Guide til Facebook Reach:

Har du set et fald i dine resultater på Facebook?

Vil du have flere fans til at se dine Facebook-opdateringer?

Hvis det er tilfældet, er du nødt til at forstå Facebook reach.

I denne artikel finder du ud af, hvad Facebook reach er, hvorfor nogle sider har større synlighed end andre, og hvordan du kan forbedre din egen Facebook-sides reach.

Hvad er Facebook reach?

Facebook udruller hele tiden nye funktioner i et forsøg på at give brugerne en mere problemfri og nyttig oplevelse. Desværre er det ikke altid til din fordel, når det gælder om at nå ud til så mange mennesker som muligt med indholdet på din side.

Facebook reach er antallet af unikke personer, der har set dit indhold. Det påvirker alle andre målinger, du kan spore: engagement, likes, kommentarer, klik og negativ feedback. Og det er ikke det hele. Der findes forskellige former for rækkevidde: indlæg, side, organisk rækkevidde, viral rækkevidde og betalt rækkevidde. Alt på Facebook koger ned til reach.

Post reach og page reach er f.eks. forskellige og har forskellig vægt. Post reach er antallet af personer, der har set et bestemt indlæg i deres nyhedsfeed. Sidereach er antallet af personer, der har set et af dine indlægs indhold i en given periode (dagligt, ugentligt eller månedligt).

Disse to reach-målinger kan være bedrageriske eller forvirrende. Hvis du ikke poster særlig ofte, kan du have en meget høj post reach, men en lav side reach. Hvis du poster ofte (f.eks. fem gange om dagen eller mere), kan du have et lavt post reach, men et ret højt side reach.

Hvilken af dem skal du fokusere på? Spørg dig selv, om du vil have enkelte indlæg set af flest fans, eller om du vil sikre, at dit brand bliver set af dine fans på regelmæssig basis. Dit svar afgør, hvilken form for rækkevidde – indlæg eller side – der er vigtigst for dig.

Lær hvordan du får flere indtægter, tiltrækker bedre kundeemner og øger eksponeringen for din virksomhed eller dine kunder i Social Media Marketing Society!

ONLINE TRAININGSSALG SLUTTER FREDAG!

Post- og sidereach har begge tre hovedunderkategorier: organisk, viral og betalt reach.

Organisk reach er den reach, som Facebook giver dig gratis. Det sker i nyhedsfeedet, når dine fans ser dine opdateringer. Der er andre muligheder, f.eks. at tilfældige brugere besøger din side, men disse er ubetydelige i forhold til fansnes visninger i nyhedsfeed.

Viralt reach består af de personer, der ser dit indhold, fordi en anden har oprettet en historie om det. Hvis en fan f.eks. synes godt om, kommenterer eller deler dit indlæg, vil deres venner se dit indlæg, også selv om de ikke er fans af din side. Det samme gælder, hvis du har betalt for at nå ud til et større publikum, som måske eller måske ikke allerede er dine fans. Hvis en af disse målgrupper opretter en historie, vil deres venner også se den. Begge dele er viral rækkevidde.

En kort bemærkning om viral rækkevidde: Når du eksporterer dine Insights-data til et Excel-regneark, er data om viral rækkevidde stadig inkluderet, når du vælger det gamle Insights-format. Viral reach er dog en underafdeling af organisk reach i den nye version af Insights, som blev udrullet i 2013. Forvent at se viral reach-metrikker forsvinde helt fra dine Insights og Facebook API’et snart. Facebook har besluttet at gå efter enkelhed frem for detaljer.

Payed reach er en delmængde af post reach og er ret let at spore og rapportere. Du har betalt for det, så du ved, hvor det kom fra. Hvis du betaler for at promovere dine indlæg, vil din post reach være meget større end din standard organiske reach (fordi du har betalt for at nå ud til flere af dine fans).

Hvad er den bedste måde at måle Facebook Reach på?

Sindtil for nylig har det været almindeligt at benchmarke din samlede Facebook-reach i forhold til dine samlede fans (selv jeg gjorde det). Mange marketingfolk på sociale medier tjekkede antallet af personer, der blev nået for et givet opslag, og sammenlignede det derefter med deres samlede antal fans og beregnede en procentdel af, hvor mange fans de nåede. Det er ikke længere den bedste måde at se på det på.

Facebooks nye Insights giver dig adgang til det antal fans, der er online på et givent tidspunkt. Et opslag på en Facebook-side har sjældent en levetid på mere end 2-3 timer.

Da bør vi benchmarke i forhold til det samlede antal fans, der var på Facebook på det pågældende tidspunkt.

For eksempel kan jeg i grafen nedenfor se, at de fleste af mine fans er logget ind på Facebook omkring kl. 15.00. Hvis jeg poster på det tidspunkt, burde omkring 3.500 af mine 9.500 fans være logget ind.

Hvis indlægget når 600 personer, skal jeg ikke se det som 6,3 % af min sides fans (600 personer ud af 9.500), men derimod som 17 % af de fans (600 ud af 3.500), der var online og kunne nås, da jeg lagde indlægget ud. Dette er vigtigt, når du skal forklare sidens ydeevne for en chef eller kunde. Dette er de resultater, som dit hårde arbejde giver!

