Znáte definici obchodní etikety? Obchodní etiketa spočívá v budování vztahů s ostatními lidmi. Etiketa není o pravidlech & předpisech, ale je o zajištění základního společenského komfortu a vytvoření prostředí, ve kterém se ostatní cítí pohodlně a bezpečně, což je možné díky lepší komunikaci.
Komunikační platformy sociálních médií (např. Facebook, Linkedin) se den ode dne rychle vyvíjejí, protože koncept etikety sociálních médií se stává důležitou součástí podnikání. Obchodní etiketa se skládá ze dvou věcí. Zaprvé v promyšleném zohledňování zájmů a pocitů druhých a zadruhé ve schopnosti minimalizovat nedorozumění. Ty jsou ovlivněny individuálním chováním & vystupováním. Obchodní etiketa toto chování nařizuje.
Obchodní etiketa se v jednotlivých regionech a zemích liší. To vytváří pro lidi složitou situaci, protože je těžké vyvážit zaměření na mezinárodní obchodní etiketu i na ostatní obchodní činnosti současně. Proto je moudrým krokem zaměřit se na některé klíčové pilíře obchodní etikety.
Níže uvádíme několik klíčových tipů obchodní etikety, které znamenají skutečný úspěch v podnikání:
‚ Thank You‘ Note
Pokud se chcete odlišit od ostatních, pak nikdy nezapomeňte napsat‘ Thank You‘ note svému uchazeči o zaměstnání nebo klientovi. Zanechá to dobrý dojem a také to dobře odráží vaši společnost.
Znáte jména
Dejte ostatním úctu tím, že budete znát jejich jména, což zvýší dobrou vůli a komunikaci. také se vyplatí, aby vedení ustoupilo a individuálně ocenilo lidi za jejich dobrou práci, protože to posílí jejich sebevědomí a zvýší motivaci.
Dodržujte ‚ Elevator Rule‘
Dbejte na to, abyste při pracovním pohovoru nebo schůzce s klientem říkali vhodné věci. Nezačínejte s klientem nebo tazatelem probírat obchodní záležitosti, jakmile vystoupíte z výtahu. Tím se vyhnete riziku poškození své pověsti.
Soustřeďte se na obličej, ne na obrazovku
Nikdy nezapomeňte vypnout telefon a snažte se nepoužívat žádné jiné zařízení jen proto, abyste dokázali, že jste multitaskingová osobnost. Ve skutečnosti je to ve světě obchodu považováno za špatné chování. Soustřeďte se na jednání a poslouchejte, co lidé říkají.
Nesuďte
Každý člověk je svým způsobem jedinečný a používá jiný přístup k řešení situací. Proto pokud nesouhlasíte s přístupem druhého člověka, místo abyste ho kritizovali, snažte se ho pochopit z jeho pohledu. Tím vytvoříte přátelské prostředí. Vždy mějte na paměti, že respekt získáte tím, že ho budete dávat.
Ať už v podnikání nebo mezi jednotlivci, jedním z problémů je povědomí o značce. Jednotlivci chtějí, aby si jich někdo všiml jak ve společnosti, tak v profesním životě. Lidé chtějí, aby si je ostatní pamatovali.
V digitálním prostředí však musíte být při snaze o prosazení povědomí o své značce velmi opatrní. Než se do toho pustíte, dobře si to rozmyslete. Máme tím na mysli, že než vytvoříte hashtag, napíšete příspěvek na zeď Facebooku nebo napíšete SMS – zamyslete se nad tím, jak se bude druhý člověk cítit, až obdrží vaši zprávu.
Charakter, chování, upřímnost
Váš charakter odráží vaši individualitu a vaše chování ukazuje vaši osobnost. Obchodní etiketa vybízí k odhalování vašich kladných vlastností. To napomáhá vaší pověsti.
Vždy buďte upřímní a pamatujte, že vybudovat si důvěru a dobrou pověst trvá dlouho a stačí jedna malá chyba, abyste o ni přišli. Obchodní etiketa poskytuje rámec pro stanovení hranic podmínek &, smluv a slibů.
Citlivost &Diplomacie
Klíčovým pilířem obchodní etikety je citlivost, což znamená pečlivé zvážení každého obchodního aspektu před vynesením rozhodnutí. To dává vašemu podnikání pevné základy. Také neuvážená slova a činy vedou k negativnímu výsledku. Uvědomění si obchodní etikety podporuje pečlivé přemýšlení.
Prvky obchodní etikety
Obchodní etiketa vás poučí, jak profesionálně vystupovat v různých kulturách. Klíčem k tomu, abyste udělali dobrý dojem, je vhodné oblékání, řeč vašeho těla, prezentace vizitek, předávání darů, vedení schůzek a mnoho dalších důležitých prvků.
