Není nic hroznějšího, než když se klient během služby u vás nebo vašeho personálu spálí o vosk na obličeji nebo na těle. Možná si toho ani nevšimnete hned, pak se okolní kůže začne normalizovat a je to tady, zapařená, rozpálená skvrna, která se vám ozývá až do duše. Může to být intenzivní, protože nevíte, jestli klientovi zůstane jizva, jestli má sklony k pigmentaci nebo jestli se u vás ještě někdy objedná.
Ať už se jedná o popálení od vosku na obočí, nebo o popálení od brazilského vosku, v tomto článku si povíme o tom, jak se vyhnout zvedání kůže po depilaci voskem, o možných příčinách, jako je retinol a depilace voskem, a poskytneme vám několik tipů na ošetření i způsoby, jak se pojistit u salonu a pojišťovny, abyste získali kompletního průvodce zvedáním kůže po depilaci voskem.
Co je to zvedání kůže při depilaci voskem?
Zvedání kůže při depilaci voskem, známé také jako spálení voskem, je zranění způsobené tím, že vosk chytne víc, než jste chtěli – kůži klienta. Spálenina od vosku obvykle zasahuje jen do hloubky vrchní vrstvy kůže, ale může klientovi způsobit bakterie, jizvy a pigmentaci.
Popáleniny od vosku se méně často vyskytují na nohou nebo zádech, ale častěji se setkáváme s příznaky popálení od vosku na obočí nebo brazilského vosku. Popálenina od vosku na kůži, kůže stržená při depilaci obočí nebo popálenina od brazilského vosku může připomínat kdekoli od vážně poraněného kolena až po malou odřeninu. Někdy si vy ani klient ani nevšimnete, že tam je, dokud nezačne během jednoho nebo dvou dnů strupovat.
Záleží na klientovi a velikosti popáleniny, malá oděrka mu nebude vadit, ale pokud se mu udělala nějaká vážná vyrážka na silnici, bude záchrana tváře (doslova i obrazně) stále důležitější.
CO ZPŮSOBUJE OPÁLENÍ KŮŽE VOSKEM?“
Jedná se o některé faktory, které mohou způsobit popáleniny od vosku na obličeji nebo na těle.
- Používání nízkoprahovéhokvalitního vosku
- Použití nesprávného vosku pro typ pleti klienta
- Voskování, když byste neměli
- Nanášení příliš horkého vosku na pokožku
- Voskování stejného místa více než jednou
- Retinol a voskování
Číst dále: Když používáte nekvalitní vosk, zvyšujete pravděpodobnost poškození pokožky kvůli sporným bodům tání, nerovnoměrnému zahřívání, lámání nebo nutnosti přejíždět oblast vícekrát (protože se vosk napoprvé nedostal dostatečně k chloupkům). Vaší první obrannou linií proti stržení pokožky při depilaci obočí nebo způsobení příznaků popálení brazilským voskem je používat pouze vysoce kvalitní vosk (samozřejmě jako Strapil Wax)!
Použití nesprávného typu vosku pro typ pokožky vašeho klienta
Použití správného typu vosku pro pokožku vašeho klienta je něco, co je třeba mít na paměti, pokud jde o zvedání pokožky při depilaci voskem. Pro bezpečný a úspěšný vosk je nezbytné znát pokožku a její různé potřeby.
Pokud pracujete s někým, kdo má citlivou, zralou nebo suchou pokožku, a depilujete mu obočí nebo rty, jaký typ vosku byste použili a jak byste ho použili, abyste zajistili službu bez zranění?
Volili bychom tvrdý vosk Starsoft, tvrdý vosk Coral Film nebo růžový měkký proužkový vosk používaný s tkanými proužky Starpil.
VOSKOVÁNÍ, KDYŽ NEMUSÍTE
Voskování je obecně bezpečné pro většinu typů pokožky, ale nedoporučuje se osobám s cukrovkou, křečovými žilami, růžovkou, zánětem žil, problémy s krevním oběhem nebo kožními onemocněními, která způsobují ztenčení nebo citlivost pokožky, a tím zvyšují riziko infekce. Depilace voskem rozhodně není vhodná pro osoby trpící nemocemi, jako je lupus, AIDS, nebo osoby, které se léčí s rakovinou.
Při depilaci voskem dbejte zvýšené opatrnosti u těhotných osob a osob užívajících antikoncepci, léky na ředění krve nebo hormonální substituční pilulky. NEVOSKUJTE osoby užívající Accutane nebo jiné přípravky na předpis nebo silné přípravky na léčbu akné, jako je Differin. Pokud vidíte zanícenou, podrážděnou nebo sluncem spálenou pokožku, vyvarujte se jí. Neprovádějte vosk přes piercing, vyrážky, mateřská znaménka nebo bradavice. Mezi další NE-NE pro depilaci voskem patří botox, retinoly (viz níže), spáleniny od slunce nebo čerstvě depilovaná místa.
