„7-Eleven History
The Birth of Convenience Retailing
Als 1927 eine Gallone Milch 56 Cent kostete und Eis in Blöcken statt in Beuteln verkauft wurde, begann ein geschäftstüchtiger Angestellter der Southland Ice Company, „Uncle Johnny“ Jefferson Green, Milch, Brot und Eier aus dem Eishaus anzubieten.
Er erkannte schnell den Bedarf an diesen Produkten für Kunden, denen diese täglichen Grundnahrungsmittel fehlten. Er verkaufte viele dieser Artikel sonntags und abends, wenn die Lebensmittelgeschäfte geschlossen waren.
Als Joe C. Thompson, Jr., einer der Gründer und späterer Präsident und Vorsitzender der Southland Corporation, die Möglichkeiten von Onkel Johnnys Idee erkannte, den Kunden das zu bieten, was sie brauchten, und zwar dann, wenn sie es brauchten, begann er, die Produktlinie auch an anderen Eisdielen zu verkaufen. Damals verfügte das Unternehmen über acht Eisfabriken und 21 Eisdocks für den Einzelhandel.
Damit war der Convenience-Einzelhandel geboren. Immer mehr Kunden fanden Gefallen an dieser neuen Idee, und das Unternehmen wuchs innerhalb eines Jahrzehnts auf 60 Southland-eigene Eisdocks an.
Der Kundenzuspruch wächst
Automobile wurden immer häufiger und brauchten Treibstoff, eine Tatsache, die dem kleinen Eisunternehmen in Dallas nicht entgangen war. Southland Ice Docks begann 1928 mit dem Verkauf von Benzin, was wiederum den Bedürfnissen der Kunden entgegenkam. Die Kunden schätzten auch, dass die Eisdocks 60 Fuß zurückgebaut waren, so dass sie bequem ein- und aussteigen konnten.
Ab 1936 kamen die Leute von weit her, um in der Kombination aus Eisfabrik und Einzelhandelsgeschäft einzukaufen, die Bordsteinservice, Grundnahrungsmittel, Konserven und in der Saison eiskalte Wassermelone anbot. Nach der Aufhebung der Prohibition zogen die Eisdielen noch mehr Kunden an. Mit dem Verkauf von Alkohol und Bier stiegen die Umsätze dramatisch an, und die Läden begannen nach der Depression wieder zu wachsen.
Tragen Sie Ihre Einkäufe weg
Die frühen Convenience-Läden des Unternehmens waren als Tote’m-Läden bekannt, weil die Kunden ihre Einkäufe „wegtragen“ konnten, und viele Läden trugen sogar echte Totempfähle aus Alaska vor sich her.
Im Jahr 1946 wurde der Name Tote’m in 7-Eleven geändert, um die neuen, erweiterten Öffnungszeiten der Läden widerzuspiegeln – 7 Uhr morgens bis 23 Uhr abends,
Als die Convenience Stores in den 1950er Jahren wuchsen, dienten die Einzelhandelsgeschäfte als „Mom-and-Pop“-Lebensmittelladen in der Nachbarschaft, als „Eiscafé“, als Molkerei, als Supermarkt und als Feinkostladen – alles an einem Ort.
Zu dieser Zeit eröffneten 7-Eleven-Filialen erstmals auch in anderen Teilen von Texas. Kurze Zeit später expandierte 7-Eleven über die Staatsgrenzen hinweg nach Florida, Maryland, Virginia und Pennsylvania. 7-Eleven betrieb nun Hunderte von Filialen im ganzen Land.
Eine Kettenreaktion entsteht
Mit der zunehmenden Verbreitung von Automobilen wuchs die Branche rasch und mit ihr das Bedürfnis der Verbraucher nach bequemen Einkaufsmöglichkeiten. Convenience Stores etablierten sich in neuen Vorstädten und in Gebieten, die zu klein für einen Supermarkt waren. 7-Eleven machte sich diese Idee zunutze und wuchs bis 1963 auf 1.000 Filialen an.
Im selben Jahr war eine 7-Eleven®-Filiale in Austin, Texas, in der Nähe der University of Texas, nach einem Football-Spiel so gut besucht, dass sie nicht schließen konnte. Die Filiale blieb einfach offen. Diese Nacht war so erfolgreich, dass die Filiale fortan jedes Wochenende 24 Stunden geöffnet blieb. Bald folgten andere 7-Eleven-Filialen diesem Beispiel und blieben rund um die Uhr geöffnet.
Eine Getränkerevolution
Das Slurpee®-Getränk hat eine lange und einzigartige Geschichte und ist ein weiterer Grund für die Kunden, 7-Eleven zu besuchen, und zwar häufig. Das sensationelle halbgefrorene kohlensäurehaltige Getränk wurde ursprünglich 1965 als „Icee“ eingeführt und später von der Werbeagentur von 7-Eleven als Slurpee-Getränk neu lanciert. Die Attraktivität des Getränks gab 7-Eleven die Möglichkeit, in mehr als 1.500 Filialen für ein Produkt zu werben, das es so noch nie gegeben hatte.
Um den Kunden eine andere Variante des beliebten Getränks Kaffee zu bieten, führte 7-Eleven zu dieser Zeit in Long Island, N.Y., den Coffee-to-go ein. Diese Idee kam bei den Kunden gut an, und seitdem bietet 7-Eleven seinen Kunden schnelle und einfache Möglichkeiten, sich ihr Lieblingsgetränk so zu servieren, wie sie es mögen.
