Facebook Audience Insights: Jak používat K nalezení cílového publika

Facebook má vlastní nástroj pro nápady na zacílení kampaní na konkrétní publikum: Audience Insights.

Pro ty z nás, kteří spí a vstávají s myšlenkou na digitální marketing, je to základní zdroj informací.

Vždyť publikum je stále náročnější.

Když za oslovení platíte, musíte z investovaných prostředků vytěžit maximální potenciál.

K čemu je oslovení milionu lidí, když nikdo z nich neprovede požadovanou akci?

V korporátním světě pro to máme název: plýtvání penězi.

Naopak, pokud znáte své persony do hloubky a vedete dialog pouze s lidmi, kteří mají velkou šanci na konverzi, můžete pro firmu generovat významné výsledky.

Segmentace je fantastický nástroj, který při správném použití zajišťuje finanční zdraví firmy.

Pokud chcete vědět, jak tento nástroj používat s vědomím, doporučuji pokračovat ve čtení.

V dnešním článku vám prakticky a didakticky ukážu, jak využít Facebook Audience Insights k optimalizaci výdělků z reklamy na největší sociální síti na světě.

Zajímá vás to? Tak pojďme dál.

Co je Facebook Audience Insights?

V portugalštině lze „insights“ přeložit jako „nápady“, „informace“ nebo „znalosti“.

V prostředí online marketingu existuje jeden spolehlivý způsob, jak zajistit nejlepší využití zdrojů: používání metrik.

Pokud budete mít přístup k údajům o spotřebitelích, budete schopni pochopit jejich zvyky a obyčeje a přizpůsobit svou strategii tak, abyste cílili pouze na ty, kteří mají zájem o to, co prodáváte.

Tím chci říct, že byste neměli komunikovat s každým člověkem.

Ve sponzorovaných kampaních to koneckonců znamená, že přidělujete prostředky těm, kteří pravděpodobně neuzavřou obchod.

Facebook je největší sociální síť na světě.

S téměř 2,5 miliardami aktivních uživatelů (Statisa, 2019) je v online prostředí fenoménem.

V Brazílii tomu není jinak.

S 120 miliony registrací jsme na čtvrtém místě v používání.

Když uživatel internetu vstoupí na sociální síť, prakticky podepíše smlouvu, která umožňuje shromažďování některých osobních údajů.

Přesněji řečeno údajů o chování, zájmech, poloze a demografických údajích.

S tak velkou základnou lidí se nám otevírá mnoho dveří.

To je přesně to, co nám Audience Insights dává: možnost přesné profilové analýzy.

Díky průzkumu trhu můžeme komunikovat se správným publikem.

A samozřejmě dosáhnout obecných i specifických cílů, jako je generování leadů, zapojení, návštěvnosti, příjmů a prodeje.

V portugalštině se nazývá Audience Information (informace o publiku).

Jinými slovy, jedná se o nástroj analýzy dat, který umožňuje poznat publikum a porozumět mu.

V nástroji Audience Insights získáte přístup k informacím, které se týkají:

• Věku, pohlaví, příbuzenského stavu, úrovně vzdělání a pracovních pozic
• Místa a jazyků
• Zájmů, zálib, nákupní historie a chování
• Preferencí a trendů.

Přijímáním rozhodnutí na základě informací se výrazně zvyšuje šance na optimalizaci kampaní.

Na internetu musíte mít situaci pod kontrolou, abyste mohli vzlétnout.

To je přesně to, co Facebook Audience Insights poskytuje správcům fanouškovských stránek: správné nastavení a chytrý růst.

Proč je tak důležité znát své publikum?

V placených internetových kampaních investujete cenné zdroje, abyste získali příjmy.

Jinými slovy, dochází ke směně.

Facebook vám za poplatek poskytne prostor, kliknutí a strategické zdroje.

Je tu však něco velmi důležitého, za co sociální síť neúčtuje: informace.

Pro fyzický obchod v São Paulu nemá smysl inzerovat lidem, kteří žijí v Manausu.

Podobně prodejce pánské obuvi nepotřebuje vést dialog se ženami.

A proč vytvářet valentýnskou propagaci pro nezadané?

Zjednodušeně řečeno, znalost publika představuje možnost zacílit své zdroje pouze na lidi, kteří mají potenciál stát se zákazníky.

Představte si, že máte sportovní e-shop, který nejen šetří peníze, ale otevírá řadu možností pro generování příjmů.

Přejděme k příkladu.

Představte si, že máte sportovní e-shop.

Na oslavu titulu fotbalového klubu jste se rozhodli uspořádat propagaci triček tohoto týmu.