Zajistěte, aby se vaši klienti se všemi těmito informacemi seznámili ještě před vstupem na lázeňské lůžko, a to tak, že je všechny zveřejníte na svých webových stránkách a necháte je před rezervací podepsat prohlášení, že těmto podmínkám rozumí. (Více o zřeknutí se práv níže.)
PŘEČTĚTE SI: 5 tipů, jak na vosk pro citlivou pokožku
PŘI POUŽÍVÁNÍ VOSKU, KTERÝ JE NA KŮŽI PŘÍLIŠ HORKÝ
Je jedno, zda používáte tvrdý vosk nebo tvrdý vosk. měkký vosk, pokud je vosk příliš horký, může se spojit se svrchními vrstvami pokožky a vzít je s sebou spolu s chloupky. Chcete-li dosáhnout správné teploty, postupujte přesně podle pokynů profesionálního ohřívače vosku a udržujte vosk v husté, medové konzistenci. Vždy před aplikací vosk vyzkoušejte, abyste horký vosk vyřadili z rovnice o zvedání pokožky.
VOSKOVÁNÍ NA STEJNOU OBLAST VÍCE NEŽ JEDNOU
Všeobecně platí, že při správném použití správného vosku a správné teplotě jej můžete na stejnou oblast aplikovat více než jednou, a to na oblasti se silnější pokožkou, jako jsou nohy nebo záda. Trik spočívá v tom, že musíte dávat pozor na to, co kůže dělá. Pokud zarudnutí rychle ustupuje a vy cítíte, že je chladné projít dalším průchodem, pak, použijte svůj úsudek. Osvědčeným postupem je neprovádět dvojí průchod na citlivé pokožce, zejména v oblasti obličeje, abyste se vyhnuli spálení obočí voskem nebo spálení voskem na obličeji. Stejně tak je rozumné nepřejíždět intimní oblasti více než jednou, abyste se vyhnuli popálení brazilským voskem.
Rozhodně nepřejíždějte po pokožce podruhé měkkým voskem, zejména na obličejových partiích. Můžete použít stejný netkaný voskový pásek s odstraněným voskem a přejít přes pokožku vícekrát, pokud máte pocit, že je pokožka v pořádku, ale jako vždy se řiďte svým nejlepším úsudkem.
Pokud vidíte vynechané chloupky, jděte do nich pinzetou nebo použijte menší voskové špachtle, abyste se vyhnuli překrývání na dříve voskovanou pokožku, pokud je citlivá.
POKRAČUJTE: Jak používat tvrdý vosk s voskem Starpil
RETINOL A VOSKOVÁNÍ
„Retinol“ je cokoli, co obsahuje derivát vitaminu A (druh retinoidu). O to jde; někteří klienti si nemusí uvědomovat, že používají silný derivát vitaminu A. Na dotaz, zda používají přípravek s retinolem, mohou ve formuláři pro příjem nevědomky odpovědět „ne“, čímž zvyšují riziko poškození při používání retinolu a voskování.
Tady je seznam retinoidů, které by mohly způsobit pálení voskem, pokud jsou použity v období přibližně jednoho týdne po depilaci voskem.
- Retin-A
- Retin-A micro
- retinol, retinylpalmitát
- retinaldehyd
- adapalen
- izotretinoin
- Tretinoin (Renova)
- tazaroten
Instruujte své klienty, aby se vyvarovali užívání retinoidů zhruba čtyři až pět dní před návštěvou nebo je nechte přeložit na jiný termín. VŽDY se klientů před službou zeptejte, zda užívají retinoidy, pokud s jistotou nevíte, že je neužívají, a pak je stejně požádejte, aby se vyhnuli míchání retinolu a depilace voskem.
CO DĚLAT, POKUD SE VÁM KLIENT POŠKODÍ VOSKEM
Když poprvé uvidíte poškození, bez ohledu na to, jak k němu došlo, je třeba ho okamžitě ošetřit. Upozorněte klienta tím, že budete používat výrazy „my“, dokud nebude zcela určena příčina popálení.
„JMÉNO KLIENTA, zdá se, že jsme se popálili voskem. Postaráme se o to hned teď, aby to co nejdříve ustoupilo.“
Pokud klient neví, co je to popálenina od vosku, poskytněte mu vzdělání a odpovězte na otázky typu, jak dlouho trvá popálenina od vosku a jak se zbavit popáleniny od vosku. Odpovědi? Obvykle se otevřená rána, jako je popálenina od vosku, zahojí do čtyř nebo pěti dnů, ale může trvat asi týden nebo dva, než zcela zmizí. To nezahrnuje případné jizvy nebo pigmentaci. Zbavení se popálenin od vosku vyžaduje čas. Je v pořádku, že to v danou chvíli bagatelizujete, abyste omezili paniku, ale je důležité zdůraznit edukaci v oblasti domácí péče o tom, jak léčit potrhanou kůži po voskování.
