Používání sdělení „já“ ke zlepšení komunikace
Zdravá komunikace může být problémem v každém typu vztahu, zejména když je jedna osoba frustrovaná chováním druhé. Ať už jde o rodičovské, přátelské nebo romantické vztahy, používání vzkazů „já“ může být účinným způsobem, jak podpořit konstruktivní rozhovory, které nevyvolávají hněv a zášť.
Co jsou sdělení „já“?
Sdělení „já“, která původně studoval známý psycholog Dr. Haim Ginott, jsou navržena tak, aby byla méně provokativní než sdělení začínající na „ty“. Mluvčí v podstatě řeší nežádoucí chování druhého člověka pomocí slov, která jsou méně obviňující a spíše podporují empatičtější reakci. Např:
- „Nikdy mě neposloucháš“ vs. „Cítím se nevyslyšen, můžeme si promluvit?“.
- „Nikdy nepomáháš v domácnosti“ vs. „Cítím se přepracovaná a opravdu bych ocenila pomoc navíc“.
- „Nechápeš, jak se cítím“ vs. „Cítím se nepochopen, a to mě rozčiluje.“
Ať už jde o dítě, spolupracovníka nebo partnera, když začínáme některé výroky slovem „ty“, máme tendenci stavět lidi do obranné pozice. Naproti tomu sdělení „já“ lze použít ke sdělení pocitů, obav, potřeb a očekávání, aniž by se druhá osoba cítila napadána.
Jak vytvořit efektivní sdělení „já“
Efektivní sdělení „já“ přenese zodpovědnost a pozornost na komunikátora místo na příjemce sdělení. Protože je méně pravděpodobné, že druhou osobu odradíte, je mnohem pravděpodobnější, že dosáhnete příznivého výsledku, který povede k lepšímu porozumění a pozitivní změně.
Nejúčinnější sdělení „já“ budou obsahovat tři prvky:
- Jak se cítím ohledně určitého chování
- Popis daného chování
- Hmatatelné důsledky chování
Základní příklad by tedy vypadal asi takto:
- „Cítím (vyjádřete svůj pocit), když (popište chování), protože (vysvětlete, jak chování ovlivňuje vaše pocity nebo pohodu).
Sdělení může mít samozřejmě jemné obměny podle jedinečných okolností, které danou osobu nebo událost provázejí. Přesto by nemělo obsahovat žádné obviňující formulace, které by mohly vyvolat hněv, stud nebo obranný postoj.
Příklad zvažte následující větu: „Zlobí mě, když dostáváš špatné známky, protože se kvůli tomu bojím o tvou budoucnost“. Tato věta je sice technicky v souladu se základním formátem sdělení „Já“; je však také pravděpodobné, že v příjemci vyvolá pocit studu, hněvu nebo obrany.
Pokud se zprávami „já“ teprve začínáte experimentovat, může vám pomoci, když si konverzaci předem procvičíte, abyste si byli jisti, že vytváříte vhodné zprávy. Časem budete schopni snadno mluvit z pohledu „já“, aniž byste příjemce náhodou odcizili.
Obousměrná ulice
Přestože jsou výroky „já“ skvělým způsobem, jak druhým předávat sdělení, neměli bychom je vnímat jako jednosměrnou strategii. Obecně platí, že tato komunikační technika funguje nejlépe, když ji používají oba lidé. Zjistěte, zda můžete vy i váš partner využít sdělení „já“ k lepší komunikaci. Můžete také naučit své dítě používat sdělení „já“ ke sdělování svých pocitů způsobem, který u vás nevyvolá frustraci a výpady.
Například místo věty „Nech mě být“ by vaše dítě mohlo říct „Cítím se frustrovaný a otrávený, když mi říkáš stále stejné věci“. Postavíte-li výroky „já“ do pozice účinnějšího způsobu, jak dosáhnout toho, co děti potřebují a chtějí, můžete je motivovat k efektivnější komunikaci způsobem, který nebude podporovat konflikty.
Naši starostliví terapeuti vám a vaší rodině pomohou lépe komunikovat. Kontaktujte nás ještě dnes!