Hvor svært er det at få god rækkevidde?

I december 2013 begyndte folk at rapportere om et stort fald i den organiske rækkevidde for de sider, de administrerede. Faldet i organisk rækkevidde varierede – nogle oplevede et stort fald, nogle oplevede et lille fald, og andre oplevede ingen ændring.

Et indlæg fra AdAge afslørede et “lækket” dæk fra Facebook, hvori det stod, at siderne skulle forvente, at deres rækkevidde fortsat ville falde, og at de skulle være klar til at betale for synlighed i nyhedsfeedet. Det sociale medieøkosystem og blogosfæren var forargede.

Der gik ikke en eneste dag i december uden et nyt blogindlæg om emnet. Nogle fordømte Facebook for at udtænke snedige nye måder at stjæle deres penge på. Andre forsvarede Facebooks bestræbelser på at forbedre kvaliteten af det indhold, der distribueres i nyhedsfeedet.

Den 20. december kiggede jeg på de gennemsnitlige data for mere end 6.000 sider af forskellig størrelse og branche. Dataene viser et konstant fald i løbet af de foregående seks måneder, men intet mærkbart fald i december (da folk begyndte at rapportere om problemet). Jeg opdagede dog en interessant tendens:

Sider med højt indlægsengagement var mindst påvirket (hvis de overhovedet var påvirket). Sider med et højt engagement sammen med en høj negativ feedback-score (dvs. at brugerne skjuler dine indlæg eller rapporterer dem som spam) blev mere påvirket. Endelig blev sider med en meget lav engagementrate påvirket mest.

Den gennemsnitlige månedlige organiske rækkevidde faldt fra 73 % til 55 % af fanbasen (orange graf). Bemærk, at der ikke er noget signifikant fald i december for gennemsnittet. Dette gennemsnitlige fald har dog ikke påvirket alle sider.

Den sorte graf repræsenterer udviklingen for en nonprofit-side, som jeg administrerer, og dens månedlige organiske rækkevidde er steget i den samme periode. Den side har et meget højt indlægsengagement og meget lav negativ feedback.

Typen af indhold, som en side offentliggjorde, havde også en indvirkning. Billedindlæg havde den mest negative effekt, så hvis du udsender mange billeder og har en lav engagementrate, lider du sandsynligvis mere end den gennemsnitlige side.

Har andre sociale netværk bedre rækkevidde?

Da spørgsmålet om Facebooks rækkevidde blev antændt i december, stemplede mange sociale marketingfolk Facebook som svindel og anbefalede, at det var på tide at gå videre til andre sociale netværk, hvor Google+ var den førende udfordrer. Denne følelsesmæssige reaktion var i sagens natur forkert på alle niveauer.

Den vigtigste fejl i den plan er, at andre sociale netværk ikke giver nogen form for reach-metrikker. Kun Facebook leverer disse data. Når de andre netværk leverer analyser, er de ikke i nærheden af den bredde af oplysninger, som Facebook giver sideejere.

De fleste sociale marketingfolk var oprørte over pay-to-play-aspektet i Facebooks nye reach-algoritme. De gav skylden for, at Facebook er et børsnoteret selskab, og beskyldte det for kun at være ude efter penge.

Tænk på dette: Tror du, at Google handler som en nonprofitvirksomhed, der ikke har nogen interesse i at tjene penge på dig og dine data? Googles ændringer af sin søgealgoritme (f.eks. Panda, Penguin og Hummingbird) har været langt mere skadelige for onlinevirksomheder end Facebooks justeringer af rækkevidden. Når en virksomheds gratis SEO-rangering går i sort, betaler de i mange tilfælde for AdWords for at forblive foran deres målgruppe.

Facebook har en af de bedste målretningsmuligheder for virksomheder. For nogle af os ville det være forretningsmæssigt selvmord at forlade Facebook for udelukkende at stole på Google AdWords målretningsmuligheder.

Overordnet set er Facebook, Google+, Instagram og Twitter forskellige og komplementære, ikke modsatrettede alternativer til hinanden. Se på Facebook som en del af din strategi, ikke det hele.

Hvis størstedelen af din målgruppe er på Pinterest eller Google+, så fokuser mere energi der, men hvorfor forlade det sted, hvor de mennesker, du skal nå, bruger al deres tid?

Giver det et godt investeringsafkast at betale for Facebook-rigdom?

For nogle vil det blive en nødvendighed at betale Facebook for eksponering. Er det så en dårlig ting? Skal du være bekymret over behovet for at betale for at øge dit indholds synlighed? Ikke nødvendigvis.

Naturligvis fortjener noget indhold ikke at blive betalt for, og noget gør det. Hvis du betaler for at promovere det rigtige indhold for at nå ud til flere personer i din målgruppe (fans eller ej), kan det føre til mange konverteringer.

