©
BorisJovanovic19
Silný, soudržný tým může dosáhnout čehokoli.
Můžete být oklamáni, pokud důvěřujete příliš, ale budete žít v mukách, pokud nedůvěřujete dostatečně. – Frank Crane, americký duchovní a spisovatel
Řídili jste někdy lidi, kteří si navzájem nedůvěřovali? Pokud ano, pak víte, jak náročné a vyčerpávající to může být.
Tým bez důvěry není ve skutečnosti týmem: je to jen skupina jednotlivců, kteří pracují společně a často dosahují neuspokojivých výsledků. Nemusí sdílet informace, mohou bojovat o práva a povinnosti a nemusí vzájemně spolupracovat. Nezáleží na tom, jak schopní nebo talentovaní jsou vaši lidé, pokud chybí důvěra, nemusí nikdy naplno rozvinout svůj potenciál.
Pokud však důvěra existuje, každý jednotlivec v týmu se stává silnějším, protože je součástí efektivní a soudržné skupiny. Když si lidé navzájem důvěřují, může skupina dosáhnout skutečně smysluplných cílů.
Jak tedy můžete jako vedoucí pomoci svému týmu vybudovat důvěru, kterou potřebuje ke svému rozkvětu? V tomto článku se podíváme na problematiku důvěry v týmech, proč je důležitá a co můžete udělat pro její budování.
Důležitost důvěry
Jedna definice popisuje důvěru jako „spoléhání se na charakter, schopnosti, sílu nebo pravdivost někoho nebo něčeho“.
Přemýšlejte chvíli o této definici. Důvěra znamená, že se spoléháte na někoho jiného, že udělá správnou věc. Věříte v integritu a sílu této osoby do té míry, že jste schopni dát v sázku i sebe, s určitým rizikem pro sebe.
Důvěra je pro efektivní tým nezbytná, protože poskytuje pocit bezpečí. Když se členové vašeho týmu cítí navzájem v bezpečí, mohou se bez obav otevřít, podstoupit přiměřené riziko a odhalit zranitelná místa.
Bez důvěry je méně inovací, spolupráce, tvůrčího myšlení a produktivity a lidé tráví čas ochranou sebe a svých zájmů – je to čas, který by měli věnovat pomoci skupině dosáhnout jejích cílů.
Důvěra je také nezbytná pro sdílení znalostí. Studie publikovaná v časopise Journal of Knowledge Management zjistila, že důvěra je klíčovým prvkem při získávání znalostí v týmu. Jednoduše řečeno, pokud si členové týmu navzájem důvěřují, je mnohem pravděpodobnější, že budou sdílet znalosti a otevřeně komunikovat.
Jak budovat důvěru u svých zaměstnanců
Co můžete jako vedoucí udělat pro to, abyste v týmu vytvořili kulturu důvěry?
Příkladem
Chcete-li v týmu budovat důvěru, pak jděte příkladem a ukažte svým lidem, že ostatním důvěřujete. To znamená důvěřovat svému týmu, kolegům i šéfovi. Nikdy nezapomínejte, že členové vašeho týmu vás neustále pozorují a berou si z vás příklad – využijte příležitosti a ukažte jim, jak důvěra v ostatní skutečně vypadá.
Pokud řídíte virtuální tým , snažte se s členy týmu jednat stejně, jako kdybyste pracovali tváří v tvář. To znamená, že se snažte chodit včas na konferenční hovory nebo videochaty a oznamte členům svého vzdáleného týmu, kdy budete nepřítomni nebo kdy budete mít dovolenou.
Je důležité dodržovat sliby, které jste dali, a jít ostatním příkladem. Dodržování slibů je ve virtuálním týmu nesmírně důležité, protože vaše slovo je často to jediné, co můžete dát. Pozitivní dodržování slibů rychle buduje důvěru a může zvýšit tón a očekávání celé skupiny.
Komunikujte otevřeně
Otevřená komunikace je pro budování důvěry nezbytná. Je třeba, aby spolu všichni členové týmu mluvili upřímně a smysluplně, a k dosažení tohoto cíle můžete použít několik strategií.
Nejprve vytvořte statut týmu, ve kterém definujete účel týmu a také roli jednotlivých osob. Představte tuto chartu na první schůzce týmu a vyzvěte každého člena týmu, aby kladl otázky a diskutoval o svých očekáváních.
Dále zvažte uspořádání týmových cvičení . Pokud jsou tato cvičení pečlivě zvolena a dobře naplánována, mohou pomoci „prolomit ledy“ a povzbudit lidi, aby se otevřeli a začali komunikovat.
Poznámka:
Je užitečné pomoci svým lidem pochopit, že přístupy a náhledy jiných lidí mohou být stejně platné jako jejich vlastní. Právě zde mohou psychometrické nástroje, jako je Myers-Briggsův osobnostní test a Margerison-McCannův profil řízení týmu, pomoci lidem pochopit a ocenit ty, se kterými pracují, i když mají tito lidé zcela odlišné přístupy.
Pravidelně se scházejte, aby všichni členové týmu měli možnost hovořit o svých pokrocích a diskutovat o případných problémech. Je to důležitá součást vzájemného poznávání. Vytváří také příležitosti, aby si členové týmu mohli popovídat a vzájemně si pomáhat při řešení problémů.
