Den stigende opmærksomhed på virksomhedskultur i startup-verdenen skyldes til dels, at vores branche har svært ved at formulere begrebet. Hvad er virksomhedskultur egentlig? Vi kender beundringsværdige eksempler på virksomhedskultur, når vi ser dem. Men det er ikke så indlysende at definere idéen.
Firmakulturen præger den enkelte medarbejders oplevelse af arbejdsdagen. Den udspringer af virksomhedens mission, stemning, værdier, forventninger, mål, ansættelsesvalg og endda planløsninger – alle de faktorer, store som små, der former virksomhedens overordnede retning. Virksomhedskulturen kan afgøre, om nogen “kan lide” deres job eller værdsætter deres virksomhed, og den gennemsyrer helt sikkert enhver Glassdoor-anmeldelse.
Selv om vi havde en klar definition af virksomhedskultur, er der ingen opskriftsbog, som man kan følge for at skabe den slags virksomhedskultur, man ønsker.
Så da virksomhedskultur er et begreb, der er lettere at opleve end at beskrive, besluttede vi at henvende os til dem, der allerede har sagt det bedst. I de 50 citater om virksomhedskultur, der følger, kan du helt sikkert finde inspiration. De fanger hver især noget dybt på en kortfattet og meningsfuld måde.
Men først en kort bemærkning om disse citater om virksomhedskultur: Vi har forsøgt at opspore den oprindelige publikation bag hvert citat – en bog, en artikel, et blogindlæg, et TED-talk. Vi opfordrer dig til at bogmærke denne liste, så du kan grave i disse iværksættermæssige tankeledere senere.
Kulturcitater til at ændre din tilgang til virksomhedskultur:
1. Virksomhedskultur er den eneste bæredygtige konkurrencefordel, som er helt inden for iværksætterens kontrol. Udvikl først og fremmest en stærk virksomhedskultur.
– David Cummings, medstifter af Pardot
2. Starbucks blev grundlagt omkring oplevelsen og miljøet i deres butikker. Starbucks handlede om et rum med behagelige stole, masser af stikkontakter, borde og skriveborde, som vi kunne arbejde ved, og muligheden for at tilbringe så meget tid i deres butikker, som vi havde lyst til, uden at vi blev presset til at købe noget. Kaffen var tilfældig.
– Simon Sinek, forfatter, motiverende taler og marketingkonsulent
3. En organisations evne til at lære og omsætte denne læring til handling hurtigt er den ultimative konkurrencefordel.
– Jack Welch, tidligere administrerende direktør for General Electric
4. Indtil jeg kom til IBM, ville jeg nok have sagt, at kultur blot var et blandt flere vigtige elementer i en organisations opbygning og succes – sammen med vision, strategi, markedsføring, økonomi og lignende … I min tid hos IBM kom jeg til at indse, at kultur ikke blot er et aspekt af spillet, men at det er spillet selv. I sidste ende er en organisation intet andet end den kollektive evne, som dens medarbejdere har til at skabe værdi.
– Louis V. Gerstner, Jr. tidligere administrerende direktør for IBM
5. Jeg leder efter to ting, når jeg ansætter en ny medarbejder: ambition og ydmyghed. Uden en dokumenteret erfaring med initiativ og ambitioner er det sandsynligt, at personen bliver et dræn i stedet for at bidrage til virksomheden – selv de virkelig kloge og talentfulde personer.
– Justin McLeod, grundlægger og CEO for HingeRelateret læsning: En virksomhed kan ikke købe ægte følelsesmæssigt engagement fra ledere, uanset hvor meget den er villig til at bruge; det er noget, der er for værdifuldt til at have et prisskilt. Og alligevel har en virksomhed ikke råd til ikke at have det.
