Udržet motivaci personálu ke špičkovým výkonům vyžaduje chytré vedení sester.
„Vedení a učení se jsou navzájem nepostradatelné.“
– prezident USA John F. X. Šalamoun. Kennedy
Dobrý vedoucí pracovník v ošetřovatelství je člověk, který dokáže inspirovat ostatní ke spolupráci při dosahování společného cíle, například zlepšení péče o pacienty.
Efektivní vedoucí pracovník má výrazný soubor osobních vlastností: integritu, odvahu, iniciativu a schopnost zvládat stres. Takový člověk je často obdivován ve své snaze kriticky myslet, stanovovat cíle a obratně komunikovat a spolupracovat.
Sestry „mohou mít v rukou klíč k transformaci zdravotnictví a jeho vtažení do 21. století, pokud jde o pracovní postupy a reformu,“ píše Genevieve L. Thyer, Dip Ed, MN, BSN, RN, v časopise Journal of Nursing Management. „Je to proto, že sestry jsou vizionářské, kreativní, podílejí se na rozhodování na úrovni pacientů a mají vlastnosti založené na pohlaví a komunikačních strategiích, které zdravotnictví potřebuje,“ říká.
V dnešním rychle se vyvíjejícím prostředí zdravotnictví je čas rozvíjet kreativní vedení, tj, schopnost myslet a jednat za hranicemi omezujícími váš potenciál a vyhnout se tak profesnímu vykolejení nebo klopýtnutí v kariéře.
Proč je to pro některé chaotická písková past?“
Počty
Krátká odpověď zní: obvykle je to kvůli slepým místům, tj.tj. závažných nedostatků v oblasti vedení, které profesionálové přehlédli (nebo si jich vůbec nevšimli) v bezhlavém spěchu za čísly.
Udržet se na správné cestě znamená soustředit se na mezilidské dovednosti, přizpůsobivost, vedení týmu a konečné výsledky.
Vaše cesta k úspěšnému vedení začíná dnes. Zde je několik způsobů, jak ji začít uskutečňovat:
- Nikdy nepřestávejte získávat zpětnou vazbu.
- Regulérně si vyžádejte zpětnou vazbu.
- Pravidelně se svého nadřízeného a ostatních ptejte: „Pracuji na správných věcech?“
Po schůzce, když se vracíte do kanceláře s některým z kolegů, se můžete zeptat: „Jak myslíte, že ta schůzka proběhla? Co jsem mohl udělat lépe?“
Požádejte o zpětnou vazbu, která popisuje situaci, v níž jste byli pozorováni, co jste udělali a jak to ovlivnilo osobu, která vám zpětnou vazbu dává.
Zvyšte si sebevědomí.
Poznejte své emocionální reakce na změny, poznejte své hodnoty a nenechte si úspěch stoupnout do hlavy. Váš pocit moci může narušit vaši ochotu poučit se z chyb. Udělejte si čas na přezkoumání myšlenek a pocitů spojených s vaší prací.
Pod neustálým tlakem na produkci se někteří vedoucí pracovníci domnívají, že reflexe je ztráta času, ale hledání zákonitostí a získání nadhledu vám pomůže zůstat flexibilní tváří v tvář změnám.
Pochopit organizační kulturu.
Znalost toho, jak vaše organizace přemýšlí, je zásadní pro sladění se s jejími cíli a pomůže vám přečkat změny, ke kterým v každé organizaci časem dochází.
Jak se přijímají rozhodnutí? Jaké předpoklady si vaše organizace vytváří?
Buďte však opatrní, abyste se při orientaci v kultuře příliš nepolitizovali. Budování mezilidských vztahů znamená budování důvěry.
Projevte empatii.
Vaši přímí podřízení, kolegové i šéfové jsou lidské bytosti, které si zaslouží váš respekt. Naslouchejte bez odsuzování. Nepřerušujte lidi uprostřed věty. Berte v úvahu pocity a perspektivy druhých.
Pokud například hovoříte s přímým podřízeným, uvědomte si poměr sil ve vztahu a vliv, který to může mít na vaši interakci.
Pokud vám někdo něco důvěrně sdělí, nechte si to pro sebe.
Naučte se naslouchat.
Naslouchat není totéž co naslouchat. Odvraťte se od e-mailů a hromady papírů na stole a soustřeďte se na osobu před vámi.
Oddělte to, co si o dané osobě myslíte, od toho, co říká. Pokládejte otázky, abyste se ujistili, že rozumíte. Pokud osoba, která s vámi hovoří, řekne něco zajímavého, poznamenejte si to a vraťte se k naslouchání.
Dejte si za cíl do konce diskuse shrnout, co jste právě slyšeli od svého kolegy – bez vynášení soudů nebo rychlých rozhodnutí.
Podpořte své zaměstnance.
Je důležité poskytnout zaměstnancům podpůrné prostředí pro zkoušení nových dovedností. Osvojení správných metod jim umožní kompetentně rozvíjet své dovednosti. Poskytněte čas na prozkoumání každého jednotlivce a přizpůsobte svůj styl jeho nejlepšímu pochopení.
Působte jako mentor.
Být vzorem pro členy svého týmu je životně důležité.
Když ze sebe vydáte to nejlepší, dostanete na oplátku to nejlepší od svého týmu.
Přizpůsobte svůj styl zaměstnancům. Udělejte si čas na to, abyste zkontrolovali, jak se jim daří, a nasměrujte je správným směrem.
Modelování rolí pomůže vašim zaměstnancům efektivně si osvojit potřebné vlastnosti, které vaše organizace hledá.
Inspirujte a povzbuzujte.
Udržet motivaci zaměstnanců ke špičkovým výkonům vyžaduje chytré vedení sester.
Vyhoření, řešení absencí a snižování napětí mezi zaměstnanci vyžaduje pečlivé dovednosti. Ošetřovatelství je jako profese velmi náročné.
Nezapomeňte ovlivnit výkonnost člověka a zajistit, aby jeho práce měla pozitivní efekt. Jako vedoucí pracovník je budete muset podporovat a chápat tak, abyste pro ně byli užiteční.
Nahoru &Nahoru
Pamatujte, že cílem je dokonalá péče o pacienty.
Podporujte svůj personál, aby měl empatii k pacientům, rozuměl jejich potřebám a jejich zdravotnímu stavu a pohodě a poskytoval tak progresivní a vynikající péči.
Zdravý vztah mezi pacientem a sestrou často vede k rychlejšímu zotavení.
Jako vedoucí pracovník byste měli využít každé příležitosti k motivaci lidí tím, že oceníte jejich hodnotu, služby nebo přínos.
Poznáte-li nedostatky, které mohou srazit vaši kariéru z cesty, a provedete-li poctivé sebehodnocení svých silných a slabých stránek, můžete začít s úpravami hned teď.
Čím dříve tak učiníte, tím déle udržíte svou kariéru na vzestupu!“
Zdroje
Tappen, R. Weiss, S. Sally Weiss, Whitehead, D. (1998). Effective Leadership and Management in Nursing (Efektivní vedení a řízení v ošetřovatelství).
Dare to be different: transitional leadership may hold the key to reduce the nursing shortage (Odvažte se být jiní: přechodné vedení může být klíčem ke snížení nedostatku sester). (2003.) Vol 11, Issue 2, pp 73-79.
Sullivan, E., & Decker, P. (2005). Efektivní vedení a řízení v ošetřovatelství.
Milstead, J., & Furlong, E. (2006). Handbook of Nursing Leadership.
Happelow, C. & Leslie, J. (2010). Keeping Your Career on Track (Udržet kariéru na správné cestě).