Má v tomto případě větší cenu dělat reklamu Paulovi, fanouškovi mistrovského týmu, nebo Luizovi, který se o tento sport vůbec nezajímá?

A to je jen jedna situace, která charakterizuje sílu segmentace na internetu.

Další okolnost nastane, když se zaměříte pouze na uživatele, kteří již navštívili určité stránky, v případě remarketingu.

Existuje mnoho dalších možností, jak získat konkurenční výhodu.

Můžete komunikovat pouze se sledujícími, vycházet z aktivit zákazníků, zadávat akce na akcích a mnoho dalšího.

Především mluvíme mimo publikum.

Mluvíme o kvalifikaci publika, což je pro internetový marketing zásadní prvek.

Dialogem s požadovaným publikem můžete komunikaci přizpůsobit.

Lidé s různými profily mají přece své preference týkající se jazyka, kanálů, formátů obsahu atd.

Mohu tedy bez obav říci, že znalost publika je základním krokem při hledání nejlepších výsledků.

Funkce služby Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights představuje velký seznam funkcí a vlastností.

Všechny však platforma rozděluje do tří specifických kategorií, což usnadňuje pochopení toho, co tento nástroj nabízí.

Dále se dozvíme, co to je.

People Insights

People Insights se starají o informace týkající se přímo chování uživatelů a budování komunity.

Jinými slovy o údaje týkající se publika.

Statistiky přesně ukazují, jak se spotřebitel v rámci platformy chová a reaguje.

Existují ukazatele jako:

• Časy a dny, kdy přistupují na Facebook
• Geografická poloha
• Používaná zařízení
• Počet přihlášení
• Jazyky
• Frekvence aktivit
• Skupiny, které uživatelé internetu navštěvují
• Stav vztahu, profese a úroveň vzdělání.

Můžete také vybrat konkrétní časová období a porovnávat a sledovat míru růstu a měnící se zvyky.

Díky tomu je možné předvídat trendy a připravit se na budoucnost.

Samozřejmě spolu s cílením reklamních kampaní na lidi s vysokou tendencí uzavřít obchod.

Díky tomu jsou strategie obsahového marketingu, budování značky a vztahů s publikem mnohem jednodušší.

Nejinovativnější světové značky si již uvědomily, jak relevantní jsou reálné interakce, které se přibližují realitě publika.

Ne nadarmo od nich 73 % lidí očekává, že budou aktivně přispívat společnosti (Facebook, 2019).

Pokud víte, jak tato data využít k zapojení publika, budete mít jistě uspokojivé výsledky.

Advertising Insights

Právě v reklamních informacích (Advertising Insights) jsou metriky týkající se sponzorovaného obsahu na Facebooku.

V tomto případě máme přístup k rozsáhlému souboru dat o používání, chování a preferencích spotřebitelů.

Některé příklady obsažené v této kartě jsou:

• Nejčastější formáty (videa, text, obrázky, GIF)
• Zájmy spotřebitelů
• Trendy chování
• Reklama na akce
• Historie nákupů
• Výsledky testů.

Jinými slovy, umožňuje analýzu na základě měřitelných dat, hledání nedostatků a úprav pro zlepšení kampaní a optimalizaci výsledků.

Nástroje a funkce

Pod položkou nástroje a funkce se dostanete k informacím o funkcích, které platforma nabízí.

Je to způsob, jak inzerentům ulehčit život a vzdělat trh v oblasti jejího používání.

Lze tak získat cenné poznatky, což je přínosem jak pro sociální síť, tak pro společnost, která hodlá investovat.

Podíváme se na některé aplikace, jako např.:

• Cross Border Insights Finder, který provádí srovnání dat mezi různými zeměmi
• Creative Central, kde jsou diskusní fóra pro sdílení znalostí
• Facebook Blueprint, online akademie kurzů Facebook
• Facebook for Business, program pro šíření relevantního obsahu
• Instagram for Business, který je podobný předchozímu, ale zaměřený na druhou sociální síť
• Facebook Ads, mediální nástroj, na kterém se nastavují kampaně.

Je třeba si uvědomit, že služba Facebook Insights, která měří počty jednotlivých fanouškovských stránek, je spojena přímo s firemními stránkami a obsahuje údaje týkající se konkrétního publika.

Jak určit cílové publikum?

Dosud jste pochopili, jak služba Facebook Audience Insights funguje, ale to neznamená, že víte, jak ji používat.

Pro to je třeba využívat průzkum trhu.

Data bez analytiky mnoho neznamenají.

Prozatím jsou sice mocnými spojenci při hledání nejlepšího výkonu, ale nenahradí lidský vhled.

