem dovolené, s placeným volnem a s nástroji, které potřebují ke své práci.
– Cliff Oxford, generální ředitel Oxfordského centra pro podnikatele
9. Dobré vedení vyžaduje, abyste se obklopili lidmi s různými názory, kteří s vámi mohou nesouhlasit bez obav z odvety.
– Doris Kearns Goodwinová, americká životopiskyně, historička a politická komentátorka
.png?width=736&height=368&name=motivational-quote-doris-kearns-goodwin%20(1).png)
10. Jaké jsou vaše cíle? Při určování správných lidí kladly společnosti Good to Great větší důraz na charakterové vlastnosti než na konkrétní vzdělání, praktické dovednosti, odborné znalosti nebo pracovní zkušenosti
– Jim Collins, obchodní konzultant a autor knihy Good to Great Související četba: Jak společnost Invision využívá Slack k posílení kultury a komunikace
11. Vzorec sdílených základních předpokladů vymyšlených, objevených nebo vyvinutých danou skupinou, když se učí zvládat své problémy vnější adaptace a vnitřní integrace, které se osvědčily natolik dobře, že jsou považovány za platné, a proto je lze naučit nové členy jako správný způsob vnímání, myšlení a cítění ve vztahu k těmto problémům.
– Edgar Schein, autor a bývalý profesor MIT
12. Vedení je absolutně o inspiraci k akci, ale je také o ochraně před chybnou akcí.
– Simon Sinek, autor, motivační řečník a marketingový konzultant
13. Nejhlasitější vyzyvatelé většiny kultur jsou první, kterým jsou ukázány dveře. Je v lidské přirozenosti chtít odstranit ty, kteří nejvíce narušují rovnováhu. A také je v lidské přirozenosti chtít přivést více lidí, kteří dobře zapadají. Opakujte tyto dva způsoby chování v průběhu času a kultura se stane homogenní, i když všichni stále věří, že si kultura cení rozmanitosti.
– Scott Berkun, autor a řečník
14. S budováním kultury jsou spojeny vysoké náklady: týmová výjezdní zasedání, členství v posilovně, kurzy osobního a profesního rozvoje. To vše má usnadnit osobní rozvoj každého člověka, který se na chodu firmy podílí. A jaké jsou naše výsledky? Za tři roky neodešel dobrovolně ani jeden zaměstnanec, což je jev, který, jak věříme, lze zopakovat v jakékoli organizaci. Máme účtenky, které ukazují, kolik to stálo, a také jsme odhalili nejasnější interní ukazatele, které ovlivňují spokojenost zaměstnanců a zabraňují dobrovolné fluktuaci.
– David Hassell, zakladatel a generální ředitel společnosti 15Five
15. Kulturu můžeme změnit, pokud změníme chování.
– Dr. Aubrey Daniels, zakladatel ADI
16. Jakmile máte kulturu inovací, i ti, kteří nejsou vědci nebo inženýry – básníci, herci, novináři -, jako společenství přijmou význam toho, co to znamená být vědecky gramotný. Přijímají koncept inovační kultury. Hlasují způsobem, který ji podporuje. Nebojují proti vědě a nebojují proti technologiím.
– Neil Degrasse Tyson, astrofyzik, kosmolog, spisovatel a popularizátor vědy
17. Neil Degrasse Tyson, astrofyzik, kosmolog, spisovatel a popularizátor vědy. Díky kultuře si lidé lépe rozumí. A pokud si lépe rozumějí v duši, je snazší překonat ekonomické a politické bariéry. Nejdříve však musí pochopit, že jejich soused je nakonec stejný jako oni, se stejnými problémy, se stejnými otázkami.
– Paulo Coelho, brazilský lyrik a spisovatel
18. Kultura je pro ně důležitá. Pěstování kultury vyžaduje dobrého vypravěče. Změna kultury vyžaduje přesvědčivého editora.
