Natalia Perera kender godt til vanskelighederne ved at arbejde med en højtaler. Den innovative direktør for Syneka Marketing sidder lige over for virksomhedens administrerende direktør, som, siger hun, har en barytonstemme, der er buldrende.
Natalia Perera: har lært at leve med en højrøstet direktør.
“Nogle gange spørger folk, jeg taler med i telefonen, hvad det er for en støj i baggrunden,” siger hun.
“Der er også lidt ekko på kontoret, så det gør hans stemme endnu højere.”
I modsætning til mange højrøstede talere er Pereras chef klar over problemet og er glad for at dæmpe sig, når han bliver bedt om det.
“Det kan være lidt distraherende, især når jeg har en deadline, og det er det sidste, man har brug for, når man føler sig presset,” siger hun.
“Jeg sætter bare mine hovedtelefoner i ørerne, eller nogle gange lader jeg ham vide, at han skal være stille.”
Højtalere er et almindeligt irritationsmoment i den offentlige transport, på flyrejser og i biograferne. Men på arbejdspladsen er der ingen vej uden om deres daglige støjforurening.
Højt talende personer deler de mest intime detaljer i deres liv, mens de tager personlige opkald, tænker højt og nyder at sende en løbende kommentar til situationer, der udspiller sig.
Højt talende personer kan være et morsomt Seinfeld-lignende scenarie for nogle arbejdstagere, men en direkte irritation eller et mareridt for andre.
Forsker Jo Siggins siger, at højt talende personer kan bruges som et chikaneringsvåben.
“Jeg har set tilfælde, hvor personlige træk som f.eks. højlydt tale er blevet opfattet som aggression over for andre medarbejdere, og højlydte talere bliver nogle gange opfattet som kontorets mobber,” siger hun.
Men højlydte talere kan også være modtagerne af mobningsklager, siger Siggins.
“Jeg har også set tilfælde, hvor gerningsmanden føler sig mobbet for denne adfærd, der er blevet rejst,” siger hun. “Hvis en arbejdsgiver eller en kollega ikke håndterer situationen følsomt, kan det skabe mere angst, end den højlydte tale gjorde til at begynde med.”
Nogle højlydte talere har en legitim grund til deres over gennemsnittlige stemmelydstyrke.
Claire, som ikke ønsker at få sit efternavn afsløret, siger, at hun taler højere end de fleste på grund af et hørehandicap.
“Jeg er kontorets højtaler, fordi jeg er delvist døv,” siger hun.
“Jeg prøver at være bevidst om det og tale blødere. Det kan være svært, når man er delvist døv, fordi man ikke kan høre sin egen stemme.
“Men jeg fortæller det til mine kolleger på arbejdet, så de ved, at der er en grund til, at jeg er højlydt. Det er ikke fordi, jeg er ubetænksom.
“Jeg giver også kollegerne lov til at bede mig om at sænke min stemme.”
Business coach Josh Uebergang hjælper medarbejdere med at forbedre deres kommunikation og sociale færdigheder. Han har ofte med højttalere at gøre – mange af dem er ikke klar over deres problem og det besvær, de skaber for deres kolleger, siger han.
“Højttalere er ofte udadvendte mennesker, der sætter pris på det sociale aspekt ved at tale,” siger han.
“Når du tager fat i dem, kan det blive opfattet som en hindring for deres sjov, men i et kontormiljø kan selv de respektere etikette.
“Højtalere ved godt, at de har for vane at tale højt, men er ikke særlig bevidste om det.”
Uebergang har følgende tips til medarbejdere, der kæmper med at håndtere deres højlydte kolleger:
-Lad ikke problemet ulme.
Det værste, du kan gøre, er ikke at gøre noget, da det kan forstyrre din produktivitet og føre til passiv-aggressiv adfærd. Enkle, assertive one-liners som “Jeg kan høre dig fra frokoststuen” og “Du vil nok ikke have, at jeg skal høre det” afspejler situationen.
-Bede dem om at dæmpe sig.
Hvis du føler dig mere assertiv, kan du indsætte din anmodning bagefter. “Jeg kan høre dig fra frokoststuen. Kan du ikke tale lidt mere stille, tak?” Det er også nyttigt at inddrage effekten af deres adfærd, så de kan se, at du ikke ødelægger deres sjov. “Jeg kan høre om din weekend fra mit skrivebord. Jeg er ikke i stand til at fokusere og skrive. Kan du tale mere stille, tak?”
-If all else fails.