– Stan Slap, CEO for Slap Company
7. Talent er en multiplikator. Jo mere energi og opmærksomhed du investerer i det, jo større er udbyttet.
– Marcus Buckingham, forfatter og virksomhedskonsulent
8. Her er, hvad du siger til de højt præsterende medarbejdere. Kom og tilbring tid med os, hvis du ønsker at gøre noget særligt. Tag det ikke personligt, hvis du bliver råbt ad dig selv for noget, du ikke har gjort. Kom over det, og jeg er sikker på, at vi vil undskylde, når vi finder tid. Hvis du beder om hjælp, vil vi være der. Hvis du ikke beder om hjælp, vil vi gå ud fra, at du optræder i en ærefuld optræden, så vær klar til at vise det. Fortæl os ikke senere, at du var forvirret eller ikke var enig i det, vi gjorde. Du kan sige, hvad du vil, til hvem du vil, når beslutningen skal diskuteres – og det vil blive opmuntret i mange forskellige former, lige fra hurtige sammenkomster til daglange strategisessioner. Men når beslutningen er truffet, marcherer du med beslutningen og ikke med det, der gør dig glad.
High Performance Happy bryder sig ikke om en masse unødvendige processer og regler, og derfor er iværksættere nødt til at lade high performance people træffe beslutninger. Hvis du stoler på dem med din mission og med hundredvis af vigtige daglige valg, kan du også stole på, at de kan håndtere deres ferieplan, deres betalte fridage og de værktøjer, de har brug for for at få arbejdet gjort.
– Cliff Oxford, CEO ved Oxford Center for Entrepreneurs
9. God ledelse kræver, at du omgiver dig med mennesker med forskellige perspektiver, som kan være uenige med dig uden frygt for repressalier.
– Doris Kearns Goodwin, amerikansk biograf, historiker og politisk kommentator
.png?width=736&height=368&name=motivational-quote-doris-kearns-goodwin%20(1).png)
10. Ved udvælgelsen af de rette medarbejdere lagde de good-to-great-virksomheder større vægt på karakteregenskaber end på specifik uddannelsesbaggrund, praktiske færdigheder, specialviden eller erhvervserfaring
– Jim Collins, virksomhedskonsulent og forfatter til Good to Great Relateret læsning: Sådan bruger Invision Slack til at styrke kultur og kommunikation
11. Et mønster af fælles grundlæggende antagelser, der er opfundet, opdaget eller udviklet af en given gruppe, mens den lærer at håndtere sine problemer med ekstern tilpasning og intern integration, og som har fungeret godt nok til at blive betragtet som gyldige og derfor skal læres til nye medlemmer som den korrekte måde at opfatte, tænke og føle på i forhold til disse problemer.
– Edgar Schein, forfatter og tidligere professor ved MIT
12. Ledelse handler absolut om at inspirere til handling, men det handler også om at gardere sig mod fejlhandlinger.
– Simon Sinek, forfatter, motivationstaler og marketingkonsulent
13. De mest højlydte udfordrere til de fleste kulturer er de første, der bliver vist ud af døren. Det ligger i den menneskelige natur at ville fjerne de mest forstyrrende mennesker. Og det ligger også i den menneskelige natur at ønske at få flere mennesker ind, der passer godt ind. Hvis man gentager disse to adfærdsmønstre over tid, bliver kulturen homogen, selv om alle stadig tror, at kulturen værdsætter mangfoldighed.
– Scott Berkun, forfatter og taler
14. Der er høje omkostninger forbundet med at opbygge en kultur: teamretræter, medlemskaber af fitnesscentre, kurser i personlig og professionel udvikling. Alt dette er for at fremme den personlige udvikling af hver enkelt person, der bidrager til virksomheden. Og hvad er vores resultater? I tre år har ikke en eneste medarbejder forladt virksomheden frivilligt, hvilket er et fænomen, som vi mener kan gentages i enhver organisation. Vi har kvitteringer, der viser, hvor meget det har kostet, og vi har også afdækket de mere obskure interne målinger, der påvirker medarbejdertilfredsheden og forhindrer frivillig personaleudskiftning.
– David Hassell, stifter og CEO for 15Five
15. Vi kan ændre kulturen, hvis vi ændrer adfærd.
– Dr. Aubrey Daniels, stifter af ADI
16. Når man først har en innovationskultur, vil selv de, der ikke er videnskabsmænd eller ingeniører – digtere, skuespillere, journalister – som fællesskaber omfavne betydningen af, hvad det vil sige at være videnskabeligt belæst. De omfavner konceptet om en innovationskultur. De stemmer på måder, der fremmer den. De bekæmper ikke videnskaben, og de bekæmper ikke teknologien.
