5 Marken, die erfolgreich mit Bildung werben

Die Psychologie, die hinter den Kaufentscheidungen von Menschen steht, und die Auswirkungen von sozialen Netzwerken und Inhalten auf diese Dynamik sind ein umfangreiches Forschungsprojekt (das wir mit dem Projekt The Social Habit in Angriff nehmen werden). Aber wir wissen, dass Unternehmen, die das Angebot in Informationen verpacken, sehr effektiv sein können. Das ist der Löffel Zucker, mit dem die Medizin besser ankommt. Hier sind fünf Marken, die ihr Publikum auf hervorragende Weise informieren, was wiederum zum Kauf anregt.

Whole Foods

Whole Foods hat die Oberhand, einfach aufgrund der Art seines Produkts und der Interessen seiner Kunden, aber die gesunden Bio-Lebensmittel, die es anbietet, sind nicht genug, um Whole Foods einzigartig zu machen. Einzigartig ist jedoch ihr Community-Blog. Hier werden köstliche Rezepte mit atemberaubenden Fotos der Zutaten, Tipps für eine gesunde Ernährung Ihrer Kinder und Hinweise auf neue lokale Anbieter veröffentlicht. Um den pädagogischen Wert noch einen Schritt weiter zu bringen, hängt Whole Foods in seinen Geschäften Poster auf, auf denen Dinge wie aktualisierte Sicherheitslisten für nachhaltige Meeresfrüchte und die Herkunft und der Geschmack der verschiedenen Pilzsorten, die sie anbieten, erklärt werden.

Mint.com

Die derzeitige schlechte Wirtschaftslage belastet vor allem junge Hochschulabsolventen, die einen hohen Schuldenberg und oft nur wenig Finanzwissen haben. Die kostenlose Online-Budgetierungsanwendung von Mint.com hilft, dieses Problem zu lösen, indem sie schöne Diagramme, Grafiken und Listen bereitstellt, mit denen die Benutzer Haushaltsgrenzen festlegen und genau sehen können, wohin ihr Geld fließt. Das Beste an der Anwendung, abgesehen von der Handyfreundlichkeit und dem sicheren Server, ist das Community Center mit informativen Blogbeiträgen und Videos über den Umgang mit Geld, unabhängig von Ihrer aktuellen finanziellen Situation. Mint.com wird von Intuit betrieben, was Sie nicht einmal wissen würden, wenn Sie nicht bis zum Ende der Website scrollen und das kleine Intuit-Logo finden würden. Das Fehlen von Branding und die Betonung kostenloser Informationen fördern eine positive Erfahrung mit Intuit, so dass der Kunde, wenn die Zeit für eine kostenpflichtige Buchhaltungssoftware gekommen ist, Intuit in den Vordergrund stellt.

General Electric

Dies ist mein Lieblingsbeispiel für ein Unternehmen, das wirklich stolz auf seine Grundwerte ist. Ich wurde zum ersten Mal auf GE aufmerksam, als ich letzten Sommer auf der Maker Faire in Queens war. Ich twitterte Bilder von verschiedenen Exponaten und Technologien, die ich erlebte, manchmal mit dem Hashtag und manchmal ohne, als ich einen Tweet von @generalelectric erhielt. Sie fragten mich, was mein bisheriges Lieblingsexponat sei, und ermutigten mich zu weiteren Erkundungen. Wir hatten ein nettes Hin und Her, das die gesamte Zeit meines Besuchs auf dem Festival andauerte, und es gab keinen Hinweis auf Wettbewerbe, Gutscheine oder Verkaufssprache. Später wurde mir klar, dass GE einer der Sponsoren des Festivals war, aber ich hielt es für einen angemessenen und nützlichen Weg für GE, sein Zielpublikum zu erreichen. Ich schaute mir die anderen sozialen Kanäle des Unternehmens an und stellte fest, dass alles, was sie teilten, lustig, nützlich und zeitgemäß war und direkt mit den Unternehmenswerten der Spitzeninnovation und -technologie übereinstimmte.

