Du ved sandsynligvis ikke så meget, som du tror, du gør. Når de fleste mennesker bliver sat på prøve, finder de ud af, at de ikke kan forklare, hvordan hverdagens ting fungerer, som de tror, de forstår.
Troer du mig ikke? Find en genstand, som du bruger dagligt (en lynlås, et toilet, en stereohøjttaler), og prøv at beskrive detaljerne i, hvordan den fungerer. Du vil sandsynligvis opdage uventede huller i din viden. I psykologien kalder vi denne kognitive barriere for illusionen om forklaringsdybde. Det betyder, at du tror, at du forstår noget fuldt ud, som du i virkeligheden ikke gør.
Vi ser dette hver dag i buzz-ord. Selv om vi ofte bruger disse ord, er deres betydning som regel uklar. De dækker over huller i vores viden og fungerer som stedholdere, der dækker over begreber, som vi ikke forstår fuldt ud.
For eksempel deltog jeg for flere år siden i et møde i en virksomhed, hvor vicepræsidenten talte om strømlining af forretningspraksis i det kommende år. Under talen nikkede cheferne rundt omkring i lokalet samstemmende. Bagefter diskuterede mange af dem dog, hvad strømlining egentlig betød. Ingen af de personer, der havde nikket indforstået, kunne præcist definere mekanikken i at strømline en forretningspraksis.
I den anden ende af spektret var et foruroligende eksempel på videnmangler i det sidste årti den dybe misforståelse af komplekse finansielle produkter, der bidrog til markedskollapset i 2007. Investeringsbankerne var ikke i stand til at beskytte sig mod eksponering mod disse produkter, fordi kun få personer (enten købere eller sælgere) forstod præcis, hvad der blev solgt. De personer, der forstod disse produktstrukturer, foretog i sidste ende enorme væddemål mod markedet ved hjælp af credit-default swaps. Virksomheder som AIG’s villighed til at sælge store mængder credit-default swaps afspejlede et hul i deres viden om risikoen ved de produkter, som de forsikrede.
Og uanset omfanget er det vigtigt for håbefulde innovatorer at opdage deres forklaringshuller. En udiagnosticeret mangel på viden betyder, at man måske ikke forstår et problem fuldt ud. Det kan hindre innovative løsninger.
For at opdage de ting, du ikke kan forklare, skal du tage ved lære af lærerne. Når du instruerer en anden person, skal du udfylde hullerne i din egen viden. Men du behøver ikke at vente på muligheden for at undervise en anden:
Forklar begreber for dig selv, mens du lærer dem. Gør det til en vane at undervise dig selv. Dine forklaringer vil afsløre dine egne videnhuller og identificere ord og begreber, hvis betydning ikke er klar.
Inddrag andre i samarbejde om læring. Hjælp med at identificere de videnhuller, der er hos de mennesker, der er omkring dig. Bed dem om at forklare vanskelige begreber, også selv om du tror, at alle forstår dem. Det vil ikke blot hjælpe dig med at arbejde dig igennem nye idéer, men det vil lejlighedsvis afdække steder, hvor dine kolleger ikke forstår kritiske aspekter af en forklaring.
Når du afdækker disse huller, skal du behandle dem som læringsmuligheder og ikke som tegn på svaghed. Når alt kommer til alt, hviler en vellykket innovation på den antagelse, at du og dine omgivelser har en højkvalitetsforståelse af problemet. Nogle gange vil det hjælpe dig med at finde en løsning, hvis du afdækker fejlen i denne antagelse.
 |
Mere om at nedbryde barrierer for innovation |
|
Tur Your Company into a Customer Platform |
|
|
Managers Don’t Really Want to Innovate |
|
|
Innovators, Anvender du de forkerte lektier fra fremstillingsindustrien? |
|
|
Du må ikke ødelægge innovationen af hensyn til dette kvartals tal |
|
