Facebook Audience Insights: Sådan finder du din målgruppe

Facebook har sit eget værktøj til at finde ideer til at målrette kampagner til en bestemt målgruppe: Audience Insights.

For de af os, der sover og vågner og tænker på digital markedsføring, er dette en vigtig ressource.

Publikummet er trods alt stadig mere krævende.

Når man betaler for at nå ud til dem, er man nødt til at få det maksimale potentiale ud af de investerede ressourcer.

Hvad nytter det at nå ud til en million mennesker, hvis ingen af dem foretager de ønskede handlinger?

Vi har et navn for dette i virksomhedsverdenen: spild af penge.

Men hvis du tværtimod kender din persona til bunds og kun går i dialog med personer, der har en god chance for at konvertere, kan du skabe betydelige resultater for virksomheden.

Segmentering er et fantastisk værktøj, når det bruges på den rigtige måde, som sikrer virksomhedens økonomiske sundhed.

Hvis du vil vide, hvordan du bruger dette værktøj med bevidsthed, anbefaler jeg, at du læser videre.

I dagens artikel vil jeg på en praktisk og didaktisk måde vise dig, hvordan du bruger Facebook Audience Insights til at optimere indtjeningen fra annoncering på verdens største sociale netværk.

Er du interesseret? Så lad os komme i gang.

Hvad er Facebook Audience Insights?

Portugisisk kan “indsigt” oversættes med “ideer”, “information” eller “viden”.

I online marketingmiljøet er der én sikker måde at sikre den bedste anvendelse af ressourcerne på: brugen af målinger.

Hvis du får adgang til forbrugerdata, kan du forstå forbrugernes vaner og skikke og tilpasse din strategi, så du kun henvender dig til dem, der har en interesse i det, du sælger.

Derved mener jeg, at du ikke bør kommunikere med alle.

Det betyder, at du i sponsorerede kampagner allokerer ressourcer til dem, der sandsynligvis ikke vil lukke en handel.

Facebook er verdens største sociale netværk.

Med næsten 2,5 milliarder aktive brugere (Statisa, 2019) er det et fænomen i online-miljøet.

I Brasilien er det ikke anderledes.

Vi ligger på fjerdepladsen i brug med 120 millioner registreringer.

Når en internetbruger går ind på et socialt netværk, underskriver han/hun praktisk talt en kontrakt, der gør det muligt at indsamle nogle personlige oplysninger.

Data om adfærd, interesser, placering og demografiske data, for at være mere specifik.

Med en så stor base af mennesker åbnes mange døre.

Det er præcis, hvad Audience Insights giver os: mulighed for præcis profilanalyse.

Gennem markedsintelligens kan vi kommunikere med det rigtige publikum.

Og naturligvis nå generelle og specifikke mål, såsom at generere leads, engagement, trafik, omsætning og salg.

Portugisisk hedder det Audience Information.

Med andre ord er det et dataanalyseværktøj til at kende publikum og forstå dem.

I Audience Insights får du adgang til oplysninger om:

• Alder, køn, forholdsstatus, uddannelsesniveau og stillingsbetegnelser
• Steder og sprog
• Interesser, hobbies, shoppinghistorik og adfærd
• Præferencer og tendenser.

Gennem at træffe beslutninger baseret på oplysninger øges chancerne for at optimere kampagner betydeligt.

På internettet skal du have kontrol over situationen for at kunne flyve.

Det er præcis, hvad Facebook Audience Insights giver fansideadministratorer: at få styr på det og få det til at vokse på en smart måde.

Hvorfor er det så vigtigt at kende sit publikum?

I betalte internetkampagner investerer du værdifulde ressourcer for at generere indtægter.

Der er med andre ord tale om en udveksling.

Facebook giver dig plads, klik og strategiske ressourcer mod betaling.

Der er dog noget meget vigtigt, som det sociale netværk ikke tager penge for: information.

Det giver ingen mening for en fysisk butik i São Paulo at reklamere over for folk, der bor i Manaus.

På samme måde behøver en forhandler af herresko ikke at gå i dialog med kvinder.

Og hvorfor lave en Valentinsdagskampagne for singler?

Simpelt sagt er det at kende sin målgruppe en mulighed for kun at målrette sine ressourcer til folk, der har potentiale til at blive kunder.

Derved sparer du ikke kun penge, men åbner også op for en række muligheder for indtægtsskabelse.

Lad os tage et eksempel.

Forestil dig, at du har en e-handel med sportsprodukter.

For at fejre en fodboldklubs titel besluttede du dig for at lave en kampagne med trøjer fra det pågældende hold.

Er det i dette tilfælde mere værd at reklamere over for Paulo, der er fan af mesterholdet, eller over for Luiz, der ikke engang er interesseret i sport?