Cabot Cheese

Ich bin ein bisschen ein Käsefanatiker, also war ich etwas angetan, als ich darauf stieß, aber Cabot war in der Vergangenheit nie besonders interessant für mich gewesen. Wenn ich an Cabot dachte, dachte ich an orangefarbenen Cheddar und Vermont, aber nichts besonders Leckeres. Als mich der Pinterest-Ausbruch packte, fielen mir jedoch die käsigen Rezepte ins Auge. Cabot wirbt nicht für den gesunden Weg wie Whole Foods, sondern für den köstlichen. Bei näherer Betrachtung stellte ich fest, dass die Nutzung von Pinterest weit über die 100 verschiedenen Rezepte für gegrillten Käse hinausgeht. Sie bieten auch Informationen über ihre Bauernhöfe und Landwirte, Skifahren in Neuengland und Optionen für Menschen, die eine laktosefreie Ernährung benötigen. Diese Ressourcen in Kombination mit ihrer „How to Make“-Videoserie sind ein Volltreffer in der Abteilung für Kundenerlebnisse mit Mehrwert.

Stanford University

Stanford hat es geschafft, die Kraft jedes beliebten sozialen Kanals für unterschiedliche Zwecke zu nutzen. Ihr Bildungsansatz ist etwas ungewöhnlich, weil er sich an ein spezielleres (aber immer noch riesiges) Publikum von Leuten wendet, die sich für höhere Bildung interessieren, entweder für sich selbst oder für ihre Kinder. Mithilfe einer Kombination aus Facebook, YouTube und einer maßgeschneiderten mobilen Anwendung kann Stanford Arbeiten und Erfahrungen von Studenten teilen, offene „Sprechstunden“ für Lehrer abhalten, um Fragen von Fans zu beantworten, und Ressourcen für aktuelle und zukünftige Studenten bereitstellen.

Warum bilden nicht mehr Unternehmen aus?

Es ist zeitaufwändig. Die meisten Tools, die für die Verbreitung wertvoller Inhalte verwendet werden können, sind zwar kostenlos, aber jemand muss die Zeit aufwenden, um diese Inhalte entweder zu schreiben oder zu kuratieren.

Lösung: Verpflichten Sie sich zu kleinen Zielen. Ein Blogbeitrag pro Woche. 2-3 kuratierte Facebook/Twitter-Beiträge pro Woche. Auch wenn der Prozess langsam ist, wird der Aufbau einer navigierbaren Bibliothek mit immergrünen Inhalten immer wichtiger, je mehr Sie die Bekanntheit Ihrer Marke steigern. Mark Schaefer schrieb neulich einen großartigen Beitrag darüber, wie echte Beziehungen mit kleinen Interaktionen beginnen. Wenn Sie das Durcheinander der schamlosen Eigenwerbung durchbrechen und Ihren aktuellen und potenziellen Kunden hin und wieder etwas Nützliches bieten können, werden sie sich an Sie erinnern, wenn es an der Zeit ist, einen Kauf zu tätigen.

Kein unmittelbarer ROI. Wenn Sie nicht ständig für Ihr Produkt werben, wissen die Leute dann, was Sie wirklich anbieten? Und werden sie bei Ihnen kaufen, wenn sie nicht ausdrücklich dazu aufgefordert werden?

Lösung: Social ist ein Prozess, der besondere Sorgfalt und Zeit erfordert. Die Beziehung zu Ihren Kunden ist der erste Schritt, um eine vertrauensvolle Beziehung zu ihnen aufzubauen, so dass sie sich mit Ihren Motiven wohlfühlen und sich für Ihr Produkt entscheiden werden. Social ROI ist ein Marathon, kein Sprint.

Was sind Ihre Lieblingsbeispiele für Unternehmen, die Bildung nutzen, um sich zu engagieren?