Reversal of Credit Card Transactions

Uautoriseret opkrævning på dit kreditkort? Ved du ikke, hvad du skal gøre? Her er alt, hvad du behøver at vide om omstridte kreditkorttransaktioner, og hvordan du får dine penge tilbage i sådanne tilfælde.

Anjali plejede at betale sine kreditkortbetalinger til tiden. Men hun gjorde sig aldrig den ulejlighed at krydstjekke sin kreditkortopgørelse. En måned tjekkede hun tilfældigvis sin opgørelse og blev forbløffet over at se en unøjagtig og dyr post. Da Anjali ikke havde foretaget nogen sådan transaktion, kontaktede hun straks sin kreditkortudsteder. Og heldigvis tjekkede hun også opgørelsen, inden hun foretog betalingen.

Yderligere læsning: Håndtering af kreditkort E-opgørelser

Anjalis tilfælde er ikke et enkeltstående tilfælde. Der har været mange tilfælde, hvor sådanne sager er blevet rapporteret – det være sig en svigagtig opkrævning eller en dobbeltopkrævning eller en fejlagtigt opkrævet transaktion. Det er derfor, vi bliver ved med at sige, at du altid skal gennemgå din kreditkortopgørelse uden undtagelse. Det vil gøre det nemt at identificere uoverensstemmelser, gøre din udsteder opmærksom på det og tilbageføre de forkerte opkrævninger.

I tilfælde af tabte eller stjålne kort skal du sørge for at informere din kreditkortudsteder tidligst muligt, så din konto kan indefryses for at undgå svigagtige transaktioner.

Her er en kort liste over de transaktioner, som du kan bestride og få tilbageført:

• Alle transaktioner, som ikke var autoriseret af dig eller nogen, der har adgang til dit kort, kan bestrides
• Alle svigagtige transaktioner foretaget fra dit kort kan tilbageføres
• Afgifter på dit kortudtog, som ikke stemmer overens med de kvitteringer, du har. Hvis du f.eks. har foretaget en transaktion på 500 Rs. på markedet, men dit kort blev opkrævet 1 000 Rs. af den handlende, kan du bede om at få tilbageført det ekstra gebyr
• Duplikatgebyrer kan også anfægtes. Hvis du f.eks. har købt et produkt online, men forhandleren opkrævede dig to gange for det samme køb, kan du anmode om tilbagebetaling
• Refusioner, der ikke er blevet behandlet, kan anfægtes
• Hvis du har foretaget en transaktion, men annulleret den inden for den af forhandleren tilbudte annulleringsperiode, kan du kræve en tilbageførsel af det opkrævede beløb
• Hvis du har aktiveret automatiske betalinger på dit kort og derefter annulleret dem, er det ikke meningen, at dit kort skal faktureres yderligere. Hvis det stadig bliver debiteret efter annulleringen, kan du rejse problemet og bede om en tilbageførsel
• Automatudbetalinger kan anfægtes, hvis det udleverede beløb ikke stemte overens med det indtastede beløb, eller hvis pengeautomaten ikke udleverede penge, men din konto blev debiteret

Yderligere læsning:

Nu da vi kender de forskellige transaktioner, der kan anfægtes med henblik på tilbageførsel af det trukne beløb, skal vi se på nogle af de almindelige scenarier, og hvordan du får din refusion så hurtigt som muligt i sådanne situationer:

Hvor du søger refusioner for annullerede ordrer, er det vigtigt at forstå, at hvert forhandlerwebsted har sine egne vilkår og betingelser for refusioner. Nogle websteder tillader fuldstændig tilbagebetaling af penge for alle annullerede ordrer inden for en fastsat tidsperiode og uden at stille spørgsmål. Og nogle få andre giver ikke pengene tilbage som kontanter, men giver brugerne mulighed for at bruge pengene til at købe et andet produkt af samme værdi fra deres websted.

Hvor man køber varer fra et online websted, er det nødvendigt at forstå deres vilkår og betingelser, når det kommer til refusioner og annullering af ordrer. Cool?

En refusion tager normalt ca. 7 til 14 arbejdsdage at afspejle.

Yderligere læsning: 11 tips til at beskytte dine online-transaktioner mod svindel

Aflysning af køb via kreditkort

Brugere kan annullere enhver transaktion med kreditkort for ethvert køb online eller i fysiske butikker. Der er to muligheder for at annullere transaktionen.

Den første er direkte annullering af ordren, hvor det foretagne køb anses for at være ugyldigt, og en eventuel betaling tilbageføres til kontoen.

Den anden metode er kravet om tilbagebetaling. Charge back er en beskyttelse, som tilbydes af kreditkortselskaber, der giver brugerne mulighed for at annullere deres køb, hvis de er utilfredse med produktet eller tjenesteydelserne. I tilfælde af en anmodning om tilbagebetaling vil kortudstederen tilbageføre det beløb, der er faktureret på kreditkortet, og ikke betale det samme til den erhvervsdrivende.

Rahuli sikrer forbrugernes interesser i forbindelse med eventuelle fejlkøb, selv om krav skal indgives inden for 180 dage efter købsdatoen.

Double Swiping Of Credit Cards

Rahul købte nogle dagligvarer med sit kreditkort. Ekspedienten ved kasseapparatet trak hans kort igennem, men købsopkrævningen kom ikke ud af maskinen. Rahul fik derimod en SMS-besked på sin telefon.

Sikker på, om transaktionen var gået igennem eller ej, trak ekspedienten Rahuls kort igen, selv om han viste SMS-beskeden. Efter at have trukket kortet igen modtog Rahul endnu en SMS-besked, og der kom en opkrævningsseddel frem fra maskinen. Der var tydeligvis tale om en funktionsfejl i kasseapparatet, men Rahul blev opkrævet to gange.

Dobbelt gennemlytning af kreditkort er ret almindeligt. Mange brugere er ikke engang klar over, at de er blevet opkrævet to gange. Hvis dit kort er blevet trukket to gange, skal du kontakte din bank for at få oplysninger om transaktionen for begge køb. Bankerne videresender derefter detaljerne til forhandleren for at få accepteret tilbageførsel af den ene transaktion. Nogle ægte købmænd tilbyder også kontant tilbageførsel til deres kunder på stedet i tilfælde af dobbelt swiping af kort for at hjælpe dem med at spare tid og kræfter til tilbageførsel.

Yderligere læsning: Hvis onlineforhandlerne eller kortfirmaerne undlader at tilbagebetale midlerne efter flere påmindelser, har forbrugerne mulighed for at henvende sig til forbrugerdomstolen.

Og hvis forhandleren tøver med at tilbagebetale pengene, kan forbrugeren henvende sig til en distriktsdomstol.

Og hvis forhandleren tøver med at tilbagebetale pengene, kan forbrugeren henvende sig til en distriktsforumdomstol. I tilfælde af onlinetransaktioner skal du kontakte onlineforhandleren direkte ved hjælp af deres “Kontakt os”-side. Du kan også bruge deres håndtag på de sociale medier og indgive en formel klage. De fleste ægte onlineforhandlere forsøger at løse alle forbrugerklager tidligst muligt, da enhver dårlig omtale kan være skadelig for deres forretning i det lange løb.