– Ryan Lilly, konzultant v oblasti podnikání a ekonomického rozvoje
19. K tomu, abyste změnili kulturu, potřebujete přesvědčivého vypravěče. Představovat vůdcovství jako seznam pečlivě definovaných vlastností (například strategických, analytických a orientovaných na výkon) již neplatí. Místo toho skutečné vůdcovství vychází z individuality, která je upřímně a někdy nedokonale vyjádřena. … Lídři by měli usilovat o autenticitu namísto dokonalosti.
– Sheryl Sandbergová, provozní ředitelka společnosti Facebook a zakladatelka Leanin.org
20. Co je to vůdcovství? Skutečnou konkurenční výhodou v jakémkoli podnikání je pouze jedno slovo, a to „lidé“.
– Kamil Toume, spisovatel a myšlenkový vůdce
21. Chcete si stanovit cíle, kterých můžete dosáhnout, takže když jich začnete dosahovat, můžete tato vítězství oslavit. Lidé začnou důvěřovat vašemu způsobu projektování podniku.
– Wiley Cerilli, zakladatel a bývalý generální ředitel společnosti SinglePlatform
22. V případě, že se vám to podaří, můžete se rozhodnout, jakým způsobem to uděláte. Zaměstnanci, kteří věří, že se o ně vedení zajímá jako o celou osobnost – nejen jako o zaměstnance -, jsou produktivnější, spokojenější a spokojenější. Spokojení zaměstnanci znamenají spokojené zákazníky, což vede k ziskovosti
– Anne M. Mulcahy, generální ředitelka společnosti Xerox
23. O kultuře přemýšlím tak, že moderní lidé radikálně změnili způsob práce a způsob života. Společnosti musí změnit způsob řízení a vedení tak, aby odpovídal způsobu, jakým moderní lidé skutečně pracují a žijí. Snažíme se přetvořit kulturu tak, aby tomu skutečně odpovídala. Myslím si, že 99 % společností se, pokud jde o jejich kulturu, tak trochu zaseklo v 90. letech minulého století.“
– Brian Halligan, generální ředitel společnosti HubSpot
Související čtení: 11 jedinečných nápadů na týmové školení pro manažery
24. Pokud máte to štěstí, že jste něčí zaměstnavatel, pak máte morální povinnost zajistit, aby se lidé ráno opravdu těšili do práce.
– John Mackey, Whole Foods
25. Jaký je váš cíl? Pokud je kultura jako osobnost nebo charakter, pak záleží na tom, do jaké míry je kultura přizpůsobivá vnější i vnitřní realitě. Pokud není adaptivní, záleží na tom hodně. Pokud je adaptivní, moc na tom nezáleží, lidé si toho nevšímají a jdou si vesele dál svou cestou. Na kultuře tedy skutečně záleží jen tehdy, když se vyskytne problém. Ve stejném smyslu jako na osobnosti záleží jen tehdy, když vám něco nefunguje, jak má. Jinak tam prostě je. Je vaší součástí.
– Edgar Schein, autor a bývalý profesor MIT
26. Cílem není obchodovat s každým, kdo potřebuje to, co máte vy. Cílem je obchodovat s lidmi, kteří věří v to, v co věříte vy.
– Simon Sinek, autor, motivační řečník a marketingový konzultant
27. Jaký je váš cíl? Firemní kultura je základem pro budoucí inovace. Úkolem podnikatele je tento základ vybudovat.
– Brian Chesky, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Airbnb
28. Existují pouze tři měřítka, která vám řeknou téměř vše, co potřebujete vědět o celkové výkonnosti organizace: angažovanost zaměstnanců, spokojenost zákazníků a peněžní toky… Je samozřejmé, že žádná společnost, malá ani velká, nemůže dlouhodobě vítězit bez energických zaměstnanců, kteří věří v poslání a chápou, jak ho dosáhnout…
– Jack Welch, bývalý generální ředitel GE
29. Propojte jednotlivé role s cíli organizace. Když lidé toto propojení vidí, získají z práce spoustu energie. Cítí důležitost, důstojnost a smysl své práce.
