Kender du definitionen af forretningsetikette? Forretningsetikette handler om at opbygge relationer med andre mennesker. Etikette handler ikke om regler & regler, men handler om at give grundlæggende social komfort og skabe et miljø, hvor andre føler sig trygge og sikre, dette er muligt gennem bedre kommunikation.
De sociale mediers kommunikationsplatforme (dvs. Facebook, Linkedin) udvikler sig hurtigt dag for dag, da begrebet etikette på de sociale medier bliver en vigtig del af erhvervslivet. Forretningsetikette består af to ting. For det første at tage hensyn til andres interesser og følelser, og for det andet at være i stand til at minimere misforståelser. Disse påvirkes af den individuelle adfærd & opførsel. Forretningsetikette anviser denne adfærd.
Forretningsetikette varierer fra region til region og fra land til land. Dette skaber en kompleks situation for folk, da det er svært at balancere fokus på både international forretningsetikette og andre forretningsaktiviteter på samme tid. Derfor er det et klogt skridt at fokusere på nogle vigtige søjler i forretningsetikette.
Her er nogle vigtige råd om forretningsetikette, der betyder reel succes for forretningen:
‘ Thank You ‘ Note
Hvis du ønsker at skille dig ud fra andre, så glem aldrig at skrive en ‘Thank You’ note til din jobinterviewer eller din kunde. Det vil efterlade et godt indtryk og også afspejle din virksomhed godt.
Kend navnene
Giv andre respekt ved at kende deres navne, hvilket vil øge goodwill og kommunikationen. det er også værd for ledelsen at træde tilbage og anerkende folk individuelt for deres gode arbejde, da det vil styrke deres selvværd og øge motivationen.
Opmærksom på ‘ Elevator Rule’
Vær opmærksom på at sige passende ting ved en jobsamtale eller et kundemøde. Begynd ikke at diskutere forretninger med en kunde eller interviewer, så snart du træder ud af elevatoren. På den måde undgår du risikoen for at skade dit omdømme.
Fokuser på ansigtet, ikke på skærmen
Glem aldrig at slukke din telefon, og prøv ikke at bruge andre enheder bare for at bevise, at du er en multitaskingperson. I forretningsverdenen betragtes dette faktisk som dårlig opførsel. Koncentrer dig om mødet, og lyt til, hvad folk siger.
Døm ikke
Alle er unikke på deres egen måde og bruger en anden tilgang til at håndtere situationer. Hvis du derfor er uenig i en anden persons tilgang, skal du i stedet for at kritisere forsøge at forstå det fra hans eller hendes synspunkt. Ved at gøre det skaber du et venligt miljø. Husk altid, at man får respekt ved at give respekt.
Hvad enten det er i erhvervslivet eller mellem enkeltpersoner, er en bekymring brand awareness. Enkeltpersoner ønsker at blive bemærket både socialt og professionelt. Folk ønsker at blive husket af andre.
I det digitale landskab skal man imidlertid være meget forsigtig, når man forsøger at forfølge sin brand awareness. Tænk dig grundigt om, før du gør det. Det vi mener med dette er, at før du opretter et hashtag, poster på en Facebook-væg eller sender en sms – tænk over, hvordan den anden person vil føle sig, når han/hun modtager din besked.
Karakter, adfærd, ærlighed
Din karakter afspejler din individualitet, og din adfærd udstiller din personlighed. Forretningsetikette opfordrer til at afsløre dine positive kvaliteter. Det hjælper dit omdømme.
Vær altid ærlig, og husk, at det tager lang tid at opbygge tillid og et godt omdømme og kun én lille fejl at miste det. Forretningsetikette giver en ramme for angivelse af grænserne for vilkår & betingelser, kontrakter og løfter.
Følsomhed & Diplomati
En vigtig søjle i forretningsetikette er følsomhed, hvilket betyder, at man nøje overvejer alle forretningsmæssige aspekter, før man foretager en vurdering. Dette giver et stærkt fundament for din forretning. Også uovervejede ord og handlinger fører til et negativt resultat. At være opmærksom på forretningsetikette tilskynder til at tænke sig om.
Elementer af forretningsetikette
Forretningsetikette instruerer dig i, hvordan du skal præsentere dig selv professionelt i forskellige kulturer. Nøglerne til at gøre et godt indtryk er passende påklædning, dit kropssprog, præsentation af dine visitkort, gaveuddeling, afholdelse af møder og mange andre vigtige elementer.