– Neil Degrasse Tyson, astrofysiker, kosmolog, forfatter og videnskabskommunikator
17. Kultur får folk til at forstå hinanden bedre. Og hvis de forstår hinanden bedre i deres sjæl, er det lettere at overvinde de økonomiske og politiske barrierer. Men først skal de forstå, at deres nabo i sidste ende er ligesom dem selv, med de samme problemer, de samme spørgsmål.
– Paulo Coelho, brasiliansk lyriker og romanforfatter
18. At dyrke en kultur kræver en god historiefortæller. At ændre en kultur kræver en overbevisende redaktør.
– Ryan Lilly, konsulent inden for iværksætteri og økonomisk udvikling
19. At præsentere lederskab som en liste over nøje definerede kvaliteter (som strategisk, analytisk og præstationsorienteret) holder ikke længere. I stedet stammer sandt lederskab fra individualitet, som kommer ærligt og til tider ufuldstændigt til udtryk. … Ledere bør stræbe efter autenticitet frem for perfektion.
– Sheryl Sandberg, COO for Facebook og stifter af Leanin.org
20. Den virkelige konkurrencefordel i enhver virksomhed er kun ét ord, nemlig “mennesker”.
– Kamil Toume, forfatter og tankeleder
21. Du ønsker at sætte dig mål, som du kan nå, så når du begynder at nå dem, kan du fejre disse sejre. Folk begynder at stole på din måde at projicere virksomheden på.
– Wiley Cerilli, stifter og tidligere CEO for SinglePlatform
22. Medarbejdere, der tror, at ledelsen bekymrer sig om dem som et helt menneske – ikke bare som en medarbejder – er mere produktive, mere tilfredse og mere tilfredse. Tilfredse medarbejdere betyder tilfredse kunder, hvilket fører til lønsomhed.
– Anne M. Mulcahy, CEO for Xerox
23. Den måde, jeg tænker på kultur på, er, at det moderne menneske har ændret radikalt på den måde, det arbejder og lever på. Virksomhederne er nødt til at ændre deres måde at lede og lede på, så den passer til den måde, som moderne mennesker faktisk arbejder og lever på. Vi forsøger at omskabe kulturen på en måde, der virkelig passer til det. Jeg tror, at 99 % af virksomhederne sidder lidt fast i 90’erne, når det gælder deres kultur.
– Brian Halligan, CEO for HubSpot
Relateret læsning: 11 unikke ideer til teamtræning for ledere
24. Hvis du er heldig nok til at være nogens arbejdsgiver, så har du en moralsk forpligtelse til at sørge for, at folk glæder sig til at komme på arbejde om morgenen.
– John Mackey, Whole Foods
25. Hvis kultur er som personlighed eller karakter, så betyder det noget i den forstand, i hvilken grad kulturen er tilpasningsdygtig til både den ydre og den indre virkelighed. Hvis den ikke er tilpasningsdygtig, betyder det meget. Hvis den er tilpasningsdygtig, betyder det ikke så meget, folk lægger ikke mærke til det, de går bare deres lystige vej. Så kulturen betyder i virkeligheden kun noget, når der er et problem. I samme forstand som personlighed kun betyder noget, når tingene ikke fungerer godt for dig. Ellers er den der bare. Den er en del af dig.
– Edgar Schein, forfatter og tidligere MIT-professor
26. Målet er ikke at gøre forretninger med alle, der har brug for det, du har. Målet er at gøre forretninger med folk, der tror på det, du tror på.
