Airmail-brugere frustrerede over pludselig skift til abonnementsbaseret prissætning på iPhone og iPad [Opdateret]

Airmail-brugere vågnede i dag op og fandt ud af, at den populære e-mail-app er skiftet til en abonnementsbaseret prismodel på iPhone og iPad.

Airmail til iOS kan nu downloades gratis i App Store, men push-meddelelser og understøttelse af flere konti er blevet premium-funktioner, der koster 2,99 dollars om måneden eller 9,99 dollars om året i USA. Appen var tidligere tilgængelig for en engangsudgift på 4,99 USD med alle funktioner ulåst.

Som svar på denne historie oplyste Airmail MacRumors, at brugere, der har købt appen, stadig har adgang til flere konti, men ikke push-notifikationer, som de beskriver som “en sidetjeneste i appen”. De, der har købt appen inden for de sidste fire måneder, vil også have op til fire måneders karensperiode.

Uoverraskende nok har mange Airmail-brugere givet udtryk for deres utilfredshed med dette på Twitter og Reddit efter allerede at have betalt 4,99 dollars, især fordi udvikleren Bloop tilsyneladende ikke har givet brugerne nogen forudgående meddelelse om ændringen.

På overfladen ser ændringen ud til at være i strid med Apples App Store Review Guidelines, som fastslår, at “hvis du ændrer din eksisterende app til en abonnementsbaseret forretningsmodel, bør du ikke fjerne den primære funktionalitet, som eksisterende brugere allerede har betalt for”. Vi har kontaktet Airmail og Apple for at få en kommentar.

Airmail til iOS vandt en Apple Design Award ved WWDC 2017. Appen har et ligetil, minimalistisk design med en enkelt samlet visning “Alle indbakker” til hurtig e-mail-håndtering. Hvis du stryger fra venstre, kommer flere muligheder frem, herunder adgang til mapper til to-do-lister, snoozede e-mails og vedhæftede filer.

I mellemtiden omfatter andre populære e-mailapps fra tredjeparter til iOS Microsoft Outlook, Spark, Polymail og Canary Mail.

Bloop har også for nylig hævet prisen på Airmail til Mac fra 9,99 dollars til 26,99 dollars.

Opdatering: I en erklæring til MacRumors sagde Airmail-udvikler Leonardo Chiantini, at ændringen blev foretaget på grund af “stigende udgifter til backend-tjenester” og argumenterede for, at det ikke påvirker appens kernefunktionalitet at gøre push-meddelelser til en funktion, der kun er forbeholdt abonnenter.

Chiantini tilføjede, at eksisterende brugere fortsat vil have adgang til flere e-mail-konti. Hans fulde svar følger:

Airmail til iOS er nu gratis, og nye brugere kan bruge appen med en enkelt konto og uden push-meddelelser.

Kunder, der har købt appen, kan stadig have adgang til flere konti, men ikke push-meddelelser, som er en sidetjeneste i appen og ikke forhindrer brugen af appens kernefunktionalitet.

Vi forstår godt brugernes frustration, beslutningen blev truffet for at holde forretningen bæredygtig, da vi står over for stigende udgifter til backend-tjenester.

Kunder, der har købt appen inden for de sidste 4 måneder, vil få en afdragsfri periode med premium-abonnement i op til 4 måneder (afhængig af købsdatoen).

Opdatering 2: Airmail siger også, at den ikke bruger systemets push-notifikationer fra CloudKit eller andre funktioner i operativsystemet, men sin egen serverinfrastruktur.