Og det er blot én situation, der karakteriserer segmenteringens styrke på internettet.

En anden situation opstår, når du kun henvender dig til brugere, der allerede har besøgt bestemte sider, i tilfælde af remarketing.

Der er mange andre muligheder for at opnå en konkurrencefordel.

Du kan kun kommunikere med følgere, basere dig på kundeaktiviteter, specificere handlinger ved arrangementer og meget mere.

Over alt taler vi ud over målgruppen.

Vi taler om målgruppekvalifikation, et vigtigt element for internetmarkedsføring.

Gennem dialog med den ønskede målgruppe kan du foretage justeringer for at personliggøre kommunikationen.

På trods alt har folk med forskellige profiler deres præferencer med hensyn til sprog, kanaler, indholdsformater osv.

Så jeg kan uden frygt sige, at det at kende sit publikum er et grundlæggende skridt i jagten på de bedste resultater.

Funktioner i Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights præsenterer en stor liste af funktionaliteter og features.

Platformen inddeler dem alle i tre specifikke kategorier, hvilket gør det lettere at forstå, hvad dette værktøj tilbyder.

Næste punkt: Lad os lære, hvad de er.

People Insights

People Insights tager sig af oplysninger, der er direkte relateret til brugeradfærd og opbygning af fællesskaber.

Med andre ord, publikumsrelaterede data.

Statistik viser præcis, hvordan forbrugeren handler og reagerer på platformen.

Der er indikatorer som f.eks:

• Tidspunkter og dage, hvor de har adgang til Facebook
• Geografisk placering
• Antal anvendte enheder
• Antal gange de logger ind
• Sprog
• Hyppighed af aktiviteter
• Grupper, som internetbrugere frekventerer
• Relationsforholdsstatus, erhverv og uddannelsesniveau.

Du kan også vælge specifikke tidsperioder for at sammenligne og observere vækstrater og ændrede vaner.

Derved bliver det muligt at foregribe tendenser og forberede sig på fremtiden.

Sammen med, selvfølgelig, at målrette dine annoncekampagner til personer med en høj tilbøjelighed til at lukke en handel.

Derved bliver strategier for indholdsmarkedsføring, branding og publikumsrelationer meget nemmere.

Verdens mest innovative brands har allerede indset, hvor relevante reelle interaktioner, der kommer tættere på publikums virkelighed, er.

Nok for ingenting forventer 73 % af befolkningen, at de bidrager aktivt til samfundet (Facebook, 2019).

Hvis du ved, hvordan du skal udnytte disse data til at engagere publikum, vil du helt sikkert få tilfredsstillende resultater.

Advertising Insights

Der er i Advertising Insights (Advertising Insights) tale om målinger i forbindelse med sponsoreret indhold på Facebook.

I dette tilfælde har vi adgang til en stor samling af data om brug, adfærd og forbrugerpræferencer.

Nogle eksempler på denne fane er:

• Mest brugte formater (videoer, tekst, billeder, GIF’er)
• Forbrugerinteresser
• Adfærdstendenser
• Eventreklamer
• Købshistorik
• Testresultater.

Det giver med andre ord mulighed for at analysere baseret på målbare data, finde huller og justeringer med henblik på forbedring af kampagner og optimering af resultater.

Værktøjer og funktioner

Under værktøjer og funktioner får du adgang til oplysninger om de funktionaliteter, som platformen tilbyder.

Det er en måde at gøre livet lettere for annoncører på og uddanne markedet i brugen af platformen.

Derved kan der uddrages værdifuld indsigt, hvilket er en fordel for både det sociale netværk og den virksomhed, der har til hensigt at investere.

Her ser vi på nogle applikationer som f.eks:

• Cross Border Insights Finder, som udfører en datasammenligning mellem forskellige lande
• Creative Central, hvor der er diskussionsfora til vidensdeling
• Facebook Blueprint, et onlineakademi med Facebook-kurser
• Facebook for Business, et program til distribution af relevant indhold
• Instagram for Business, der ligner det foregående, men som er rettet mod det andet sociale netværk
• Facebook Ads, et medieværktøj, hvor der oprettes kampagner.

Det er værd at bemærke, at Facebook Insights, som måler antallet af individuelle fansider, er koblet direkte til virksomhedssider og indeholder data om specifikke målgrupper.

Hvordan identificerer man målgruppen?

Så langt har du forstået, hvordan Facebook Audience Insights fungerer, men det betyder ikke, at du ved, hvordan du skal bruge det.

Dertil skal du bruge markedsintelligens.

Data uden analyser betyder ikke meget.

