Je snadné považovat více systémů EDI za pouhé „náklady na podnikání“. Chcete být schopni plnit požadavky zákazníků, a pokud to znamená implementaci nového řešení EDI, pokud se to kvůli hodnotě zakázky vyplatí, budiž. Ale jak se požadavky zákazníků stávají stále specifičtějšími, může se dodržování požadavků stát nákladnou logistickou a administrativní noční můrou.
Každým nasazením další služby EDI si kupujete víc než jen nového poskytovatele. Zavádíte další elektronický obchodní proces, potenciálně s jinými typy dokumentů, technologickými standardy a komunikačními protokoly. To znamená další řešení, které se vaše společnost musí naučit a následně spravovat a podporovat. Znamená to také další smlouvu s novým poskytovatelem služeb s odlišnou cenovou strukturou a úrovní služeb a dalšího poskytovatele B2B služeb, kterého musíte spravovat. To vše proto, aby vaše společnost byla zákazníky vnímána jako společnost poskytující dobré služby zákazníkům.
Ironicky řečeno, pokud přijmete strategii více poskytovatelů služeb pro vaši platformu a systémy EDI, služby zákazníkům budou pravděpodobně jednou z věcí, které prostě nemůžete zaručit. Více systémů znamená více míst selhání s více lidmi. Mít více poskytovatelů služeb vám znemožňuje vyjednávat o ceně na základě celkového objemu transakcí a získat tak nejlepší cenu za obdržené služby.
Také napojení na nové obchodní partnery není zdaleka jednoduché. S tím, jak se váš dodavatelský řetězec rozšiřuje a nabývá globálnějšího charakteru, narůstá složitost implementačních problémů. Nejde jen o rychlé zapojení nových partnerů, ale také o systémy a podporu v místním jazyce, technické možnosti vašich partnerů a předpisy specifické pro danou zemi, které musíte dodržovat.
Zjednodušení procesů dodavatelského řetězce je klíčovým cílem většiny podniků, který má zvýšit produktivitu a efektivitu podnikání – což přímo vede ke zlepšení služeb zákazníkům. Pokud máte řadu poskytovatelů EDI, je nesmírně obtížné, ne-li nemožné, dosáhnout požadované komplexní viditelnosti dodavatelského řetězce. Staré rčení, že “ nemůžete řídit to, co nemůžete měřit“, nebylo nikdy tak pravdivé.
Namísto toho se zamyslete nad jiným přístupem – nemusí být nutné přidávat další službu EDI nebo portál B2B, když to nový zákazník vyžaduje. Pokud spolupracujete s některým z předních poskytovatelů B2B/EDI, je velmi pravděpodobné, že jedno z B2B řešení, které již používáte, dokáže splnit všechny požadavky vašich zákazníků – rychle a s nízkými náklady. Takoví poskytovatelé již mají technické možnosti, stávající komunitu obchodních partnerů a globální dosah, který potřebujete. Můžete jednoduše využít stávající funkce, místo abyste pokaždé znovu vymýšleli kolo.
Dále můžete těžit ze dvou typů úspor z rozsahu. Můžete vyjednat cenu na základě celkového množství transakcí EDI, které vaše firma provádí. Za druhé máte přístup ke službám, jejichž náklady jsou rozloženy na velkou zákaznickou základnu, což snižuje cenovou hladinu.
Pokud od počátku vytvoříte vysoce efektivní a flexibilní infrastrukturu B2B/EDI, získáte tím základ pro úspěšné elektronické obchodování dnes i v budoucnosti. Spoluprací s globálním poskytovatelem služeb B2B/EDI, jako je OpenText, získáte přístup k vysoce odolné síti více než 600 00 obchodních partnerů ve všech částech světa. Máte k dispozici řešení v místním jazyce, místní podporu v dané zemi a řadu služeb s přidanou hodnotou, které vám zajistí kompletní přehled o dodavatelském řetězci.
Musí se vám vyplatit výrazně snížená úroveň investic do strategie EDI a integrace B2B, která vám skutečně zajistí vynikající služby zákazníkům.
7 výhod výběru jednoho poskytovatele EDI
1. Výhodný výběr poskytovatele EDI. Snížení nákladů
Používáním jednoho poskytovatele EDI snížíte náklady na komunikaci a správu ve srovnání s podporou více poskytovatelů.
2. Platíte za to, co používáte
Jediný poskytovatel vám poskytne cenu za celkový objem transakcí na základě předplatného nebo modelu „pay as you go“. Společnost OpenText, která byla zvolena jedním z předních světových poskytovatelů cloudových služeb, zajišťuje, že budete platit pouze za množství služeb, které využíváte.
3. Rozšiřte svou síť
Je mnohem snazší přidat nového zákazníka, protože váš proces je v každém případě podobný. Jste účinně chráněni před standardy a technologiemi EDI, protože to se stává odpovědností poskytovatele.
4. Zlepšete své řízení
Správa jednoho poskytovatele služeb EDI je výrazně jednodušší a efektivnější. Máte jedinou smlouvu na služby EDI, stejnou úroveň služeb v celém podniku a jediné kontaktní místo pro servis a podporu.
5. Zlepšení kvality služeb EDI. Zvyšte svou automatizaci
Ironicky vzato, používání více systémů B2B/EDI znamená, že mnoho společností může stále ještě skončit u ručního zadávání obsahu obchodních dokumentů, protože nemají integraci mezi všemi systémy. Nezapomeňte, že právě toto měla EDI odstranit! Jediný poskytovatel B2B/EDI vám umožní snadno automatizovat klíčové procesy díky bezproblémové integraci s ERP a dalšími back-end systémy.
6. Rozšiřte své možnosti
Hlavní slabinou přístupu s více poskytovateli služeb je, že nemáte přehled o celém provozu B2B/EDI. Nechtěným důsledkem toho je, že vaši poskytovatelé EDI nemohou efektivně poskytovat služby s přidanou hodnotou, které mohou zvýšit produktivitu podniku a spokojenost zákazníků.
7. Zajistěte budoucnost své investice
.