– Ken Blanchard a Scott Blanchard, spoluautoři knihy The One Minute Manager a EVP of Client Solutions pro The Ken Blanchard Companies (v uvedeném pořadí)
30. Zjistěte, co je pro vás důležité. Vždy se chovejte ke svým zaměstnancům přesně tak, jak chcete, aby se chovali k vašim nejlepším zákazníkům.
– Stephen R. Covey, autor knihy 7 návyků vysoce efektivních lidí
31. Angažovanost zaměstnanců je umění a věda o zapojení lidí do autentického a uznávaného spojení se strategií, rolemi, výkonem, organizací, komunitou, vztahy, zákazníky, rozvojem, energií a štěstím s cílem využít, udržet a proměnit práci ve výsledky.“
– David Zinger, konzultant v oblasti angažovanosti zaměstnanců
32. Za svou největší přednost považuji schopnost vzbudit v lidech nadšení a způsob, jak rozvíjet to nejlepší, co v člověku je, je ocenění a povzbuzení. Nic jiného tak nezabíjí ambice člověka jako kritika ze strany nadřízených. Já nikdy nikoho nekritizuji. Věřím, že je třeba dát člověku podnět k práci. Proto rád chválím, ale nerad hledám chyby. Pokud se mi něco líbí, srdečně to oceňuji a štědře chválím.
– Charles Schwab, americký investor, finanční manažer a filantrop
33. Charakteristickým znakem zdravé tvůrčí kultury je, že se její lidé cítí svobodně při sdílení nápadů, názorů a kritiky. Nedostatek otevřenosti, pokud není kontrolován, vede nakonec k nefunkčnímu prostředí.
– Ed Catmull, prezident společnosti Pixar
34. Kultura řídí diskrétní chování a navazuje tam, kde příručka pro zaměstnance končí. Kultura nám říká, jak reagovat na bezprecedentní žádost o službu. Říká nám, zda máme riskovat a říkat šéfům o svých nových nápadech a zda máme problémy vytahovat na povrch, nebo je skrývat. Zaměstnanci dělají každý den stovky samostatných rozhodnutí a kultura je naším průvodcem. Kultura nám říká, co máme dělat, když generální ředitel není v místnosti, což je samozřejmě většinu času.
– Frances Frei a Anne Morriss, spoluautorky knihy Uncommon Service:
35. . . když jste na malé lodi, vidíte, kdo usilovně pádluje a kdo se rozhlíží kolem sebe.
– Ev Williams, spoluzakladatel společnosti Medium, spoluzakladatel Twitteru
36. . Každý generální ředitel je ve skutečnosti kulturní ředitel. Děsivé je, že to, jaká je kultura, určuje skutečné chování generálního ředitele, nikoli jeho projevy nebo seznam hodnot, které má vyvěšené na plakátech. Bez těchto čtyř pravomocí (najímání, propouštění, povyšování, trestání) je každý zaměstnanec ve firmě součástí kultury řízené někým mocnějším, než je on sám.
– Scott Berkun, autor a řečník
37. Kultura je hlubší úroveň základních předpokladů a přesvědčení, které jsou sdíleny členy organizace, které fungují nevědomě a základním „samozřejmým“ způsobem definují pohled organizace na sebe sama a své okolí.
– Edgar Schein, autor a bývalý profesor MIT
38. Autentická angažovanost není k dispozici na vyžádání. Je to méně jako dnešní Keurig a více jako perkolátor starého typu: místo kávy po stisknutí tlačítka se dala dohromady kávová sedlina a voda, přičemž se použilo teplo a čas, aby jedno proniklo do druhého.
– Julie Winkle Giulioni, spoluzakladatelka společnosti DesignArounds
39. Utváření kultury je více než z poloviny hotové, když si najmete svůj tým.
– Jessica Herrin, zakladatelka Stella & Dot
40. Kultura se nemění proto, že si ji přejeme změnit. Kultura se mění, když se mění organizace; kultura odráží realitu lidí, kteří spolu každý den pracují.
