Deres navn siger det hele. De tror, at de har alle de rigtige svar og ved, hvad der er bedst for alle. Problemet er, at de inderst inde ved, at de i virkeligheden ikke ved det hele; deres opførsel er et dække over deres følelser af utilstrækkelighed. De lader som om, de ved alt; at have ret får dem til at føle sig bekræftet, hvilket midlertidigt lindrer deres følelser af usikkerhed.
Know-It-All lytter ikke til andres meninger og giver oplysninger eller råd, uanset om de bliver bedt om det eller ej. Deres selvtilfredse, overlegne holdning antyder, at andre er dumme, svage og mindreværdige; de taler med en tone af autoritet, selv når de tager fat på emner uden for deres ekspertise. Altvidende nyder at sige: “Jeg sagde det jo!”, hvis du ikke følger deres råd. De kan ikke have ret uden at få dig til at tage fejl, så de bliver ved med at spille bedrevidende for at få en følelse af magt, om end en falsk magt.
Nogle bedrevidende er perfektionister af natur og har masser af talent at byde på; alligevel kan de prale med deres intelligens og kompetence, hvilket afviser folk i processen. De er nogle gange så selvoptagede, at de har brug for et realitetstjek. Afhængigt af din rolle eller dit forhold til dem, kan du måske åbne deres øjne for, hvordan deres adfærd står i vejen for deres succes eller positive forbindelser.
Baseret på bogen “Get Along with Anyone, Anytime, Anywhere … 8 keys to creating enduring connections with customers, co-workers – even kids” af Arnold Sanow og Sandy Strauss, er her 5 tips til at håndtere altvidende:
- Giv dem kredit, når de har ret, men modstå fristelsen til at gnide det ind, når de tager fejl.
- Lad være med at diskontere, miskreditere eller være uenig. Bekræft deres idéer først og introducer derefter dine egne: “Justin, det er bestemt en mulighed. Her er, hvad jeg tænkte.”
- Hvis de leverer oplysninger med en sur tone, skal du fortælle dem, at selv om deres råd er lærerige, er deres tone en afstikker.
- Hvis du skulle blive modtager af deres yndlingsreplik: “Jeg sagde det jo!”, skal du svare, at en sådan udtalelse ikke er produktiv, og fokusere på konsekvenserne af en sådan kommentar.
- Hvis du er bekymret for gyldigheden af det, de siger, skal du stille uddybende spørgsmål samt kontrollere deres oplysninger for at holde dem på tæerne. Stil “hvad nu hvis”-spørgsmål for at sætte deres logik på prøve. Få dem til at gennemspille deres værst tænkelige scenarier som en måde at kontrollere legitimiteten af deres forslag.
