Letzte Aktualisierung am 7. Oktober 2019 um 09:13 Uhr EST
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- Welche Autovermietung in Costa Rica ist die beste?
- Ist die beste Autovermietung in Costa Rica Mapache Rent-A-Car?
- Wie Mapache Rent-A-Car unser Vertrauen gewonnen hat
- Philosophie
- Mission
- Vision
- Transparenz
- Erfahrung
- Flotte
- Gemeinschaftsinitiativen und Spenden
- Nachhaltigkeitsbemühungen
- Kompostierung im Büro
- Wasserrecycling
- Gewächshaus und Pflanzen auf dem Gelände
- Wenn Sie die Absicht von Mapache Rent-A-Car in Frage stellen, hier ist, was wir dazu zu sagen haben
- Karte des Hauptsitzes von Mapache Rent-A-Car in San Sebastian, San Jose
- Karte von Mapache Rent-A-Car’s SJO Flughafenbüro in Alajuela
- Karte von Mapache Rent-A-Car’s LIR Airport office in Liberia
- Karte des Mapache Rent-A-Car’s Arenal office in La Fortuna
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Welche Autovermietung in Costa Rica ist die beste?
Wir sind keine Fremden in Sachen Autovermietung in Costa Rica. Im Gegensatz zu einigen unserer Kollegen und anderen Costa-Rica-Reisebloggern verlassen wir uns auf Mietwagen – und nicht auf unser eigenes Fahrzeug -, um uns fortzubewegen, wenn wir auf Langzeittouren quer durchs Land unterwegs sind. Da Mietwagen regelmäßig gewartet werden und in der Regel nicht älter als ein paar Jahre sind, halten wir sie für ein zuverlässiges Transportmittel, wenn wir ein großes Gebiet nach einem Zeitplan durchqueren müssen, der keine überraschenden Verspätungen zulässt.
Unsere große Erfahrung mit dem Fahren in Costa Rica hat zur Entwicklung mehrerer Artikel über Costa Rica-Mietwagen auf diesem Blog geführt, darunter die Beiträge Renting A Car In Costa Rica: Should You Do It?, Costa Rica Car Rental Insurance Information und How Not To Fall For Costa Rica Car Rental Scams. Eine Frage, die uns immer wieder gestellt wird und die in unseren anderen Blogbeiträgen nicht beantwortet wird, ist diese: „Welche Autovermietung in Costa Rica ist die beste?“
Es ist zwar unmöglich für uns, diese Frage für Sie zu beantworten, da sich unsere Interessen und Bedürfnisse wahrscheinlich von den Ihren unterscheiden, aber wir können Ihnen mitteilen, welche Autovermietung in Costa Rica wir wählen, um dort Autos zu mieten. Ehrlich gesagt, haben wir mit einigen experimentiert. Die einzige, zu der wir immer wieder zurückgekehrt sind, ist Mapache Rent-A-Car.
Ist die beste Autovermietung in Costa Rica Mapache Rent-A-Car?
Jetzt fragen Sie sich wahrscheinlich: „Warum Mapache Rent-A-Car“? Unsere einfachste und direkteste Antwort ist die folgende:
Wir ziehen es vor, Fahrzeuge über Mapache Rent-A-Car zu mieten, weil wir eine langjährige, positive Beziehung zu diesem Unternehmen haben. Als wir vor Jahren Mietwagenreservierungen für Reisende in Costa Rica vornahmen, erwies sich Mapache Rent-A-Car immer wieder als zuverlässiger Partner. Mapache Rent-A-Car hat die Anmietungen unserer Kunden immer professionell abgewickelt, nie überraschende Versicherungen oder Gebühren verlangt und eine schnelle und effiziente Kommunikation gewährleistet. Obwohl wir heute nicht mehr die Reservierung von Mietwagen in Costa Rica für Reisende übernehmen (Sie können unseren kostenlosen Costa Rica Mietwagen-Rabattcode hier verwenden, um 25-50% auf Mietwagenreservierungen zu sparen, die direkt bei Mapache Rent-A-Car getätigt werden), geben wir ihnen weiterhin unsere persönliche Unterstützung. Wir vertrauen auch darauf, dass Mapache Rent-A-Car aufgrund der seit mehr als zehn Jahren bestehenden Verbindung zwischen unseren Unternehmen uns – und den Reisenden, die nach der Lektüre unseres Blogbeitrags bei ihnen buchen – auch weiterhin positive Erfahrungen mit der Autovermietung machen wird.