– Simon Sinek, forfatter, motiverende taler og marketingkonsulent
27. En virksomheds kultur er grundlaget for fremtidig innovation. En iværksætters opgave er at opbygge fundamentet.
– Brian Chesky, medstifter og CEO for Airbnb
28. Der er kun tre målinger, der fortæller dig næsten alt, hvad du behøver at vide om din virksomheds samlede præstation: medarbejderengagement, kundetilfredshed og cash flow …Det siger sig selv, at ingen virksomhed, lille eller stor, kan vinde i det lange løb uden energiske medarbejdere, der tror på missionen og forstår, hvordan den skal opnås …
– Jack Welch, tidligere CEO for GE
29. Forbind prikkerne mellem de individuelle roller og organisationens mål. Når folk ser den forbindelse, får de en masse energi ud af arbejdet. De føler vigtigheden, værdigheden og meningen med deres arbejde.
– Ken Blanchard og Scott Blanchard, henholdsvis medforfattere af The One Minute Manager og EVP of Client Solutions for The Ken Blanchard Companies (henholdsvis)
30. Behandl altid dine medarbejdere præcis som du ønsker, at de skal behandle dine bedste kunder.
– Stephen R. Covey, forfatter af The 7 Habits of Highly Effective People
31. Medarbejderengagement er kunsten og videnskaben om at engagere mennesker i autentiske og anerkendte forbindelser til strategi, roller, præstationer, organisation, fællesskab, relationer, kunder, udvikling, energi og lykke for at udnytte, opretholde og omdanne arbejdet til resultater.”
– David Zinger, Employee Engagement Consultant
32. Jeg betragter min evne til at vække begejstring blandt mine medarbejdere som det største aktiv, jeg besidder, og måden at udvikle det bedste, der er i en person, er ved at påskønne og opmuntre. Der er intet andet, der i så høj grad dræber en persons ambitioner som kritik fra overordnede. Jeg kritiserer aldrig nogen. Jeg tror på, at man skal give en person et incitament til at arbejde. Derfor er jeg ivrig efter at rose, men jeg er uvillig til at finde fejl. Hvis jeg kan lide noget, er jeg hjertelig i min påskønnelse og overdådig i min ros.
– Charles Schwab, amerikansk investor, finansdirektør og filantrop
33. Et kendetegn for en sund kreativ kultur er, at dens folk føler sig frie til at dele idéer, meninger og kritik. Manglende åbenhed, hvis den ikke kontrolleres, fører i sidste ende til dysfunktionelle miljøer.
– Ed Catmull, præsident for Pixar
34. Kulturen styrer diskretionær adfærd, og den tager fat, hvor medarbejderhåndbogen stopper. Kulturen fortæller os, hvordan vi skal reagere på en hidtil uset serviceanmodning. Den fortæller os, om vi skal risikere at fortælle vores chefer om vores nye ideer, og om vi skal bringe problemerne op til overfladen eller skjule dem. Medarbejderne træffer hver dag hundredvis af beslutninger på egen hånd, og kulturen er vores guide. Kulturen fortæller os, hvad vi skal gøre, når den administrerende direktør ikke er til stede, hvilket naturligvis er det meste af tiden.
– Frances Frei og Anne Morriss, medforfattere af Uncommon Service: How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business
35. . . når du er i en lille båd, kan du se, hvem der padler hårdt, og hvem der kigger sig omkring.
– Ev Williams, medstifter af Medium, medstifter af Twitter
36. Enhver CEO er i virkeligheden en Chief Cultural Officer. Det skræmmende er, at det er CEO’ens faktiske adfærd, ikke deres taler eller den liste af værdier, de har hængt op på plakater, der definerer, hvad kulturen er. Uden disse fire beføjelser (ansættelse, fyring, forfremmelse, straf) er enhver medarbejder i virksomheden med på turen i en kultur, der er drevet af en person, der har mere magt end dem selv.
– Scott Berkun, forfatter og taler
37. Kultur er det dybere niveau af grundlæggende antagelser og overbevisninger, der deles af medlemmerne af en organisation, som fungerer ubevidst og definerer på en grundlæggende “taget for givet”-måde en organisations syn på sig selv og sit miljø.
– Edgar Schein, forfatter og tidligere professor ved MIT
38. Autentisk engagement er ikke tilgængeligt på forespørgsel. Det minder mindre om nutidens Keurig og mere om den gammeldags perkolator: I stedet for kaffe ved et tryk på en knap blev kaffegrums og vand sat sammen, og der blev tilført varme og givet tid til, at det ene kunne trænge ind i det andet.
