Trügerische Werbung
Was ist trügerische Werbung?
Täuschende Werbung liegt vor, wenn Bilder und Worte in gedruckter, digitaler oder Video-Werbung direkt oder indirekt Behauptungen über Produkte aufstellen, die nicht der Wahrheit entsprechen, oder wenn Informationen weggelassen werden, die für ein vollständiges Verständnis der Wahrheit notwendig sind.
Die Federal Trade Commission und die Verbraucherschutzpraktiken besagen:
Produktnamen, Preisangaben und Behauptungen dürfen die Verbraucher nicht irreführen.
Vor allem müssen alle Angaben, die das Verhalten oder die Entscheidungen der Verbraucher über das Produkt oder die Dienstleistung beeinflussen, wahrheitsgemäß sein.
Dazu gehören:
- Produktverpackungen,
- Etiketten,
- Broschüren,
- Werbungen,
- digitale Medien
Ein einfaches Beispiel für irreführende Werbung:
Ein Speiseeis bewirbt sich in einem Social-Media-Post als milchfreie Alternative. Bestimmte Zutaten werden jedoch in Wahrheit aus Milchprodukten gewonnen.
Das wäre ein Verstoß gegen Verbraucherschutzgesetze.
Außerdem wird eine Werbung als irreführend eingestuft, wenn sie nicht die Informationen liefert, die der Verbraucher benötigt, um gut informiert zu sein.
Zum Beispiel:
Ein neues Nahrungsergänzungsmittel wirbt für sich selbst als Lösung für einen schweren Nährstoffmangel, der zu Migräne führt.
Aber…
Die Werbung verschweigt, dass weniger als 1 % der Menschen, die unter Migräne leiden, diesen Mangel haben.
Dies gilt als irreführend und wäre ein direkter Verstoß gegen die Verbraucherschutzgesetze, da die Verbraucher wahrscheinlich davon ausgehen, dass das Präparat jedem Migränepatienten hilft.
Apropos;
Wir müssen sowohl als Unternehmer als auch als Verbraucher wachsam sein, wenn es um Nahrungsergänzungsmittel geht. Diese Produktkategorie ist besonders anfällig für Verbrauchertäuschung und unwahres Marketing.
Deshalb…
hat die FTC einen Werbeleitfaden für Nahrungsergänzungsmittel und Produkte zur Gewichtsreduzierung erstellt, um darzulegen, was Vermarkter tun dürfen und was nicht, wenn sie für die gesundheitlichen Vorteile ihrer Produkte werben.
Verbraucherschutzgesetz und Umweltaussagen
Die Federal Trade Commission schreibt vor, dass Umweltaussagen:
- Spezifisch
- Wahrheitsgemäß sein müssen und;
- mit Beweisen, wie z.B. offiziellen
Beispielsweise werden häufig Umweltbegriffe wie „biologisch abbaubar“, „recycelbar“ oder „ungiftig“ verwendet.“
Um jedoch mit den Verbraucherschutzgesetzen konform zu gehen, müssen solche Behauptungen durch Zertifizierungen oder klare Erklärungen belegt werden, wie sie diese Umweltbehauptung erreichen.
Zum Beispiel…
Wenn das Material eines Produkts als „recycelbar“ bezeichnet wird, müssen die Vermarkter die bekannten recycelbaren Materialien explizit auflisten und dies auf der Verpackung erklären.
Z.B.. „Unsere Produkte bestehen zu 100 % aus Bambus, einem bekanntermaßen recycelbaren und nachhaltigen Material.“
Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, welche Umweltaussagen zulässig sind und welche nicht, werfen Sie einen Blick in die „Green Guides“ der FTC. Dies sind die Richtlinien der FTC, die Vermarkter befolgen müssen, um die Verbraucherschutzgesetze einzuhalten, wenn sie Umweltversprechen machen.
„Made in USA“-Angaben
Das Herkunftsland eines Produkts impliziert einen erwarteten Standard und einen wahrgenommenen Wert, der die Kaufgewohnheiten eines Verbrauchers beeinflussen kann. Aus diesem Grund sind irreführende Herkunftsangaben trügerisch und verstoßen gegen die Verbraucherschutzgesetze.
Stellen Sie sich vor:
Sie haben zwei identische Kugelschreiber.
Einer wurde im Vereinigten Königreich hergestellt, der andere in Bangladesch. Die meisten Verbraucher würden jedem Stift einen anderen Wert beimessen, weil die Herstellungspraktiken in diesen beiden Ländern unterschiedlich wahrgenommen werden.
Das bedeutet…
Die Kenntnis der Herkunft des Produkts würde ihre Kaufentscheidung beeinflussen.
Daher:
Die Behauptung, der Stift sei im Vereinigten Königreich hergestellt worden, obwohl er in Bangladesch hergestellt wurde, wäre ein Verstoß gegen das Verbraucherschutzgesetz der FTC.
Der CAN-SPAM Act
Gegen seinen allgemeinen Namen schützt der CAN-SPAM Act die Verbraucher vor Spam oder unerwünschter elektronischer Kommunikation, indem er Kommunikationsanforderungen durchsetzt wie:
- Genaue Betreffzeilen, die den Leser nicht in die Irre führen
- Lesern eine einfache Möglichkeit bieten, den Erhalt von Nachrichten abzulehnen
(und ihre Entscheidung durch die Abmeldung zu honorieren) - Absender müssen den Standort ihres Unternehmens angeben,
- Absender müssen angeben, wer sie sind und was sie beabsichtigen.
Wenn Sie also das nächste Mal eine unerwünschte E-Mail von jemandem erhalten, den Sie bereits abgemeldet haben, sollten Sie wissen, dass er gegen das Gesetz verstößt und dass Sie das Recht haben, rechtlich gegen ihn vorzugehen, wenn er Ihre Aufforderung zur Abmeldung weiterhin ignoriert.
Regeln für den Telemarketing-Verkauf
Der Anruf kommt genau dann, wenn Sie sich zum Abendessen hinsetzen und feststellen, dass es jemand ist, der Ihnen etwas verkaufen will. Wir alle hassen das, nicht wahr?
Glücklicherweise gibt es strenge Gesetze zum Schutz der Verbraucher vor unfairen und betrügerischen Handlungen von Telefonverkäufern, die in einem Gesetz festgelegt sind, das als Telefonverbraucherschutzgesetz (TCPA) bekannt ist.
Diese Gesetze stellen sicher, dass Verbraucher nicht von Telefonverkäufern belästigt, getäuscht oder misshandelt werden. Sie behandeln Themen wie:
- Robocalls oder automatische Wählsysteme;
- Automatische Textnachrichten;
- Die nationale „Do Not Call“-Liste
- Wann und wie ein Telemarketer Sie kontaktieren darf