Aus philanthropischer Sicht gefällt uns, dass Mapache Rent-A-Car ein Unternehmen ist, das nach Veränderungen strebt. Mehr noch, sie tun tatsächlich etwas, um dies zu erreichen.
Wenn Sie wie die meisten Reisenden sind, die ein Auto in Costa Rica mieten, möchten Sie wahrscheinlich sicherstellen, dass das Fahrzeug, das Sie mieten, relativ neu und in gutem Zustand ist. Wahrscheinlich möchten Sie auch, dass die Autovermietung in Costa Rica, mit der Sie zusammenarbeiten, einen guten Kundenservice bietet. Wenn wir in Costa Rica ein Auto mieten, wollen wir das Gleiche, aber wir wollen unser Geschäft auch einem Unternehmen anvertrauen, das es wert ist. Um den Wert einer Autovermietung in Costa Rica zu bestimmen, berücksichtigen wir die Philosophie, die Mission, die Vision, die Transparenz, die Erfahrung, die Flucht, den Einsatz für die Gemeinschaft und die Spendenbemühungen sowie die Bemühungen um Nachhaltigkeit. Zu Ehren der „Gutes tun“-Mentalität, die unser eigenes Unternehmen, Pura Vida! eh? Inc. antreibt, müssen wir wissen, dass die Personen und Unternehmen, mit denen wir in Verbindung stehen (einschließlich der Autovermietungen in Costa Rica), sich genauso, wenn nicht sogar noch mehr, für andere und unseren Planeten engagieren als wir selbst.
Wie Mapache Rent-A-Car unser Vertrauen gewonnen hat
Beginnen wir mit den Unternehmenserklärungen von Mapache Rent-A-Car, die lauten:
Philosophie
In dieser Ära des intensiven Wettbewerbs in der Geschäftswelt, sucht Mapache Rent a Car ® als Organisation den besten Weg zu etablieren, alle notwendigen Faktoren, um einen qualitativ hochwertigen Service zu erreichen, unter Berücksichtigung einer Strategie für die Qualität der Pflege, mit Blick auf die Customer Service Bereich durch die Bekräftigung der positiven Einstellungen in der Behandlung und Respekt für die Menschen, freundliches Lächeln, geeignete Techniken für die Konversation, die selbstlose Hilfe; das sind Aspekte, die dazu beitragen, Kunden zu gewinnen, wie wir eine persönliche Behandlung von ihnen zu gewährleisten, unter Berücksichtigung der Art der Kunden. Der telefonische Kontakt, die Kommunikation per E-Mail, die Bearbeitung von Reklamationen sowie unsere Einrichtungen sind die Hauptelemente unserer Organisation.
Mission
Durch ein hochqualifiziertes und mit den Unternehmenszielen identifiziertes Personal ein Erleichterer für den Touristen zu sein, die totale Kundenzufriedenheit durch gemeinsame Arbeit mit Lieferanten und Partnern zu gewährleisten.
Vision
Das beste Unternehmen mit costaricanischem Kapital im Autovermietungsgeschäft des Landes zu sein, durch ein geordnetes und nachhaltiges Wachstum mit sorgfältigem und persönlichem Kundenservice mit einem sauberen Produktionssystem, das die Umwelt respektiert und die Ansichten oder Meinungen unserer Verbraucher berücksichtigt.
Auf dem Papier sind die Absichten von Mapache Rent-A-Car, die in ihren Unternehmenserklärungen dargelegt sind, ein guter Anfang. Es kommt jedoch darauf an, wie die Autovermietung in Costa Rica ihre Pläne in die Praxis umsetzt.
