Zvrácení transakcí kreditní kartou

Neautorizovaná platba na vaší kreditní kartě? Nevíte, co máte dělat? Zde je vše, co potřebujete vědět o sporných transakcích Kreditní kartou a o tom, jak v takových případech získat své peníze zpět.

Anjali platila své dluhy Kreditní kartou včas. Nikdy se však neobtěžovala zkontrolovat výpis ze své Kreditní karty. Jednoho měsíce náhodou zkontrolovala výpis a zarazilo ji, že vidí nepřesný, drahý záznam. Protože Anjali žádnou takovou transakci neprovedla, okamžitě kontaktovala vydavatele své Kreditní karty. A naštěstí výpis zkontrolovala i před provedením platby.

Další čtení:

Případ Anjali není ojedinělý. Takových případů bylo zaznamenáno mnoho – ať už se jednalo o podvodnou platbu, duplicitní platbu nebo omylem zaúčtovanou transakci. Proto neustále opakujeme, že byste si měli vždy bezpodmínečně zkontrolovat výpis z kreditní karty. Snadno tak zjistíte nesrovnalosti, upozorníte na ně svého vydavatele a chybné poplatky zvrátíte.

V případě ztráty nebo krádeže karty nezapomeňte co nejdříve informovat svého vydavatele Kreditní karty, aby mohl být váš účet zmrazen a zabránilo se tak podvodným transakcím.

Tady je krátký seznam transakcí, které můžete zpochybnit a získat zpět:

• Jakoukoli transakci, která nebyla autorizována vámi nebo kýmkoli, kdo má přístup k vaší kartě, lze zpochybnit
• Jakékoli podvodné transakce provedené z vaší karty lze stornovat
• Účty na výpisu z karty, které se neshodují s účtenkami, které máte. Například pokud jste v obchodě provedli transakci za 500 rupií, ale z vaší karty bylo obchodníkem strženo 1 000 rupií, můžete požádat o storno dodatečného poplatku
• Duplicitní poplatky lze také zpochybnit. Například jste si koupili produkt online, ale obchodník vám za stejný nákup naúčtoval částku dvakrát, pak můžete vznést požadavek na vrácení peněz
• Vrácení peněz, které nebylo zpracováno, lze zpochybnit
• Pokud jste provedli transakci, ale zrušili jste ji ve lhůtě pro zrušení, kterou obchodník nabízí, můžete požadovat storno účtované částky
• Pokud jste na kartě povolili automatické platby a pak je zrušili, nemá být vaše karta dále účtována. V případě, že je po zrušení stále stržena, můžete na problém upozornit a požádat o storno
• Výběr z bankomatu lze zpochybnit, pokud vydaná částka neodpovídala zadané částce nebo pokud bankomat peníze nevydal, ale z vašeho účtu byly strženy

Další čtení: Předtím, než budete žádat o vrácení peněz za zrušené objednávky, je důležité si uvědomit, že každá webová stránka obchodníka má své vlastní podmínky pro vrácení peněz:

Předtím, než budete žádat o vrácení peněz za zrušené objednávky, je důležité si uvědomit, že každá webová stránka obchodníka má své vlastní podmínky pro vrácení peněz. Některé webové stránky umožňují úplné vrácení finančních prostředků za všechny zrušené objednávky ve stanovené lhůtě a bez jakýchkoli otázek. A několik dalších nevrací finanční prostředky v hotovosti, ale dávají uživatelům možnost použít tyto prostředky na nákup jakéhokoli jiného produktu stejné hodnoty z jejich webových stránek.

Před nákupem zboží z jakékoli online webové stránky je nutné porozumět jejich podmínkám, pokud jde o vrácení peněz a zrušení objednávky. V pohodě?

Vrácení peněz obvykle trvá přibližně 7 až 14 pracovních dnů, než se projeví.

Další čtení: 11 tipů, jak ochránit své online transakce před podvodníky

Zrušení nákupu prostřednictvím kreditních karet

Uživatelé mohou zrušit jakoukoli transakci kreditní kartou u jakéhokoli nákupu online nebo v kamenných obchodech. Existují dvě možnosti zrušení transakce.

První z nich je přímé zrušení objednávky, kdy je provedený nákup považován za neplatný a případná platba je vrácena na účet.

Druhým způsobem je požadavek na vrácení platby. Charge back je ochrana, kterou nabízejí společnosti vydávající kreditní karty a která umožňuje uživatelům zrušit nákup, pokud nejsou s produktem nebo službami spokojeni. V případě požadavku na charge back vydavatel karty stornuje částku zaúčtovanou na Kreditní kartě a nevyplatí ji obchodníkovi.

Charge back chrání zájmy spotřebitelů v případě vadného nákupu, ačkoli reklamace musí být podána do 180 dnů od data nákupu.

Double Swiping Of Credit Cards

Rahul nakoupil nějaké potraviny pomocí své Kreditní karty. Prodavač u pokladny přejel jeho kartu, ale doklad o zaúčtování prodeje se ze stahovacího zařízení neobjevil. Rahulovi naopak přišlo na telefon upozornění SMS zprávou.

Prodejce si nebyl jistý, zda transakce proběhla, či nikoli, a přestože se mu ukázalo upozornění SMS zprávou, přejel Rahulovu kartu znovu. Po opětovném přejetí karty obdržel Rahul další SMS zprávu a ze stahovacího zařízení se objevil doklad o zaplacení. Jednalo se zjevně o chybnou funkci pokladního automatu, ale Rahulovi byl účtován poplatek dvakrát.

Dvojité přejetí kreditní karty je zcela běžné. Mnoho uživatelů si ani neuvědomuje, že jim byla částka stržena dvakrát. Pokud byla vaše karta přehozena dvakrát, ověřte si ve své bance údaje o transakcích obou nákupů. Banky pak předají údaje obchodníkovi, aby zrušil přijetí jedné transakce. Někteří skuteční obchodníci nabízejí svým klientům v případě dvojího přejetí kartou také storno platby na místě, aby jim pomohli ušetřit čas a námahu při stornování.

Další čtení:

A pokud obchodník s vrácením peněz váhá, může se spotřebitel obrátit na okresní soud. V případě online transakcí se obraťte přímo na online obchodníka prostřednictvím jeho stránky „Kontaktujte nás“. Můžete také využít jejich úchyty na sociálních sítích a podat formální stížnost. Většina skutečných internetových obchodníků se snaží všechny stížnosti spotřebitelů vyřešit co nejdříve, protože jakákoli špatná publicita může v dlouhodobém horizontu poškodit jejich podnikání.

.