Pravděpodobně toho nevíte tolik, kolik si myslíte. Když jsou lidé podrobeni zkoušce, většina z nich zjistí, že nedokážou vysvětlit fungování každodenních věcí, o kterých si myslí, že jim rozumí.
Nevěříte mi? Najděte si nějaký předmět, který denně používáte (zip, záchod, stereo reproduktor), a zkuste popsat podrobnosti jeho fungování. Pravděpodobně objevíte nečekané mezery ve svých znalostech. V psychologii nazýváme tuto kognitivní bariéru iluzí hloubky vysvětlení. Znamená to, že si myslíte, že plně rozumíte něčemu, čemu ve skutečnosti nerozumíte.
S tímto se setkáváme každý den v buzz words. Ačkoli tato slova často používáme, jejich význam je obvykle nejasný. Maskují mezery v našich znalostech a slouží jako zástupné pojmy, které zastírají pojmy, jimž plně nerozumíme.
Před několika lety jsem se například zúčastnil firemního setkání, kde viceprezident hovořil o zefektivnění obchodních postupů v nadcházejícím roce. Během přednášky vedoucí pracovníci v místnosti souhlasně přikyvovali. Poté však mnozí z nich diskutovali o tom, co zefektivnění vlastně znamená. Nikdo z lidí, kteří souhlasně přikyvovali, nedokázal přesně definovat mechanismy, jak zefektivnit obchodní praxi.
Na druhém konci spektra byl znepokojivým příkladem nedostatku znalostí v posledním desetiletí hluboké nepochopení složitých finančních produktů, které přispělo ke kolapsu trhu v roce 2007. Investiční banky se nedokázaly ochránit před expozicí vůči těmto produktům, protože jen málo lidí (ať už kupujících, nebo prodávajících) přesně rozumělo tomu, co se prodává. Ti jednotlivci, kteří struktuře těchto produktů rozuměli, nakonec uzavřeli obrovské sázky proti trhu pomocí swapů úvěrového selhání. Ochota společností, jako je AIG, prodávat velké množství swapů úvěrového selhání odrážela mezeru ve znalostech o rizikovosti produktů, které pojišťovaly.
Bez ohledu na rozsah je pro začínající inovátory zásadní objevit své vysvětlující mezery. Nediagnostikovaná mezera ve znalostech znamená, že problému možná plně nerozumíte. To může bránit inovativním řešením.
Chcete-li objevit věci, které neumíte vysvětlit, vezměte si příklad z učitelů. Když někoho poučujete, musíte si doplnit mezery ve vlastních znalostech. Nemusíte však čekat na příležitost učit někoho jiného:
Vysvětlujte si pojmy, když se je učíte. Zvykněte si učit se sami. Vaše vysvětlování odhalí vaše vlastní mezery ve znalostech a identifikuje slova a pojmy, jejichž význam není jasný.
Zapojte ostatní do společného učení. Pomozte identifikovat mezery ve znalostech lidí ve svém okolí. Požádejte je o vysvětlení obtížných pojmů, i když si myslíte, že jim všichni rozumí. Nejenže vám to pomůže propracovat nové myšlenky, ale občas odhalíte místa, kde vaši kolegové nerozumí kritickým aspektům vysvětlení.
Když tyto mezery odhalíte, berte je jako příležitost k učení, ne jako známku slabosti. Úspěšná inovace přece spočívá na předpokladu, že vy i lidé kolem vás problému kvalitně rozumíte. Někdy vám odhalení chyby v tomto předpokladu pomůže najít řešení.
 |
VÍCE O ODSTRAŇOVÁNÍ BARIÉR V INOVACÍCH |
|
Odbočit Your Company into a Customer Platform |
|
|
Manažeři ve skutečnosti nechtějí inovovat |
|
|
Inovátoři, Uplatňujete špatné poznatky z výroby? |
|
|
Neochromujte inovace kvůli číslům za toto čtvrtletí |
|
.