Først skal du skelne mellem afslappet indhold og forretningsværdigt indhold. Billeder fra dit seneste foredrag, videoer af sjove ting, du laver på kontoret, og hurtige nyhedsopdateringer om din niche er alle relevante og gode, men skal du betale for at få mere eksponering for dem? Næh. Disse indlæg påvirker ikke din bundlinje.

Men hvis du annoncerer et nyt produkt, nye funktioner, en e-bog eller et webinar eller andet indhold, du har brugt timer på, er det så ikke værd at betale 30 eller 50 dollars for at sikre, at dit hårde arbejde bliver set af 9.000 mennesker i stedet for 1.000? Jo! Din tid og dit specialiserede indhold er det værd. Hvorfor spilde denne indsats for at spare $30 eller $50? Det er noget vrøvl.

Hvis du deler den type indhold, som du kan spore med henblik på kortsigtet ROI (f.eks. leads eller indtægter), er det så ikke det værd at betale 100 eller 150 dollars for at generere 300 eller 400 hot kvalificerede leads eller 10 nye abonnenter med en livstidsværdi på 400 dollars? Det kan du tro! Faktisk har jeg for denne type indhold ikke fundet en mere overkommelig måde at generere ROI med PPC på, og jeg har prøvet en MASSE muligheder.

I eksemplet nedenfor var omkostningerne ved at skaffe en ny kunde via sponsorerede indlæg mellem 20 og 30 dollars, hvilket svarer til ca. 10 % af vores gennemsnitlige omsætning pr. kunde. Et ret godt investeringsafkast efter min mening.

Hvad er de bedste taktikker til at fastholde Facebook-rækkevidden?

Hvis du ønsker at få mest muligt ud af Facebook-rækkevidden i år, har jeg et par idéer til, hvordan du kan gøre det. At poste relevant kurateret indhold eller reposte dit eget evergreen-indhold er gode måder at tilskynde til engagement (hvilket kan oversættes til reach), især når du poster, når dine fans er på Facebook.

Posting oftere og på forskellige tidspunkter af dagen er dine bedste taktikker til at øge din samlede reach og brand awareness. Sider, der poster mindst tre gange om dagen, får en meget høj sidereach-metrik og meget mere brand awareness end sider, der kun poster en gang om dagen eller færre.

I eksemplet nedenfor har siden til venstre en ret høj post reach (24 % af fansne nås for hvert post!). Siden til højre har en meget lavere post reach. Men siden til højre poster flere gange om dagen, mens siden til venstre kun poster én gang om dagen. Den samlede rækkevidde på siden er meget højere for den til højre (93 % af fansne nås på månedlig basis mod 53 %). Ingen af disse sider bruger betalt rækkevidde; det er alt sammen organisk.

Det er svært at skabe konstant godt indhold. Hvis du er afhængig af godt indhold, der er produceret internt for at pleje din Facebook-side, skal du ændre din tilgang.

Curation er den billigste og mest effektive måde at producere mere indhold af høj kvalitet, der kan deles. Der er masser af eksperter i din branche, og de investerer alle et væld af tid i at skabe godt indhold. Hav de rigtige kurateringsværktøjer på plads, så du hurtigt kan få øje på indhold og dele det bedste af det på din side. Husk, at målet her er brand awareness. Det får du ved at dele indhold af høj kvalitet, som dit publikum kan se.

Andre typer indhold, du kan dele, er begivenheder som f.eks. at deltage i eller tale på en konference eller endda at optræde i et tv- eller radioprogram. Denne type indlæg tager mindre end fem minutter at lave – du skal bare tilføje dem i din daglige rutine.

Det at dele indhold behøver ikke at være et “go big or go home”-scenarie. Hvis du deler hurtige indholdsbidder sammen med dine dybdegående blogartikler, blander du tingene og holder det interessant.

Poster en sjov kendsgerning eller en ekspertudtalelse eller et spørgsmål om de seneste nyheder i din branche. Når du finder en interessant artikel, der er relevant for din niche, skal du blot trykke på Del og tilføje en lille introduktion. Denne form for indhold er supernemt at skabe og opretholder brandbevidstheden.

Glem ikke dit evergreen-indhold! En gang om ugen skal du planlægge at videredele dine bedste og mest kostbare stykker indhold for at få dem frem til nye fans.

Jon Loomer gør dette meget, og det er et af hans tricks, der gør det muligt for ham at poste 2 eller 3 gange dagligt. Her er et indlæg på Jon Loomer’s Facebook-side offentliggjort den 9. februar om et blogindlæg, der oprindeligt blev offentliggjort den 18. november. Det får stadig likes, delinger og klik!

Selv om det kan være frustrerende, når Facebook ændrer spillereglerne, så kan du stadig bruge netværket til din fordel. Hvis du forstår, hvordan reach påvirker alle rapporterede data, vælger indhold klogt og betaler for at promovere indlæg, der kan resultere i konverteringer, kan du komme foran i sidste ende.

Sammenlign din reach-præstation med gennemsnittet, og brug tipsene her til at hjælpe dig med at opnå bedre resultater.