Bedragerisk reklame
Hvad er bedragerisk reklame?
Kræmmerisk reklame er, når billeder og ord, der anvendes i trykte, digitale eller videoreklamer, direkte eller indirekte antyder påstande om produkter, som ikke er sande, eller udelader nødvendige oplysninger for en fuld forståelse af sandheden.
I henhold til Federal Trade Commission og forbrugerbeskyttelsespraksis:
Produktnavne, prisfastsættelse og påstande må ikke vildlede forbrugerne.
Mest skal alt, der kan påvirke forbrugernes adfærd eller beslutninger om produktet eller tjenesten, være sandfærdigt.
Dette omfatter:
- Produktemballage,
- mærkning,
- brochurer,
- reklamer,
- digitale medier
Et enkelt eksempel på vildledende reklame:
En is promoverer sig selv i et opslag på sociale medier som et mælkefrit alternativ. Men visse ingredienser stammer i virkeligheden fra mejeriprodukter.
Det ville være en overtrædelse af forbrugerbeskyttelseslovgivningen.
En reklame klassificeres også som vildledende, hvis den ikke giver de oplysninger, der er nødvendige for, at forbrugeren kan være velinformeret.
For eksempel:
Et nyt kosttilskud promoverer sig selv som en løsning på en alvorlig ernæringsmangel, der fører til migræne.
Men…
Reklamen undlader at oplyse folk om, at mindre end 1 % af de mennesker, der lider af migræne, har denne mangel.
Dette betragtes som vildledende og vil være en direkte overtrædelse af lovgivningen om forbrugerbeskyttelse, fordi forbrugerne sandsynligvis vil antage, at kosttilskuddet vil hjælpe alle med migræne.
Apropos det;
Både som virksomhedsejere og forbrugere skal vi være på vagt, når det drejer sig om kosttilskud. Denne produktkategori er særlig modtagelig for forbrugerbedrag og usand markedsføring.
Det er derfor…
FTC har udarbejdet en reklamevejledning for kosttilskud og vægttabsprodukter for at skitsere, hvad markedsførere må og ikke må gøre, når de reklamerer for deres produkts sundhedsfordele.
Forbrugerbeskyttelseslovgivning og miljøanprisninger
Federal Trade Commission foreskriver, at miljøanprisninger skal være:
- Specifikke
- Sandfærdige og;
- understøttet af beviser, f.eks. officielle
Nogle almindeligt anvendte miljøudtryk er ord som “bionedbrydelig”, “genanvendelig” eller “ikke-toksisk”.”
For at overholde forbrugerbeskyttelseslovene skal sådanne påstande imidlertid dokumenteres med certificeringer eller klare forklaringer på, hvordan de opnår den pågældende miljøpåstand.
For eksempel…
Hvis et produkts materiale er mærket som “genanvendeligt”, skal markedsførerne udtrykkeligt opregne de kendte genanvendelige materialer og forklare dette på emballagen.
Ie. “Vores produkter er fremstillet af 100 % bambus, som er et kendt genanvendeligt og bæredygtigt materiale.”
Hvis du gerne vil vide mere om, hvilke miljømæssige påstande der kan og ikke kan fremsættes, kan du tage et kig på FTC’s “Green Guides”. Dette er FTC’s retningslinjer, som markedsføringsfolk skal følge for at overholde forbrugerbeskyttelseslovene, når de fremsætter miljømæssige løfter.
“Made in USA”-anprisninger
Oprindelseslandet for et produkt indebærer en forventet standard og en opfattet værdi, som kan påvirke forbrugerens købsvaner. Det er derfor, at vildledende oprindelsesangivelser er vildledende og i strid med forbrugerbeskyttelseslovgivningen.
Forestil dig:
Du har to identiske kuglepenne.
Den ene blev fremstillet i Det Forenede Kongerige, mens den anden blev fremstillet i Bangladesh. De fleste forbrugere ville tillægge de to kuglepenne forskellige værdier på grund af de almindeligt anerkendte forskelle i opfattelsen af fremstillingsmetoderne i de to lande.
Det betyder…
Det ville påvirke deres købsbeslutning at kende produktets oprindelse.
Derfor:
Det ville være en overtrædelse af FTC’s forbrugerbeskyttelseslov at påstå, at kuglepennen var fremstillet i Det Forenede Kongerige, når den var fremstillet i Bangladesh.
CAN-SPAM Act
I modsætning til sit almindelige navn beskytter CAN-SPAM Act forbrugerne mod det, der kan betragtes som spam eller uønsket elektronisk kommunikation, ved at håndhæve kommunikationskrav som f.eks:
- Forsyning af præcise emnelinjer, der ikke vildleder læseren
- Giv læseren mulighed for på en nem måde at fravælge at modtage meddelelser
(og honorere deres beslutning ved at fravælge dem) - Sendere, der viser deres virksomheds fysiske placering,
- Sendere skal oplyse, hvem de er og deres hensigter.
Så næste gang du modtager en uønsket e-mail fra en person, som du allerede har afmeldt dig, skal du vide, at de overtræder loven, og at du har al mulig ret til at forfølge dem juridisk, hvis de fortsætter med at ignorere din anmodning om at afmelde dig.
Regler for telemarketing-salg
Det opkald, lige når du sidder til middag, og så indser du, at det er en person, der forsøger at sælge dig noget. Vi hader det alle sammen, ikke sandt?
Godt nok findes der strenge love, der beskytter forbrugerne mod uretfærdige og bedrageriske handlinger fra telefonsælgere, som er beskrevet i et stykke lovgivning, der er kendt som Telephone Consumer’s Protection Act, eller TCPA.
Disse love sikrer, at forbrugerne ikke bliver chikaneret, bedraget eller mishandlet af telefonsælgere. De dækker emner som:
- Robocalls, eller automatiserede opkaldssystemer;
- Automatiserede tekstbeskeder;
- Den nationale liste over “Do Not Call Registry”
- Hvornår og hvordan en telemarketingvirksomhed må kontakte dig
