I dette tilfælde har passagererne to muligheder: frivilligt at forlade pladserne, hvilket giver dig en vis lettelse, f.eks. ved at booke et senere fly, eller at forlade pladserne mod dit ønske, hvor flyselskabet er forpligtet til at betale kompensation til passageren.
- Skrevet af Kanishka Singh | New Delhi |
- April 11, 2017 12:58:37 pm
Foto til repræsentation.
En uidentificeret passager på et United Airlines-fly blev fanget på kamera, da han blev slæbt ud af flyet af civilklædte politibetjente. Passageren havde efter sigende nægtet at blive fjernet fra det overbookede fly. Selv om flyselskabet undskyldte for overbookingen, sagde de, at embedsmændene fulgte standardproceduren og nægtede at undskylde for den behandling, som passageren blev udsat for.
Så hvad er overbookede flyvninger? Hvad er bumping? Og hvad kan et flyselskab eller en passager gøre for at løse en lignende situation i et indisk flyselskab i Indien?
For det første betyder overbooking af et fly ganske enkelt den situation, hvor et flyselskab accepterer reservationer til et fly, der overstiger dets pladskapacitet. Denne praksis følges normalt for at fylde de pladser op, der er blevet ledige på grund af sene eller sidste øjebliks aflysninger eller folk, der ikke møder op til deres flyvning. Det giver også folk en chance for at reservere pladser på et fly, der viser sig at være fuldt booket, men som måske alligevel afgår med nogle tomme pladser. Hvis kunder med bekræftede billetter tjekker ind i god tid, inden flyet letter, kan nogle af dem i tilfælde af mersalg endda miste deres plads. I branchens sprogbrug siger man, at flyselskabet lige har “bumpet” dig.
Hvad kan indiske flyselskaber og passagerer gøre i en sådan situation med overbooking?
Flyselskaberne i Indien kan nægte bekræftede passagerer ombordstigning i tilfælde af mersalg.
I henhold til Directorate General of Civil Aviation kan luftfartsselskabet i tilfælde af overbooking, når flere bekræftede passagerer tjekker ind til en flyvning, “nægte dig ombordstigning, selv om du er i besiddelse af bekræftede reservationer til en rejse på flyvningen og har meldt dig til flyvningen i god tid inden flyvningens afgang.”
I dette tilfælde har passagererne to muligheder: frivilligt at frigøre pladserne, hvilket giver dig en vis lettelse som f.eks. booking på et senere fly, eller at frigøre pladserne mod dit ønske, i hvilket tilfælde flyselskabet er forpligtet til at betale kompensation til passageren.
Billetbestillingsmedarbejderne/kundekonsulenterne spørger nogle passagerer, om de frivilligt vil give afkald på deres reservation og tage et fly, der afgår på et senere tidspunkt, samt andre fordele eller faciliteter efter luftfartsselskabets skøn.
Hvis der er tilstrækkeligt mange passagerer, der ikke forlader pladserne, kan luftfartsselskabet nægte dem at booke, men det skal betale en økonomisk kompensation i henhold til bestemmelserne i CAR, afsnit 3, serie M, del IV i DGCA’s regler.
I henhold til DGCA’s regler kan en passager ikke anlægge sag mod luftfartsselskabet for at blive nægtet ombordstigning, da luftfartsselskaberne har lov til at afvise passagerer.
Passagerer, der er ved at blive afvist, har normalt ikke lov til at tjekke ind. Hændelsen på United Airlines’ fly var i den henseende en sjældenhed. En passager kan kun få lov til at checke ind på et fly med et boardingkort. Hvis der udstedes et boardingkort til en passager, er det derfor luftfartsselskabets skyld, hvis det udsteder pas til passagerer, der vil overskride pladskapaciteten.
Du har opdateringer
Endeligt er bumping off en lovlig praksis. Hvis passagererne nægter at overholde luftfartsselskabets anmodning, opfattes det som en afvisning af at samarbejde med flyets sikkerhedsprocedurer og noget, der potentielt kan forsinke flyveplanen. Det overlader så sagen til lufthavnens sikkerhedsmyndigheder at fjerne passageren fra flyet. Politiet eller CISF eller andre sikkerhedsstyrker kan udøve magt.
📣 The Indian Express er nu på Telegram. Klik her for at tilmelde dig vores kanal (@indianexpress) og hold dig opdateret med de seneste overskrifter
For alle de seneste nyheder om Indien, download Indian Express App.
-
- The Indian Express’ hjemmeside er blevet vurderet som GRØN for sin troværdighed og troværdighed af Newsguard, en global tjeneste, der vurderer nyhedskilder for deres journalistiske standarder.