Selv om de er stærke allierede i jagten på de bedste resultater, kan de ikke erstatte menneskelig indsigt.

Du skal vurdere muligheder, finde problemer og skabe løsninger med alt, hvad du har til rådighed.

For at gøre dette skal du se, hvordan du udfører den ideelle segmentering for din virksomhed og identificerer målgruppen.

Segmenter din målgruppe i henhold til dit tilbud

Firksomheder kan tilbyde produkter, der fokuserer på de samme smerter, men til helt forskellige målgrupper.

Lad os tage et eksempel på det, der betragtes som en moderne sygdom, nemlig angst.

Der er mange virksomheder, der kunne løse dette problem: medicinalindustrien, fitnesscentre, fødevaresektoren, underholdningsvirksomheder og endda udbydere af tjenester som akupunktur, yoga og tegning.

Det er dog svært at forestille sig, at de har det samme mål.

Selv virksomheder inden for det samme segment er nødt til at etablere variationer for at undgå konkurrence og sikre loyalitet hos en del af befolkningen.

På den måde bliver dine kampagner også mere effektive.

Du kan f.eks. kun rette din opmærksomhed mod kvinder eller fastlægge et aldersinterval.

Hvis du forsøger at omfavne verden med dine ben, kan du ende med at snuble.

Det er det store potentiale i personalisering.

Da folk føler sig mere trygge ved at gøre forretninger og etablere relationer ved at tale med præcis den person, du ønsker.

Forstå din kampagne

Hver kampagne har et unikt mål.

Den samme virksomhed kan generere forskellige handlinger for at nå en eller flere segmenterede målgrupper.

Og hver af dem vil have særlige karakteristika og indstillinger.

Det er muligt for den samme virksomhed at tilbyde forskellige produkter, som der også vælges unikke målgrupper til.

På grund af dette er det vigtigt at planlægge.

Succesen af en strategi i én virksomhed betyder ikke nødvendigvis, at den vil have samme effekt i en anden.

Et tilbud i november virker måske ikke i december.

En skabelon, der bruges til at reklamere for ét produkt, vil sandsynligvis ikke fungere med et andet mål.

Der er omstændigheder og publikumsfaktorer, der gør det anderledes.

Men med Facebook Audience Insights kan du analysere hver enkelt situation og anvende målretning korrekt.

Forstå din persona

Forstå din målgruppes vaner og skikke er afgørende for at skabe kampagner med høj konverteringsrate.

I markedsføringsmediet findes der en strategi, der kaldes persona crafting.

Helt grundlæggende er det en fiktiv figur, der repræsenterer den ideelle kunde.

Den opbygges på baggrund af relevante data.

Der kan du se, hvor fordelagtig Facebook Audience Insights kan være i denne situation.

Gennem databasen kan du skabe denne repræsentation med reelle oplysninger som grundlag.

På den måde kan du målrette præcis til dem, der betyder noget.

En persona har en jobtitel, bor et sted, repræsenterer et køn, er i en aldersgruppe, har problemer, interesser og hobbyer, bruger visse kanaler for at blive informeret, reagerer på en bestemt måde, når den bliver udsat for et stykke indhold.

Gennem at forstå hendes adfærd, vil dine kampagner være meget mere præcise, og udviklingsgraferne har tendens til at gå op.

I værktøjet er der tre forskellige muligheder for søgning:

Alle på Facebook

Personer, der er forbundet med din side

En brugerdefineret målgruppe.

Nyt de muligheder, der er til rådighed, til at differentiere dine delinger og få værdifulde idéer, når du sammensætter dine tekster.

Skabelse af dit Facebook-publikum

Til sidst er det tid til at omsætte teori til praksis.

Med alle de planlagte handlinger skal du gå ind på Facebook Audience Insights og begynde at oprette dit publikum.

Indtast så mange oplysninger som muligt, f.eks. placering, alder og køn, interesser, forbindelser, forhold til fansiden, interaktioner med forskellige indholdsskabeloner og andre avancerede indstillinger.

Så er du klar til at skabe virkelig effektive kampagner og spare tid og penge ved at anvende ressourcer på personer med et stort potentiale for at blive loyale kunder.

Slutning

Facebook Audience Insights er et gratis og revolutionerende værktøj.

I denne artikel har du lært alt om det og fundet ud af, hvorfor det er så vigtigt, og hvad dets vigtigste funktioner er.

Dertil kommer, at du har set, hvordan du kan identificere din målgruppe og nå ud til din målgruppe i fuldt omfang.

Med disse oplysninger er det tid til at gå i gang og starte eller justere dine kampagner på Mark Zuckerbergs vigtigste sociale netværk.

Sådan, hvad er dine planer om at bruge Facebook Audience Insights i din strategi?