Kdykoli se sejdou dva nebo více lidí s cílem dosáhnout konsenzu, je pravděpodobné, že v tomto procesu budou zastávat různé role. Tato souhra mezi jednotlivci a skupinou tvoří důležitý základ skupinové dynamiky.
Při setkáních nejsou podmínky rovné. Účastníci schůzky jsou často ovlivňováni ostatními členy skupiny. Mocní vůdci, účastníci s osobními předsudky (včetně kulturních rozdílů) , přesvědčivé osobnosti mohou jednotlivce nebo skupinu ovlivnit a ovlivnit výsledek schůzky.
Role, které se na schůzkách hrají
Jsou-li členové skupiny myšlenkově soudržní a soustředí se na prosazování cílů schůzky, pak je vše v pořádku. Přesto ne všichni hrají podle pravidel. Jako vedoucímu schůzky vám pomůže znát škálu rolí, které se na schůzkách vyskytují, a rozpoznat hráče, kteří je plní.
Udržovací role
Činy účastníků schůzky s udržovacími rolemi mají vytvořit podpůrnou atmosféru, která je často potřebná, pokud vznikne napětí – pravděpodobně kvůli nevyřešenému sporu.
- Podporovatel, často vyjádřený prostřednictvím podpůrných komentářů, jako například „Mary, to je výborný nápad“ nebo „Vidím, že marketing a obchod se shodují alespoň na třech ze čtyř diskutovaných bodů“, které mohou zmírnit napětí.
- Strážce brány, někdo, kdo může skočit do řeči, pokud si někdo monopolizuje konverzaci nebo pokud je někdo příliš nesmělý, aby se ozval, a potřebuje pošťouchnout. Může se stát, že je třeba znovu zopakovat základní pravidla schůzky nebo alespoň ta, která jsou relevantní pro daný problém.
Úkolové role
Činnosti účastníků schůzky s úkolovými rolemi pomáhají posouvat průběh schůzky.
- Iniciátor, který navrhuje akci – úkol nebo cíl – v okamžiku, kdy schůzka začíná, nebo když je schůzka v útlumu a potřebuje nastartovat.
- Hledač informací / názorů, který se zaměřuje na vyžadování faktů, nápadů nebo názorů od účastníků.
- Zkoušející konsensu, ověřující, zda skupina nepotřebuje další diskusi, než postoupí k dalšímu kroku.
- Objasňující, ověřující, zda účastníci nepotřebují větší porozumění určité záležitosti nebo prezentaci.
- Sumarizátor, shrnující dosavadní průběh jednání, aby se ujistil, že jsou všichni na stejné straně.
Brzdící role
Činy účastníků porady s brzdícími rolemi škodí průběhu porady. Všem by bylo lépe bez nich.
- Dominantní, kladou příliš mnoho otázek (mimo rovnováhu s celkovým průběhem schůzky) a/nebo jsou u mikrofonu jednoduše dlouhosáhlí.
- Nesoustředění, brzdí proces tím, že nejsou plně přítomni, neúčastní se (podobně jako když o nějaké otázce hlasuje pouze polovina obyvatel státu – výsledkem je zkreslené zastoupení).
- Degradující, napadají ostatní účastníky nebo jejich názory. Vytváří napětí, rozpouští důvěru a ochotu spolupracovat.
- Tvrdohlavý, nespolupracující, brzdí pohyb vpřed.
- Rozptylující, vedoucí vedlejší rozhovory, které nejen narušují jednání pro ostatní, ale také vyřazují rozptylované z aktivní účasti se skupinou.
Vymezení rolí pro vyvážení skupiny
Vynikajícím způsobem, jak získat představu o skupinové dynamice, je sedět na schůzce, které se aktivně neúčastníte. Ukáže se, kdo ochotně vystupuje, kdo sedí vzadu, kdo přerušuje. Určité osobnostní rysy, jako je sebejistota a netrpělivost, se objeví hned na začátku.
Pokud si budete všímat typů účastníků i celkového průběhu diskuse, rychle se ukáže, jak může být skupinová porada ovlivněna osobnostními faktory, které by měly být uznány a řešeny jako součást osvědčených postupů při poradách.
.