Potřebujete vyhodnocovat příležitosti, nacházet problémy a vytvářet řešení se vším, co se nabízí.

Chcete-li tak učinit, podívejte se, jak provést ideální segmentaci pro vaše podnikání a určit cílové publikum.

Segmentujte své publikum podle své nabídky

Firmy mohou nabízet produkty zaměřené na stejné bolesti, ale pro zcela odlišné publikum.

Uveďme si jako příklad to, co je považováno za moderní nemoc, úzkost.

Existuje mnoho společností, které by mohly tento problém řešit: farmaceutický průmysl, posilovny, potravinářský sektor, zábavní společnosti a dokonce i poskytovatelé služeb, jako je akupunktura, jóga a kreslení.

Je však těžké si představit, že by měly stejný cíl.

I firmy ve stejném segmentu potřebují stanovit varianty, aby se vyhnuly konkurenci a zajistily si loajalitu části lidí.

Tak budou vaše kampaně také efektivnější.

Můžete se věnovat pouze ženám nebo například stanovit věkové rozmezí.

Pokusíte-li se obejmout svět nohama, můžete nakonec zakopnout.

To je velký potenciál personalizace.

Díky dialogu přesně s tím, koho chcete, se lidé cítí příjemněji při obchodování a navazování vztahů.

Pochopte svou kampaň

Každá kampaň má jedinečný cíl.

Táž společnost může vytvářet různé akce pro oslovení jednoho nebo více segmentovaných publik.

A každé z nich bude mít zvláštní charakteristiky a nastavení.

Je možné, že stejný podnik nabízí různé produkty, pro které jsou také vybrány jedinečné cílové skupiny.

Z tohoto důvodu je nezbytné plánování.

Úspěch strategie v jedné společnosti nemusí nutně znamenat, že bude mít stejný účinek i v jiné.

Nabídka učiněná v listopadu nemusí fungovat v prosinci.

Šablona použitá pro reklamu jednoho produktu pravděpodobně nebude fungovat u jiné cílové skupiny.

Existují okolnosti a faktory publika, které ji odlišují.

Pomocí nástroje Facebook Audience Insights však budete moci analyzovat každou situaci a správně použít cílení.

Poznejte svou personu

Poznání zvyklostí a obyčejů vašeho publika je zásadní pro vytváření kampaní s vysokou mírou konverze.

V marketingovém médiu existuje strategie známá jako persona crafting.

V podstatě se jedná o fiktivní postavu, která představuje ideálního zákazníka.

Je vytvořena na základě relevantních dat.

Tady vidíte, jak příznivá může být v této situaci služba Facebook Audience Insights.

Prostřednictvím databáze můžete tuto reprezentaci vytvořit, přičemž základem jsou reálné informace.

Tímto způsobem můžete cílit přesně na ty, na kterých vám záleží.

Osoba má pracovní pozici, žije v určité lokalitě, představuje určité pohlaví, je v určitém věkovém rozmezí, má problémy, zájmy a koníčky, používá určité kanály, aby se informovala, reaguje určitým způsobem, když je vystavena obsahu.

Pokud pochopíte její chování, vaše kampaně budou určitě mnohem přesnější a grafy vývoje půjdou nahoru.

V nástroji jsou tři různé možnosti vyhledávání:

• Všichni na Facebooku
• Lidé připojení k vaší stránce
• Vlastní publikum.

Využijte dostupné možnosti, abyste odlišili svá sdílení, a získejte cenné nápady při sestavování svých příspěvků.

Vytvoření publika na Facebooku

Nakonec je čas převést teorii do praxe.

Po naplánování všech akcí přistupte k nástroji Facebook Audience Insights a začněte vytvářet své publikum.

Zadejte co nejvíce informací, jako je poloha, věk a pohlaví, zájmy, spojení, vztah k fanouškovské stránce, interakce s různými šablonami obsahu a další pokročilá nastavení.

Díky tomu můžete vytvářet skutečně efektivní kampaně a ušetřit čas i peníze tím, že použijete prostředky na lidi s vysokým potenciálem stát se věrnými zákazníky.

Závěr

Facebook Audience Insights je bezplatný a revoluční nástroj.

V tomto článku jste se o něm dozvěděli vše, zjistili jste, proč je tak důležitý a jaké jsou jeho klíčové vlastnosti.

Dále jste se dozvěděli, jak identifikovat cílovou skupinu a plně oslovit své publikum.

S těmito informacemi je čas pustit se do práce a spustit nebo upravit své kampaně na hlavní sociální síti Marka Zuckerberga.

Jaké jsou tedy vaše plány na využití služby Facebook Audience Insights ve vaší strategii?