– Julie Winkle Giulioni, medstifter af DesignArounds
39. At forme din kultur er mere end halvt gjort, når du ansætter dit team.
– Jessica Herrin, stifter af Stella & Dot
40. Kultur ændrer sig ikke, fordi vi ønsker at ændre den. Kulturen ændrer sig, når organisationen forandres; kulturen afspejler den virkelighed, som folk arbejder sammen hver dag.
– Frances Hesselbein, tidligere CEO for Girl Scouts of the USA.
41. At skabe en tillidskultur gør også underværker. Det skyldes, at selv hvis du har en ophedet diskussion, så længe du har i baghovedet, at de mennesker, du skændes med, har det bedste for virksomheden og det bredere team for øje, vil du altid kunne nå frem til enden og forblive venlig.
– Patrick Campbell, medstifter og CEO for ProfitWell
42. Den største udfordring var at genoprette en døende organisation, som tabte penge, til vækst og rentabilitet. De første skridt var ikke: Det første skridt var ikke at skære i omkostningerne, udvikle nye produkter og/eller tjenester, opfinde nye smarte markedsføringskoncepter eller smarte reklamer! I stedet var de første skridt: Det var at genopbygge en kultur, hvor alle medarbejdere var en familie, der stræbte efter “fælles” succes! Grundlaget for denne succes viste sig at være at vinde store løb igen.
– Peter Schutz, pensioneret administrerende direktør for Porsche AG Worldwide
43. Alt, hvad der måles og overvåges, bliver bedre.
– Bob Parsons, grundlægger af Godaddy group
44. Uanset hvor genial dit sind eller din strategi er, vil du altid tabe mod et hold, hvis du spiller et solospil, hvis du spiller solo.
– Reid Hoffman, medstifter af LinkedIn
45. Så ofte arbejder folk hårdt på den forkerte ting. Det er nok vigtigere at arbejde på det rigtige end at arbejde hårdt.
– Caterina Fake, medstifter af Flickr og medstifter af Hunch
46. Et team, der står på linje bag en vision, vil flytte bjerge. Sælg dem din køreplan, og gå ikke på kompromis – vær opmærksom på detaljerne, pasform og finish.
– Kevin Rose, stifter af Digg og partner hos Google
Relateret læsning: 6 kreative metoder & til uddannelse af medarbejdere & Teknikker, du kan prøve nu
47. Opretholdelse af en effektiv kultur er så vigtig, at den faktisk overtrumfer selv strategien.
– Howard Stevenson, professor emeritus ved Harvard University
48. Hvorfor er kultur så vigtig for en virksomhed? Her er en enkel måde at formulere det på. Jo stærkere kulturen er, jo mindre virksomhedsproces har en virksomhed brug for. Når kulturen er stærk, kan du stole på, at alle gør det rigtige.
– Brian Chesky, medstifter og CEO for Airbnb
49. Jeg bemærkede, at det dynamiske område mellem det, som en gennemsnitlig person kunne udrette, og det, som den bedste person kunne udrette, var 50 eller 100 til 1. I betragtning af det er det en god idé at gå efter cremen af cremen. Et lille hold af A+-spillere kan køre cirkler om et kæmpehold af B- og C-spillere.
– Steve Jobs, medstifter af Apple og tidligere administrerende direktør
50. Det drejer sig ikke om at holde hinanden i hånden omkring et lejrbål og om kumbaya-ting. Det er ikke det, værdier, kultur og mission handler om. Det handler om at opbygge en organisation med henblik på succes. Det handler om at vinde. Det handler om at gøre de taktiske ting for at sikre, at din organisation og dine medarbejdere er indstillet på det samme.
– Justin Moore, CEO for Axcient
Firksomhedskultur gør så meget for at tiltrække toptalenter, fastholde gode medarbejdere og sikre, at medarbejderaktiviteterne altid fungerer optimalt. Disse resultater er bedst illustreret af citaterne om virksomhedskultur ovenfor og de citerede lederes succes.
