Opbygning af tillid i dit team

©
BorisJovanovic19

Et stærkt, sammenhængende team kan opnå alt.

Du kan blive bedraget, hvis du stoler for meget, men du vil leve i pine, hvis du ikke stoler nok. – Frank Crane, amerikansk præst og forfatter

Har du nogensinde ledet folk, som ikke havde tillid til hinanden? Hvis du har, så ved du, hvor udfordrende og drænende det kan være.

Et team uden tillid er ikke rigtig et team: det er bare en gruppe af enkeltpersoner, der arbejder sammen og ofte gør skuffende fremskridt. De deler måske ikke oplysninger, de kæmper måske om rettigheder og ansvar, og de samarbejder måske ikke med hinanden. Det er ligegyldigt, hvor dygtige eller talentfulde dine medarbejdere er, de når måske aldrig deres fulde potentiale, hvis der ikke er tillid.

Men når der er tillid på plads, bliver hver enkelt person i teamet stærkere, fordi han eller hun er en del af en effektiv, sammenhængende gruppe. Når folk har tillid til hinanden, kan gruppen nå virkelig meningsfulde mål.

Så hvordan kan du som leder hjælpe dit team med at opbygge den tillid, som det har brug for for at blomstre? I denne artikel vil vi se på spørgsmålet om tillid i teams, hvorfor den er vigtig, og hvad du kan gøre for at opbygge den.

Vigtigheden af tillid

En definition beskriver tillid som “tillid til en persons eller noget andens karakter, evne, styrke eller sandhed”.

Tænk over den definition et øjeblik. Tillid betyder, at du stoler på, at en anden person vil gøre det rigtige. Du tror på personens integritet og styrke i en sådan grad, at du er i stand til at sætte dig selv på spil med en vis risiko for dig selv.

Troværdighed er afgørende for et effektivt team, fordi det giver en følelse af sikkerhed. Når dine teammedlemmer føler sig trygge ved hinanden, føler de sig trygge ved at åbne op, tage passende risici og afsløre sårbarheder.

Og uden tillid er der mindre innovation, samarbejde, kreativ tænkning og produktivitet, og folk bruger deres tid på at beskytte sig selv og deres interesser – det er tid, der burde bruges til at hjælpe gruppen med at nå sine mål.

Trust er også afgørende for vidensdeling. En undersøgelse, der blev offentliggjort i Journal of Knowledge Management, viste, at tillid var et nøgleelement i et teams vidensindsamling. Kort sagt, hvis dine teammedlemmer stoler på hinanden, er de langt mere tilbøjelige til at dele viden og kommunikere åbent.

Sådan opbygger du tillid hos dine medarbejdere

Hvad kan du som leder gøre for at skabe en tillidskultur i dit team?

Led ved et godt eksempel

Hvis du ønsker at opbygge tillid i dit team, skal du gå foran med et godt eksempel , og vise dine medarbejdere, at du stoler på andre. Det betyder, at du skal have tillid til dit team, dine kolleger og din chef. Glem aldrig, at dine teammedlemmer altid holder øje med dig og tager signaler fra dig – benyt lejligheden til at vise dem, hvordan tillid til andre virkelig ser ud.

Hvis du leder et virtuelt team , skal du tilstræbe at behandle dine teammedlemmer, som du ville gøre, hvis I arbejdede ansigt til ansigt. Det betyder, at du skal gøre alt for at komme til tiden til telefonmøder eller videochats, og at du skal give dine eksterne teammedlemmer besked, når du ikke er til stede eller er på ferie.

Det er vigtigt at overholde de løfter, du giver, og at være et godt eksempel for alle andre. Det er utrolig vigtigt at holde dine løfter i et virtuelt team, fordi dit ord ofte er det eneste, du kan give. Positiv opfølgning skaber hurtigt tillid og kan hæve hele gruppens tone og forventninger.

Kommunikér åbent

Åben kommunikation er afgørende for at skabe tillid. Du skal få alle på dit team til at tale med hinanden på en ærlig og meningsfuld måde, og du kan bruge flere strategier til at opnå dette.

Først skal du oprette et teamcharter for at definere teamets formål samt hver enkelt persons rolle. Præsenter dette charter på det første teammøde, og tilskynd hvert enkelt teammedlem til at stille spørgsmål og drøfte sine forventninger.

Dernæst kan du overveje at tilrettelægge teambuildingøvelser . Når disse øvelser er valgt omhyggeligt og planlagt godt, kan de være med til at “bryde isen” og tilskynde folk til at åbne sig og begynde at kommunikere.

Note:

Det er nyttigt at hjælpe dine folk med at forstå, at andres tilgange og indsigter kan være lige så gyldige som deres egne. Her kan psykometriske instrumenter som Myers-Briggs personlighedstest og Margerison-McCann Team Management Profile hjælpe folk med at forstå og værdsætte dem, de arbejder sammen med, selv når disse mennesker har helt forskellige tilgange.

