Natalia Perera dobře zná obtíže práce s hlasitým mluvčím. Inovativní ředitelka společnosti Syneka Marketing sedí přímo naproti generálnímu řediteli společnosti, který má podle jejích slov chraplavý barytonový hlas.
Natalia Perera: naučila se žít s hlasitým generálním ředitelem.
„Někdy se mě lidé, se kterými mluvím po telefonu, ptají, co je to za hluk v pozadí,“ říká.
„V této kanceláři je také trochu ozvěna, takže je jeho hlas ještě silnější.“
Na rozdíl od mnoha hlasitých mluvčích si je šéf Perery vědom tohoto problému a na požádání se rád ztiší.
„Může to být trochu rušivé, zvlášť když mám uzávěrku, a to je to poslední, co člověk potřebuje, když se cítí pod tlakem,“ říká.
„Prostě si dám sluchátka do uší nebo mu někdy dám najevo, že musí být zticha.“
Hluční mluvčí jsou běžnou nepříjemností ve veřejné dopravě, v letadlech a kinech. Na pracovišti však před jejich každodenním hlukovým zatížením není úniku.
Hlasně mluvící lidé sdílejí nejintimnější detaily svých životů, zatímco přijímají osobní hovory, přemýšlejí nahlas a rádi vysílají průběžné komentáře k vyvíjejícím se situacím.
Hlasné mluvení může být pro některé pracovníky zábavným scénářem podobným Seinfeldovi, ale pro jiné je vyloženě otravné nebo noční můrou.
Výzkumník Jo Siggins tvrdí, že hlasité mluvení může být použito jako zbraň obtěžování.
„Viděla jsem případy, kdy osobní vlastnosti, jako je hlasité mluvení, byly vnímány jako agrese vůči ostatním zaměstnancům a hlasitě mluvící lidé jsou někdy považováni za šikanující osoby v kanceláři,“ říká Sigginsová.
Hlasitě mluvící lidé však mohou být také příjemci stížností na šikanu, říká Sigginsová.
„Viděla jsem také případy, kdy se pachatel cítil šikanován za to, že toto chování vznesl,“ říká. „Pokud zaměstnavatel nebo kolega neřeší situaci citlivě, může to způsobit větší rozčilení, než jaké hlasité mluvení způsobilo na začátku.“
Někteří hlasití mluvčí mají pro svou nadprůměrnou hlasitost legitimní důvod.
Claire, která si nepřála zveřejnit své příjmení, říká, že mluví hlasitěji než většina ostatních kvůli sluchové vadě.
„Jsem kancelářská hlasitá mluvčí, protože jsem částečně hluchá,“ říká.
„Snažím se být si toho vědoma a mluvit tišeji. To může být těžké, když jste částečně hluchý, protože neslyšíte svůj vlastní hlas.
„Ale kolegům v práci to říkám, aby věděli, že mám důvod být hlasitá. Není to proto, že bych byl bezohledný.“
„Dávám také kolegům svolení, aby mě požádali, abych ztišil hlas.“
Business kouč Josh Uebergang pomáhá pracovníkům zlepšit komunikační a sociální dovednosti. Často se zabývá hlasitými mluvčími – mnozí z nich si podle něj neuvědomují svůj problém a potíže, které způsobují svým spolupracovníkům.
„Hlasití mluvčí jsou často extroverti oceňující společenský aspekt mluvení,“ říká.
„Když s nimi jednáte, mohou to vnímat jako překážku v zábavě, ale v kancelářském prostředí i oni mohou respektovat etiketu.
„Hlasití mluvčí vědí, že mají ve zvyku mluvit nahlas, ale málo si to uvědomují.“
Uebergang má pro pracovníky, kteří se snaží vypořádat se svými hlasitými kolegy, následující tipy:
-Nenechte problém vyhnít.
Nejhorší, co můžete udělat, je nedělat nic, protože to může narušit produktivitu a vést k pasivně-agresivnímu chování. Situaci odrážejí jednoduché asertivní jednorázové věty, jako například: „Slyším tě z jídelny“ nebo „Asi nechceš, abych to slyšel.“
-Popros je, aby se ztišili.
Pokud se cítíte asertivnější, můžete svůj požadavek vložit dodatečně. „Slyším tě z jídelny. Můžete mluvit tišeji, prosím?“ Zahrnutí efektu jejich chování je užitečné také proto, aby viděli, že jim neubližujete v zábavě. „Slyším o tvém víkendu od svého stolu. Nejsem schopen se soustředit a psát. Můžeš mluvit tišeji, prosím?“
-Pokud všechno ostatní selže.