ČTĚTE: Jak jednat s náročnými klienty
JAK LÉČIT POTRHANOU KŮŽI PO VOSKOVÁNÍ
Postupujte podle těchto rad co nejdříve a nechte klienta pokračovat v těchto krocích pro průběžnou léčbu popálenin od vosku.
- Chlaďte pokožku vodou (místo ponořte nebo přelévejte po dobu pěti až dvaceti minut)
- Očistěte ji jemným krémovým čisticím prostředkem bez toxických složek nebo alkoholu
- Přiložte led nebo ledový obklad obalený flanelovou látkou nebo papírovým ručníkem, abyste snížili otok a zmírnili bolest.
- Naneste 100% čistý gel z aloe vera tak, že si místo několikrát denně potřete.
- Naneste Neosporin nebo antibiotickou mast.
- Abyste zabránili infekci, místo před odchodem klienta obvažte. Pokud to považuje za nutné, může si doma obvaz měnit každý den.
- Pro zmírnění bolesti a snížení otoku použijte volně prodejný ibuprofen.
- Vyvarujte se použití make-upu přes oblast.
- Noste ochranu proti slunečnímu záření, abyste snížili pigmentaci.
PŘÍČINA PÁLENÍ VOSKEM
Při odstraňování škod na pokožce se můžete orientovat podle škod u klienta. Proveďte následující kroky.
- Podívejte se rychle na svůj profesionální ohřívač vosku a všimněte si, jakou má teplotu. Je jeho teplota bezpečná?
- Co se týká samotného vosku. Je nejvhodnější pro typ pokožky klienta?
- Přejeli jste danou oblast příliš mnohokrát?
- Ujistěte se s klientkou, že v posledním týdnu nepoužila žádné retinoidy ze seznamu.
„Vím, že jsme to již probrali, ale existuje mnoho různých typů retinoidů, pojďme se jen dvakrát ujistit, že nepoužíváte nic, co je na tomto seznamu, protože mohou být v mnoha vašich každodenních produktech.“
CO DĚLAT, POKUD JSTE ZPŮSOBILI PÁLENÍ VOSKEM?“
V některých případech se klient může stydět přiznat, že si popáleninu způsobil sám, v jiných případech jste ji způsobili vy. Při depilaci voskem není zaručeno, že klienti někdy nezažijí popálení voskem nebo nepovedené obočí. Ano, přicházejí k vám, protože vám důvěřují, ale vždy existuje ta šance jedna ku milionu, že něco neproběhne podle plánu. Právě zde musí vstoupit do hry zásady vašeho salonu pro depilaci voskem. Pokud esthie nedodrží některou z výše uvedených rad (nebo i kdyby ano), nebo pokud dovolí nezkušenému asistentovi, aby si klienta vzal bez dozoru, může klient podat žalobu za nedbalost. Může také na celou věc zapomenout a nepovažovat ji za velký problém. Abyste se vyhnuli prvnímu případu, je lepší mít ochranu.
POJIŠTĚNÍ SALONU NA VOSK
Protože nikdy nevíte, co se může stát, ujistěte se, že máte vynikající pojistku salonu, která zahrnuje zproštění klienta odpovědnosti. Nejprve si ověřte zákony ve vašem státě, abyste zjistili, jaký druh zřeknutí se práv klientů můžete svým klientům při rezervaci předložit. Ve spolupráci se svým obchodním zástupcem vymyslete formulář pro zřeknutí se práv v salonu, který bude nejlépe reprezentovat vaši firmu. Zřeknutí se práv klienta je formulář, který vás nezavazuje k odpovědnosti za určité škody, k nimž může dojít při návštěvě vašeho salonu.
Dobrý plán pojištění kosmetického podniku by vás měl chránit před nároky z nedbalosti, emocionálním traumatem, ztrátou mzdy nebo únikem citlivých údajů klientů. Krytí obecné odpovědnosti by vás mělo chránit před nároky na náhradu škody na majetku, újmou na zdraví a souvisejícími léčebnými výlohami a pomluvou.
Kromě zajištění bezpečnosti a ochrany klientů pomocí preventivních opatření a ošetření v případě popálení voskem podnikněte všechny potřebné kroky ke zmírnění případné nevole způsobem, který vám bude příjemný. To může zahrnovat například neúčtování poplatků za schůzku nebo zaslání následného přání. Bez ohledu na to, co si myslíte, že bylo důsledkem zvednutí kůže, použijte svůj nejlepší úsudek, jak byste chtěli postupovat způsobem, který je v souladu se zásadami vašeho salonu a zřeknutím se klienta.