Expansion rund um den Globus
Ab Ende 1969 war 7-Eleven vor allem für seine Slurpee-Getränke bekannt und wuchs auf etwa 3.500 Filialen in den Vereinigten Staaten und wurde durch die Eröffnung von Filialen in Kanada international. Ein Teil des Wachstums wurde erreicht, als 7-Eleven 1963 mit dem Kauf von 127 kalifornischen Speedee Marts in das Franchising-Geschäft einstieg.
Das Unternehmen ging dann in den Süden nach Mexiko und unterzeichnete eine Lizenzvereinbarung. Im Jahr 1974 erreichte das Unternehmen den Meilenstein von 5.000 Geschäften und setzte seine internationale Expansion in Japan fort.
Die Selbstbedienung veränderte die Convenience-Branche
Da sich Arbeitsabläufe und Freizeitverhalten immer weiter veränderten, war die Selbstbedienung der Schlüssel zu den sich wandelnden Bedürfnissen der unter Zeitdruck stehenden Kunden. Seit den 1970er Jahren gab es an immer mehr 7-Eleven-Standorten Selbstbedienungs-Tankstellen.
Einige kleine Erfindungen und Maschinen, wie die Mikrowelle, der Selbstbedienungs-Soda-Brunnen und der Rollengrill, schufen neue Schnell- und Selbstbedienungs-Mercadising-Möglichkeiten. Diese Annehmlichkeiten brachten 7-Eleven das Big Gulp®-Getränk und den Big Bite®-Hotdog ein.
Diese Annehmlichkeiten wurden auch in anderen Ländern schnell populär. Ende der 1970er und Anfang der 1980er Jahre eröffnete 7-Eleven Filialen in Australien, Schweden, Taiwan, Hongkong, Singapur, Guam, Malaysia und auf den Philippinen. Die Zahl der internationalen Filialen betrug zu dieser Zeit etwa 2.500.
Nur das Beste liefern
Da die Menschen mehr arbeiteten und weniger Zeit zu Hause verbrachten, begannen sich die Erwartungen der Kunden zu ändern. Die Auswahl wurde größer, und die Verbraucher verlangten nicht nur schnelle und einfache Dienstleistungen, sondern auch Vielfalt, Qualität und Wert. Als Reaktion auf den kulturellen Wandel der 1990er Jahre hin zu einem gesünderen Lebensstil baute 7-Eleven eine Infrastruktur auf, die es ermöglichte, in seinen 15.000 Filialen täglich, auch an Feiertagen, frische Lebensmittel zu liefern.
Das exklusive und ausgeklügelte Logistiksystem des Unternehmens ermöglichte es den Filialen, täglich kombinierte Lieferungen hochwertiger, „frischigkeitsempfindlicher“ Produkte zu erhalten, wodurch die Anzahl der Lieferungen, die die Filialen annehmen müssen, reduziert wurde.
Mit dem neuen Logistiksystem begann das Unternehmen, frische, firmeneigene Produkte wie Café Select®-Kaffees, Deli Central™-Sandwiches, World Ovens®-Backwaren und den Café Cooler™-Tiefkühl-Cappuccino anzubieten und damit den Markt für frische Lebensmittel zum Mitnehmen zu erschließen.
Anfang der 2000er Jahre konzentrierte sich 7-Eleven darauf, den Kunden diesen Mehrwert zu bieten, und wuchs auf 25.000 Filialen an, als das Unternehmen sein 75-jähriges Bestehen feierte.
Auf eine Idee bauen
Seit seiner Gründung hat sich 7-Eleven nicht nur auf eine einzige großartige Idee verlassen, sondern auf viele, um erfolgreich zu bleiben. 7-Eleven hat in seiner langen Geschichte zahlreiche Errungenschaften und Meilensteine vorzuweisen, darunter eine Reihe von „Premieren“. 7-Eleven war der erste Convenience- und Lebensmitteleinzelhändler, der im Fernsehen geworben hat, der Convenience-orientierten Kunden frisch gebrühten Kaffee in To-Go-Bechern angeboten hat, der erste, der Getränke in Monstergröße, Big Gulp®, angeboten hat, der erste, der Prepaid-Telefonkarten verkauft hat, der erste, der Selbstbedienungs-Geldautomaten angeboten hat und der erste, der Bargeldzahlungen für Online-Rechnungen und Einkäufe angeboten hat und der erste, der mit PayNearMe Geld in eine elektronische Geldbörse geladen hat.
Mit Blick auf den preisbewussten Kunden war 7-Eleven einer der ersten Convenience-Einzelhändler, der seine Eigenmarken 7-Select™ und 7-Eleven für mehr als 300 Lebensmittel und Non-Food-Artikel anbot.
Wo alles begann und heute weitergeht
Die ursprüngliche 7-Eleven-Filiale mit Eisdiele wurde zwar einige Male umgebaut, blieb aber bis 1995 an ihrem ursprünglichen Geburtsort im Stadtteil Oak Cliff von Dallas geöffnet. 7-Eleven hat seinen Hauptsitz immer noch in seiner Geburtsstadt und ist ein aktives Mitglied der Dallas-Gemeinde.
Auch nach 86 Jahren im Geschäft ist es immer noch die Aufgabe von 7-Eleven, seine Kunden in seinen fast 53.000 Filialen auf der ganzen Welt zu bedienen. Zu den Grundnahrungsmitteln gehören weiterhin frische Sandwiches, moderne Getränke und das Produkt, mit dem alles begann – ICE – aber jetzt in einer praktischen Verpackung für den Transport zu Hause.“
Ito-Yokado gründete Seven & I Holdings Co. und 7-Eleven wurde 2005 zu seiner Tochtergesellschaft
*Informationen von Corp.7-eleven.com
**Video veröffentlicht auf YouTube von „John Delia“
