V ekonomii se často jedním dechem vyslovují pojmy zboží a služby. Podniky je nabízejí zákazníkům, aby jim poskytly užitek a uspokojily jejich přání. V současné době spočívá úspěch podniku v kombinaci nejlepší kvality zboží a služeb orientovaných na zákazníka. ‚Zboží‘ jsou fyzické předměty, zatímco ‚služby‘ je činnost spočívající ve vykonávání práce pro druhé.
Zbožím se rozumí hmotný statek nebo výrobek, který lze dodat zákazníkovi. Zahrnuje převod vlastnictví a držby z prodávajícího na kupujícího. Na druhé straně služby odkazují na nehmotné činnosti, které jsou samostatně identifikovatelné a poskytují uspokojení přání.
Jeden z hlavních rozdílů mezi zbožím a službami spočívá v tom, že první se vyrábí a druhé se provádí. Chcete-li se dozvědět více o rozdílech mezi nimi, přečtěte si předkládaný článek.
Obsah: Zboží vs. služby
- Srovnávací graf
- Definice
- Klíčové rozdíly
- Závěr
| Podklad pro srovnání | Zboží | Služby |
|---|---|---|
| Význam | Zboží jsou hmotné předměty, které lze vidět, dotýkat nebo ohmatávat a jsou připraveny k prodeji zákazníkům. | Služby jsou vybavení, zařízení, výhody nebo pomoc poskytované jinými osobami. |
| Vlastnictví | Hmotné | Nehmotné |
| Převod vlastnictví | Ano | Ne |
| Ocenění | Velmi jednoduché a snadné | Složité |
| Vrácení | Zboží lze vrátit. | Služby nelze po jejich poskytnutí vrátit zpět. |
| Oddělitelné | Ano, zboží lze oddělit od prodávajícího. | Ne, služby nelze oddělit od poskytovatele služeb. |
| Variabilita | Identické | Diverzifikované |
| Skladování | Zboží lze skladovat pro budoucí nebo vícenásobné použití. | Služby nelze skladovat. |
| Výroba a spotřeba | Mezi výrobou a spotřebou statků existuje časová prodleva. | Výroba a spotřeba služeb probíhá současně. |
Definice zboží
Zboží označuje hmotné spotřební výrobky, předměty, komodity, které firmy nabízejí zákazníkům výměnou za peníze. Jsou to předměty, které mají fyzické vlastnosti, tj. tvar, vzhled, velikost, hmotnost atd. Jsou schopny uspokojovat lidské potřeby tím, že jim poskytují užitek. Některé předměty jsou vyrobeny pro jednorázové použití spotřebitelem, zatímco některé mohou být použity opakovaně.
Zboží jsou výrobky, s nimiž se obchoduje na trhu. Ve výrobě, distribuci a spotřebě zboží existuje časový odstup. Když kupující koupí zboží a zaplatí cenu, přechází vlastnictví z prodávajícího na kupujícího.
Výrobky se vyrábějí v dávkách, které produkují identické jednotky. Tímto způsobem bude mít určitý výrobek nabízený společností stejné specifikace a vlastnosti na celém trhu.
Příklad: Knihy, pera, láhve, tašky atd.
Definice služeb
Služby jsou nehmotným ekonomickým produktem, který poskytuje osoba na základě poptávky jiné osoby. Je to činnost vykonávaná pro někoho jiného.
Mohou být poskytnuty pouze v určitém okamžiku, a proto mají pomíjivý charakter. Postrádají fyzickou identitu. Služby nelze odlišit od poskytovatele služby. Základem spotřeby služeb je místo prodeje. Služby nelze vlastnit, ale lze je pouze využívat. To můžete pochopit na příkladu: Pokud si koupíte lístek na sledování filmu v multiplexu, neznamená to, že jste si koupili multiplex, ale zaplatili jste cenu za využití služeb.
Příjemce služby by se měl plně podílet na poskytování služby. Hodnocení služeb je poměrně obtížný úkol, protože různí poskytovatelé služeb nabízejí stejné služby, ale účtují si různou částku. Může to být způsobeno tím, že způsob, jakým poskytují služby, je odlišný, nebo se liší parametry, které berou v úvahu při oceňování svých služeb.
Příklad: Poštovní služby, bankovnictví, pojišťovnictví, doprava, komunikace atd.
Klíčové rozdíly mezi zbožím a službami
Základní rozdíly mezi zbožím a službami jsou uvedeny níže:
- Zboží jsou hmotné předměty, které jsou zákazníci ochotni koupit za určitou cenu. Služby jsou vymoženosti, výhody nebo zařízení poskytované jinými osobami.
- Zboží jsou hmotné předměty, tj. lze je vidět nebo se jich dotknout, zatímco služby jsou nehmotné předměty.
- Když kupující koupí zboží zaplacením úplaty, přechází vlastnictví zboží z prodávajícího na kupujícího. Naopak vlastnictví služeb je nepřevoditelné.
- Ocenění služeb je obtížné, protože každý poskytovatel služeb má jiný přístup k provádění služeb, takže je těžké posoudit, čí služby jsou lepší než jiné ve srovnání se zbožím.
- Zboží lze prodávajícímu vrátit nebo vyměnit, ale služby, jakmile jsou poskytnuty, vrátit nebo vyměnit nelze.
- Zboží lze od prodávajícího odlišit. Na druhé straně služby a poskytovatel služeb jsou neoddělitelné.
- Konkrétní výrobek zůstane stejný, pokud jde o fyzické vlastnosti a specifikace, ale služby nikdy nemohou zůstat stejné.
- Zboží lze skladovat pro budoucí použití, ale služby jsou časově vázané, tj. pokud nejsou využity v daném čase, pak je nelze skladovat.
- Zboží se nejprve vyrábí, pak se s ním obchoduje a nakonec se spotřebovává, zatímco služby se vyrábějí a spotřebovávají současně.
Závěr
Zpravidla si podniky u sebe udržují zásoby zboží, aby mohly uspokojit naléhavou potřebu zboží. Sleduje také množství zboží na začátku a na konci. Na rozdíl od služeb jsou dodávány podle požadavku samotného zákazníka. Stručně řečeno, výroba služeb závisí na poptávce zákazníka. Obojí podléhá zdanění, například daň z přidané hodnoty (DPH) se vybírá ze zboží, zatímco daň ze služeb z poskytovaných služeb.
Někdy jsou výrobky nabízené společnostmi takovým způsobem, že je těžké oddělit zboží a služby, například v případě restaurace platíte za jídlo, které jíte, a také za doplňkové služby číšníků, kuchaře, hlídače atd.
.