Mødes regelmæssigt, så alle teammedlemmer har mulighed for at tale om deres fremskridt og drøfte eventuelle problemer, som de oplever. Dette er en vigtig del af at lære hinanden at kende. Det skaber også muligheder for, at teammedlemmerne kan tale sammen og hjælpe hinanden med at løse problemer.

Få det gratis nyhedsbrev!

Lær nye karrierefærdigheder hver uge, plus få en bonus Vær en succesfuld leder-tjekliste, gratis!

Læs vores privatlivspolitik

Sørg for, at du “lever op til dine forpligtelser” her: Når du har vigtige eller relevante oplysninger at dele, så gør det straks. Vis, at åben kommunikation er vigtig for dig ved konsekvent at dele med gruppen. Jo mere du deler med dine teammedlemmer og dermed beviser, at du ikke har nogen skjult dagsorden, jo mere trygge vil de føle sig ved at stole på dig og hinanden.

3. Kend hinanden personligt

En måde at opbygge tillid på er ved at opfordre dine teammedlemmer til at se deres kolleger som mennesker. Tænk på at skabe situationer, der hjælper dem til at dele personlige historier og knytte bånd.

Gør dette ved at spørge følsomt ind til deres familie eller til deres hobbyer. Start med at dele nogle personlige oplysninger om dig selv, og spørg derefter en anden person om en hobby eller en musikalsk interesse.

En anden måde at få teamet til at lære hinanden at kende og skabe stærkere bånd er at hygge sig efter arbejde eller til frokost.

Du kan f.eks. afsætte tid hver uge til uformelle gruppediskussioner. Overvej at bede teammedlemmerne om at komme med forslag til emner, som I alle kunne dække. Til at begynde med kunne du starte en diskussion om værdier . Del nogle af dine egne værdier, og tilskynd andre til at dele deres værdier. Værdier er vigtige for de fleste mennesker, og at starte en samtale, der giver folk mulighed for at dele dem, fremhæver dit teams menneskelighed.

Hvis dit team arbejder eksternt, så planlæg et online “meet and greet”, hvis det er et nyt team, for at hjælpe alle med at lære hinanden at kende som enkeltpersoner. Bed alle om at skrive et afsnit eller to i deres onlineprofiler om deres ekspertise og færdigheder, deres personlige historie og deres interesser, og brug chat- eller instant-messaging-programmer til at holde kommunikationskanalerne åbne. Du kan få mere at vide om dette i vores artikel, Five Ways to Build Rapport Online .

Note:

Brug din egen bedste dømmekraft, når du stiller personlige spørgsmål til teammedlemmer eller kolleger – krænk ikke deres privatliv!

4. Placer ikke skylden

Når folk arbejder sammen, sker der ærlige fejl og skuffelser, og det er let at give nogen skylden for dem, der forårsager dem. Men når alle begynder at pege fingre, kan der hurtigt opstå en ubehagelig atmosfære. Det sænker moralen, undergraver tilliden og er i sidste ende uproduktivt.

Opfordr i stedet alle i din gruppe til at tænke over fejlen på en konstruktiv måde. Hvad kan I alle gøre for at rette op på det, der skete, og komme videre sammen? Og hvordan kan I sikre, at denne fejl ikke sker igen?

5. Frygt for kliker

I nogle tilfælde kan der dannes kliker i et team, ofte mellem teammedlemmer, der har fælles interesser eller arbejdsopgaver. Disse grupper kan dog – selv utilsigtet – få andre til at føle sig isolerede. De kan også underminere tilliden mellem gruppemedlemmerne.

Start en åben diskussion om dette med dine teammedlemmer, og hør, hvad de mener om kliker og deres virkning på andre gruppemedlemmer. Kun ved at tage spørgsmålet åbent op kan du modvirke denne skadelige adfærd.

Diskutere tillidsproblemer

Hvis du leder et etableret team, der har tillidsproblemer, er det vigtigt at finde ud af, hvordan disse problemer opstår, så du kan finde frem til en strategi for at overvinde dem.

Overvej at give teammedlemmerne et spørgeskema, som de kan udfylde anonymt. Spørg dem om graden af tillid i gruppen, samt hvorfor de mener, at der er mangel på tillid. Når du har læst resultaterne, kan du samle alle til en snak om disse spørgsmål (men sørg for at respektere anonymiteten i undersøgelsen!)

Nøglepunkter

Trust er et vigtigt element i teamets produktivitet. Uden den er det usandsynligt, at du kan få noget meningsfuldt gjort. Men med den kan teams opnå alt det, de har sat sig for at gøre … og mere til.

Som leder er det vigtigt, at du går foran med et godt eksempel. Vis dine teammedlemmer, hvor afgørende tillid er for dig, ved at vise din tillid til dem og til dine kolleger.

Dernæst skal du gøre en indsats for at hjælpe alle med at lære hinanden at kende på et personligt plan. Opmuntre til samtaler om værdier, familie eller fritidsinteresser. Til sidst skal du modvirke kliker, hvis du føler, at de er skadelige for gruppens tillid og moral.