Níže je uveden příklad formuláře zřeknutí se klienta, který by mohl být umístěn na vašich webových stránkách a vyžadován k podpisu při rezervaci.
Níže podepsaný________________________, dále jen „klient“, se tímto okamžikem vzdává všech nároků, požadavků, pohledávek a dluhů a osvobozuje je od nich, odškodňuje je a navždy je zprošťuje JMÉNA SALONU, dále jen „JMÉNO SALONU“, a jeho zástupců, zaměstnanců, úředníků, ředitelů, přidružených společností, nástupců, členů a postupníků, smluv, výdajů, důvodů k žalobám, soudním sporům, škodám a závazkům všeho druhu a povahy, ať už známým či neznámým, právním či spravedlivým, které mi kdy vznikly nebo mohou vzniknout v důsledku služeb poskytovaných mi JMÉNEM SALONU nebo v jakékoli souvislosti s nimi, s tím, že toto zřeknutí se odpovědnosti se nevztahuje na jednání z hrubé nedbalosti nebo úmyslné, záměrné či bezohledné jednání.
Zmíněné služby mohou mimo jiné zahrnovat depilaci obličeje a těla, JMÉNO SLUŽBY, JMÉNO SLUŽBY, JMÉNO SLUŽBY…. atd.
Tímto zřeknutím se přebírám veškerá rizika, přebírám plnou odpovědnost a vzdávám se jakýchkoli nároků na zranění osob, úmrtí nebo poškození osobního majetku v souvislosti s těmito službami poskytovanými JMÉNEM SALONU, mimo jiné včetně dočasného nebo trvalého poškození mé pokožky (vlasů nebo čehokoli, co vaše služby obstarávají) nebo neuspokojivých výsledků uvedených služeb, které mi byly poskytnuty.
Toto zřeknutí se odpovědnosti obsahuje úplnou dohodu mezi JMÉNEM SALONU a mnou a nahrazuje veškeré předchozí písemné nebo ústní dohody týkající se předmětu tohoto zřeknutí se odpovědnosti. Ustanovení tohoto Zřeknutí se práv a jejich uvolnění mohou být zcela nebo zčásti zrušena, změněna, pozměněna nebo zrušena pouze na základě předchozího písemného souhlasu JMÉNA SALONU a mé osoby.
Ustanovení tohoto Zřeknutí se práv a jejich zproštění zůstávají v plné platnosti a účinnosti i po ukončení mně poskytovaných služeb, ať už na základě dohody, ze zákona nebo jinak.
Přečetl/a jsem si toto Zřeknutí se práv a jejich zproštění, rozumím jim a plně s nimi souhlasím. Chápu a potvrzuji, že podpisem tohoto zřeknutí se práv se vzdávám značných budoucích zákonných práv. Tuto dohodu jsem podepsal/a svobodně, dobrovolně, bez nátlaku nebo hrozby nátlaku, aniž by mi byly sděleny pobídky, sliby nebo záruky. Můj podpis je důkazem mého úmyslu uzavřít úplné a bezpodmínečné zřeknutí se veškeré odpovědnosti v plném rozsahu zákona.
Jsem starší 18 let a duševně způsobilý uzavřít toto zřeknutí se odpovědnosti.
Podepisuji a uvádím datum.
PŘEČTĚTE SI: Aktualizace vstupních formulářů do salonu
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Jste naprostý profesionál. Vaším cílem je nabízet vždy příkladné služby. Jste na výši a chcete jít pro své klienty nad rámec; proto pro vás zvedání kůže při depilaci voskem nemusí být nikdy problém, zejména pokud používáte Starpil Wax podle osvědčených postupů. Protože však vždy chcete, aby vaši klienti, vy i vaše podnikání byli v bezpečí, dbejte na to, abyste měli zajištěné zázemí, proškolte sebe i své zaměstnance, jak postupovat v případě popálení voskem, a zkontrolujte, zda máte v salonu zásady a zřeknutí se práv klientů pro případ zvedání kůže z vosku.
Pozor na zvedání kůže z vosku!
NOVÁ kolekce Calendula přichází již brzy! Představuje kompletní řadu produktů pro depilaci od péče před a po depilaci až po NOVÝ měsíčkový filmový tvrdý vosk.
Každý produkt je vyroben s měsíčkem a výtažky z čajovníku, které pomáhají udržovat pokožku čistou, dezinfikovanou a chráněnou před škodlivými patogeny. Tyto zklidňující a ochranné složky také pomáhají obnovit pokožku po depilaci voskem a dále ji chrání před růstem bakterií, zarůstáním chloupků a akné po depilaci voskem.
