Problémy s HBO Go jsou velmi časté a často se objevují v tu nejnevhodnější dobu – například když sedíte u Hry o trůny nebo podněcujete seriál The Wire či Barry a nechcete trávit spoustu času hledáním řešení.
Ať už se potýkáte s pády HBO Go během oblíbeného pořadu nebo s problémy s vyrovnávací pamětí a přihlašováním, představili jsme vám způsoby, jak můžete mnohé z těchto problémů vyřešit sami, aniž byste museli čekat, až vám pomůže kabelová – nebo satelitní – společnost HBO.
Řešení problémů s HBO Go může být složitější než řešení aktivace HBO Go, protože problém může nastat u HBO Go, u vaší kabelové nebo satelitní společnosti nebo u vašeho internetového připojení.
Nejotravnější problém s HBO Go je, když se můžete přihlásit, ale aplikace nemůže najít informace o vašem předplatném. To se mi stalo u DirecTV poté, co jsem dva týdny používal HBO Go a pak bylo HBO z mého účtu náhle odstraněno.
Jak vyřešit problémy s nefunkčním streamováním HBO Go?
Pokud jsou vaše relace streamování HBO Go plné vyrovnávací paměti, smazaných streamů, zpoždění a dalších problémů, můžete některé z těchto problémů vyřešit sami. Existuje velká pravděpodobnost, že se jedná o vaše internetové připojení nebo toto konkrétní zařízení, a ne o obecný problém s tím, že HBO Go stále vyrovnává vyrovnávací paměť.
První věc, kterou musíte udělat, je restartovat zařízení. Pokud to nepomůže, zkontrolujte, zda můžete streamovat na jiném zařízení. Pokud je to omezeno na jedno zařízení v jedné oblasti, např. na konzoli v ložnici nebo ve sklepě, možná budete potřebovat lepší Wi-Fi. Zde je několik dobrých routerů, které tento problém vyřeší.
Před zakoupením nového routeru můžete router restartovat tak, že jej na 30 sekund odpojíte a poté znovu připojíte. Poté jej zkuste streamovat. Pokud budete mít i nadále problémy, proveďte test rychlosti, abyste zjistili, zda máte dobré připojení k tomuto zařízení. K používání služby HBO Go potřebujete alespoň 3 Mb/s a u většiny internetových tarifů byste měli očekávat vyšší rychlost.
Jak odstranit problémy s chybou služby HBO Go
Pokud se objeví chyba služby HBO Go, můžete ji odstranit sami, aniž byste museli kontaktovat společnost HBO. Měli byste provést následující kroky:
– Zkontrolujte, zda se v zařízení nenachází aktualizace aplikace.
– Restartujte zařízení.
– Zkuste přehrát jiný pořad nebo film.
– Zkuste použít jiné zařízení.
– Zkuste vyřešit problémy s konkrétním zařízením HBO
– Restartujte router a modem.
Jedná se o složitý postup, který vám však může pomoci tuto velmi nepříjemnou chybu v HBO odstranit. Pokud to nepomůže, měli byste se zeptat úředníků na nefunkčnost služby HBO.
.