Považujete tento článek za užitečný?“
Dalších 311 dovedností pro řízení týmu, jako je tato, se můžete naučit, když se připojíte ke klubu Mind Tools.
Připojte se ke klubu Mind Tools ještě dnes!
Získejte každý týden nové kariérní dovednosti a navíc získejte bonus Be a Successful Manager Checklist, zdarma!
Přečtěte si naše zásady ochrany osobních údajů
Ujistěte se, že zde „chodíte za svým“: kdykoli máte důležité nebo relevantní informace, které chcete sdílet, učiňte tak okamžitě. Důsledným sdílením se skupinou prokažte, že otevřená komunikace je pro vás důležitá. Čím více se s členy týmu podělíte, a tím dokážete, že nemáte žádné skryté úmysly, tím lépe se budou cítit, když vám i sobě navzájem budou důvěřovat.
3. Poznejte se osobně
Jedním ze způsobů, jak budovat důvěru, je podporovat členy týmu v tom, aby své kolegy vnímali jako lidi. Zamyslete se nad vytvářením situací, které jim pomohou sdílet osobní příběhy a sblížit se.
Udělejte to tak, že se citlivě zeptáte na jejich rodinu nebo na jejich koníčky. Začněte tím, že se podělíte o některé osobní informace o sobě, a pak se zeptejte někoho jiného na jeho koníček nebo hudební zájmy.
Dalším způsobem, jak tým seznámit a vytvořit silnější vazby, je společenské setkání po práci nebo při obědě.
Například můžete každý týden vyhradit čas na neformální skupinové diskuse. Zvažte možnost požádat členy týmu, aby předložili návrhy témat, kterými byste se mohli všichni zabývat. Pro začátek byste mohli zahájit diskusi o hodnotách . Podělte se o některé své vlastní hodnoty a vyzvěte ostatní, aby se podělili o své. Hodnoty jsou důležité pro většinu lidí a zahájení konverzace, která umožní lidem se o ně podělit, zvýrazní lidskost vašeho týmu.
Pracuje-li váš tým na dálku, naplánujte si online „setkání a přivítání“, pokud se jedná o nový tým, aby se všichni navzájem poznali jako jednotlivci. Požádejte každého, aby do svého online profilu napsal jeden nebo dva odstavce o svých odborných znalostech a dovednostech, osobní historii a zájmech, a použijte aplikace pro chat nebo instant messaging, abyste udrželi komunikační kanály otevřené. Více se o tom dozvíte v našem článku Pět způsobů, jak budovat důvěru online .
Poznámka:
Při kladení osobních otázek členům týmu nebo kolegům se řiďte vlastním úsudkem – nenarušujte jejich soukromí!
4. Nesvalujte vinu
Když lidé pracují společně, dochází k upřímným chybám a zklamáním a je snadné obvinit někoho, kdo je způsobil. Když však všichni začnou ukazovat prstem, může rychle vzniknout nepříjemná atmosféra. To snižuje morálku, podkopává důvěru a v konečném důsledku je to neproduktivní.
Na místo toho povzbuďte všechny ve skupině, aby se nad chybou zamysleli konstruktivním způsobem. Co můžete všichni udělat, abyste napravili, co se stalo, a společně se posunuli dál? A jak můžete zajistit, aby se tato chyba již neopakovala?
5. Jak můžete zajistit, aby se chyba neopakovala? Odrazujte kliky
Někdy se v týmu mohou vytvořit kliky, často mezi členy týmu, kteří mají společné zájmy nebo pracovní úkoly. Tyto skupiny však mohou – i neúmyslně – vyvolat u ostatních pocit izolace. Mohou také podkopávat důvěru mezi členy skupiny.
Začněte o tom s členy týmu otevřeně diskutovat a zjistěte, co si o klikách a jejich vlivu na ostatní členy skupiny myslí. Pouze otevřeným řešením tohoto problému můžete od tohoto škodlivého chování odradit.
Diskutujte o problémech s důvěrou
Pokud řídíte zavedený tým, který má problémy s důvěrou, je nezbytné zjistit, jak tyto problémy vznikají, abyste mohli vymyslet strategii jejich překonání.
Zvažte, zda nedáte členům týmu dotazník, který by mohli anonymně vyplnit. Zeptejte se jich na úroveň důvěry ve skupině a také na důvody, proč si myslí, že důvěra chybí. Po přečtení výsledků svolejte všechny členy týmu, aby si o těchto otázkách promluvili (dbejte však na to, abyste respektovali anonymitu dotazníku!)
Klíčové body
Důvěra je základním prvkem týmové produktivity. Bez ní pravděpodobně nedosáhnete ničeho smysluplného. Ale s ní mohou týmy dosáhnout všeho, co si předsevzaly… a ještě více.
Jako vedoucí pracovník musíte jít příkladem. Ukažte členům svého týmu, jak zásadní je pro vás důvěra, tím, že jim projevíte svou důvěru, stejně jako svým kolegům.
Dále se snažte, aby se všichni navzájem poznali na osobní úrovni. Podporujte rozhovory o hodnotách, rodině nebo koníčcích. A nakonec odrazujte od vytváření klik, pokud máte pocit, že poškozují důvěru a morálku skupiny.
.