– Frances Hesselbeinová, bývalá generální ředitelka organizace Girl Scouts of the USA.
41. „Kultura se mění, když se mění organizace. Podněcování kultury důvěry také dělá zázraky. I když totiž dojde k ostré hádce, pokud budete mít stále na paměti, že lidé, se kterými se hádáte, mají na mysli to nejlepší pro firmu a širší tým, vždy to dotáhnete do konce a zůstanete přátelští.
– Patrick Campbell, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti ProfitWell
42. Největší výzvou bylo obnovit skomírající organizaci, která prodělávala, růst a ziskovost. První kroky nebyly: Snížení nákladů, vývoj nových produktů a/nebo služeb, vymýšlení nových chytrých marketingových konceptů nebo chytrá reklama! Naopak, první kroky byly následující: Obnovit kulturu, v níž všichni zaměstnanci tvoří rodinu, která usiluje o „společný“ úspěch! Základem tohoto úspěchu se ukázalo být opětovné vyhrávání velkých závodů.
– Peter Schutz, emeritní generální ředitel Porsche AG Worldwide
43. Vše, co se měří a sleduje, se zlepšuje.
– Bob Parsons, zakladatel skupiny Godaddy
44. Bez ohledu na to, jak geniální máte mysl nebo strategii, pokud hrajete sólo hru, vždy prohrajete s týmem.
– Reid Hoffman, spoluzakladatel společnosti LinkedIn
45. Víte, co je to tým? Lidé tak často tvrdě pracují na nesprávné věci. Pracovat na správné věci je pravděpodobně důležitější než tvrdě pracovat.
– Caterina Fakeová, spoluzakladatelka společnosti Flickr a spoluzakladatelka společnosti Hunch
46. Co je to za práci? Tým sladěný za vizí přenese hory doly. Prodejte jim svůj plán a nedělejte kompromisy – záleží vám na detailech, na jejich sladění a dokončení.
– Kevin Rose, zakladatel Digg a partner ve společnosti Google
Související čtení: 6 kreativních metod školení zaměstnanců & Techniky, které můžete vyzkoušet hned teď
47. Udržování efektivní kultury je tak důležité, že vlastně předčí i strategii
– Howard Stevenson, emeritní profesor Harvardovy univerzity
48. Proč je kultura pro podnik tak důležitá? Zde je jednoduchý způsob, jak to formulovat. Čím silnější je kultura, tím méně podnikových procesů podnik potřebuje. Když je kultura silná, můžete všem věřit, že budou dělat správné věci.
– Brian Chesky, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Airbnb
49. Všiml jsem si, že dynamické rozpětí mezi tím, čeho může dosáhnout průměrný člověk, a tím, čeho může dosáhnout nejlepší člověk, je 50 nebo 100 ku jedné. Vzhledem k tomu je dobré jít po smetaně. Malý tým hráčů A+ dokáže oběhnout obří tým hráčů B a C.
– Steve Jobs, spoluzakladatel společnosti Apple a bývalý generální ředitel
50. Jaký je váš názor? Tady nejde o žádné mlsání, držení se za ruce u táboráku a kumbaya. O tom hodnoty, kultura a poslání nejsou. Jde o budování organizace pro úspěch. Jde o vítězství. Jde o to dělat taktické věci, abyste se ujistili, že vaše organizace a vaši lidé jsou sladěni kolem stejné věci.
– Justin Moore, generální ředitel společnosti Axcient
Firemní kultura má velký význam pro přilákání špičkových talentů, udržení skvělých zaměstnanců a zajištění toho, aby lidský provoz fungoval vždy co nejlépe. Tyto výsledky nejlépe ilustrují výše uvedené citáty firemní kultury a úspěch citovaných vedoucích pracovníků.
