I økonomien bliver varer og tjenesteydelser ofte nævnt i samme åndedrag. Disse tilbydes af virksomhederne til kunderne for at give dem nytte og tilfredsstille deres behov. På nuværende tidspunkt ligger virksomhedens succes i kombinationen af den bedste kvalitet af varer og kundeorienterede tjenester. “Varer” er de fysiske genstande, mens “tjenesteydelser” er en aktivitet, der består i at udføre arbejde for andre.
Varer indebærer den håndgribelige vare eller det håndgribelige produkt, som kan leveres til kunden. Det indebærer overdragelse af ejerskab og besiddelse fra sælger til køber. På den anden side henviser tjenesteydelser til de immaterielle aktiviteter, som kan identificeres separat, og som giver tilfredsstillelse af behov.
En af de væsentligste forskelle mellem varer og tjenesteydelser er, at førstnævnte produceres, mens sidstnævnte udføres. Hvis du vil vide mere om forskellene mellem de to, skal du læse den artikel, du får præsenteret.
Indhold: Varer vs. tjenesteydelser
- Sammenligningsskema
- Sammenligningsskema
- Definition
- Nøgleforskelle
- Konklusion
Sammenligningsskema
| Basis for sammenligning | Varer | Tjenesteydelser |
|---|---|---|
| Begreb | Varer er de materielle ting, der kan ses, berøres eller føles, og som er klar til salg til kunderne. | Tjenester er bekvemmeligheder, faciliteter, fordele eller hjælp, der leveres af andre mennesker. |
| Natur | Tangible | Intangible |
| Overdragelse af ejendomsret | Ja | Nej |
| Evaluering | Meget enkelt og nemt | Kompliceret |
| Returnering | Varer kan returneres. | Tjenesteydelser kan ikke returneres, når de først er leveret. |
| Selvstændigt | Ja, varer kan adskilles fra sælgeren. | Nej, tjenesteydelser kan ikke adskilles fra tjenesteyderen. |
| Variabilitet | Identisk | Diversificeret |
| Lagring | Varer kan lagres til brug i fremtiden eller til flere anvendelser. | Tjenesteydelser kan ikke lagres. |
| Produktion og forbrug | Der er en tidsforskydning mellem produktion og forbrug af varer. | Produktion og forbrug af tjenesteydelser sker samtidig. |
Definition af varer
Varer henviser til de håndgribelige forbrugsvarer, artikler, råvarer, som virksomhederne tilbyder kunderne i bytte for penge. De er de varer, der har fysiske egenskaber, dvs. form, udseende, størrelse, vægt osv. De er i stand til at tilfredsstille menneskers behov ved at give dem nytteværdi. Nogle varer er fremstillet til engangsbrug af forbrugeren, mens andre kan bruges gentagne gange.
Varer er de produkter, der handles på markedet. Der er en tidsmæssig forskel i produktionen, distributionen og forbruget af varer. Når køberen køber varer og betaler prisen, overgår ejendomsretten fra sælger til køber.
Produkter fremstilles i serier, som producerer identiske enheder. På denne måde vil et bestemt produkt, der tilbydes af virksomheden, have de samme specifikationer og egenskaber over hele markedet.
Eksempel: Bøger, kuglepen, flasker, tasker osv.
Definition af tjenesteydelser
Tjenesteydelser er det immaterielle økonomiske produkt, som leveres af en person på en anden persons efterspørgsel. Det er en aktivitet, der udføres for en anden person.
De kan kun leveres på et bestemt tidspunkt, og derfor er de forgængelige af natur. De mangler fysisk identitet. Tjenester kan ikke adskilles fra tjenesteyderen. Salgsstedet er grundlaget for forbruget af tjenesteydelser. Tjenester kan ikke ejes, men kan kun udnyttes. Du kan forstå dette ved hjælp af et eksempel: Hvis du køber en billet til at se en film i biografen, betyder det ikke, at du har købt biografen, men du har betalt prisen for at benytte tjenesterne.
Tjenestemodtageren skal deltage fuldt ud, når tjenesten leveres. Evaluering af tjenester er en forholdsvis vanskelig opgave, fordi forskellige tjenesteudbydere tilbyder de samme tjenester, men opkræver forskellige beløb. Det kan skyldes, at de leverer tjenesterne på forskellige måder, eller at de parametre, de tager hensyn til, når de vurderer deres tjenester, varierer.
Eksempel:
Nøgleforskelle mellem varer og tjenesteydelser
De grundlæggende forskelle mellem varer og tjenesteydelser er nævnt nedenfor:
- Varer er de materielle genstande, som kunderne er villige til at købe for en pris. Tjenester er de bekvemmeligheder, fordele eller faciliteter, der leveres af andre personer.
- Varer er materielle genstande, dvs. de kan ses eller berøres, mens tjenester er immaterielle genstande.
- Når køberen køber varen ved at betale vederlaget, overgår ejendomsretten til varen fra sælgeren til køberen. Omvendt kan ejendomsretten til tjenesteydelser ikke overdrages.
- Evalueringen af tjenesteydelser er vanskelig, fordi hver tjenesteyder har en anden tilgang til udførelsen af tjenesteydelser, så det er svært at bedømme, hvis tjenesteydelser er bedre end de andre i forhold til varer.
- Varer kan returneres til eller ombyttes med sælgeren, men det er ikke muligt at returnere eller ombytte tjenesteydelser, når de først er leveret.
- Varer kan adskilles fra sælgeren. Derimod er tjenesteydelser og tjenesteyder uadskillelige.
- Et bestemt produkt vil forblive det samme med hensyn til fysiske egenskaber og specifikationer, men tjenesteydelser kan aldrig forblive det samme.
- Varer kan opbevares til fremtidig brug, men tjenesteydelser er tidsbundne, dvs. hvis de ikke udnyttes inden for det givne tidsrum, kan de ikke opbevares.
- Først produceres varer, derefter handles de og til sidst forbruges de, mens tjenesteydelser produceres og forbruges på samme tid.
Slutning
Sædvanligvis har virksomheder et lager af varer hos sig selv for at opfylde et akut behov for varer. Det holder også styr på mængden af varer i begyndelsen og slutningen. I modsætning hertil leveres tjenesteydelser efter anmodning fra kunden selv. Kort sagt afhænger produktionen af tjenesteydelser af kundens efterspørgsel. Begge dele er skattepligtige, f.eks. merværdiafgift (moms) på varer og serviceafgift på tjenesteydelser.
I nogle tilfælde tilbyder virksomhederne produkter på en sådan måde, at det er svært at adskille varer og tjenesteydelser, f.eks. i tilfælde af en restaurant, hvor man betaler for den mad, man spiser, og for de ekstra ydelser, som tjenerne, kokken, vagten osv. yder.
.