Transparenz
Wie wir in unseren verwandten Blog-Beiträgen Costa Rica Autovermietung Versicherungsinformationen und Wie Sie nicht auf Costa Rica Autovermietung Betrug fallen, eines der wichtigsten Dinge, auf die Sie achten sollten, wenn Sie sich für einen Mietwagen in Costa Rica entscheiden, ist die Frage, ob in Ihrem Mietwagenangebot automatisch die obligatorische Grundversicherung enthalten ist (in den oben verlinkten Artikeln erfahren Sie mehr über die zweiteilige obligatorische Grundversicherung in Costa Rica, einschließlich dessen, was Sie in Costa Rica kaufen müssen und was Sie von zu Hause aus kaufen können). Mapache Rent-A-Car ist eine der wenigen Autovermietungen, die automatisch Angebote für Fahrzeuge mit beiden Teilen der obligatorischen Grundversicherung machen. Um preiswerter zu erscheinen, nehmen andere Autovermietungen in Costa Rica nur einen Teil der obligatorischen Grundversicherung in ihre Tarife auf, in der Hoffnung, dass Sie es nicht bemerken, und überraschen Sie später mit beträchtlichen zusätzlichen Gebühren.
Sie können sich selbst von der Transparenz von Mapache Rent-A-Car überzeugen, indem Sie die Website besuchen und ein Auto zur Anmietung auswählen. Auf dem Bildschirm, der die Versicherungsoptionen anzeigt, sehen Sie ein Kästchen mit der Aufschrift „C.D.W.“ (was sich auf die „CDW-Versicherung“ bezieht, eine Art Versicherung, die beide Teile der obligatorischen Grundversicherung umfasst). Da das Kästchen „C.D.W.“ vorausgewählt ist, bedeutet dies, dass die über Mapache Rent-A-Car eingeholten Mietwagenangebote automatisch die Versicherungen enthalten, die Sie für die Anmietung eines Autos in Costa Rica benötigen. Mit anderen Worten: Solange das Kästchen „C.D.W.“ angekreuzt ist, können Sie sicher sein, dass Ihnen bei der Übernahme des Fahrzeugs keine zusätzlichen Versicherungsgebühren in Rechnung gestellt werden, es sei denn, Sie entscheiden sich absichtlich dafür, Ihrer Reservierung eine optionale Zusatzversicherung beizufügen. Auf der Website von Mapache Rent-A-Car finden Sie auch eine Liste mit Preisen für zusätzliche Gegenstände, die Sie bei der Anmietung Ihres Fahrzeugs mitnehmen möchten, wie z. B. Kindersitze und Sitzerhöhungen. Wir finden es gut, dass Mapache Rent-A-Car diese Preise im Voraus bekannt gibt, um Überraschungen zu vermeiden und Ihnen zu helfen, Ihr Budget für die Anmietung zu planen. In den folgenden Bildern sehen Sie Screenshots von der Website von Mapache Rent-A-Car.
Erfahrung
Das Team von Mapache Rent-A-Car setzt sich aus einer Gruppe von Mitarbeitern zusammen, von denen viele bereits seit über 20 Jahren für das Unternehmen arbeiten. Da eine niedrige Mitarbeiterfluktuation ein gutes Zeichen für eine hohe Arbeitsmoral und ein angenehmes Arbeitsumfeld ist, gehen wir davon aus, dass die internen Abläufe bei Mapache Rent-A-Car solide sind. Das Büropersonal mag sich nicht nur gegenseitig, sondern arbeitet auch gut zusammen.
Als Außenstehender, der den Betrieb beobachtet, scheint Mapache Rent-A-Car immer „on“ zu sein. Sie kümmern sich akribisch um jeden Abholservice am Flughafen, jede Auslieferung eines Mietwagens und jede Rückgabe eines Mietwagens. Woher wir das wissen? Als wir für Reisende Mietwagen in Costa Rica reservierten, schickte uns das Unternehmen regelmäßig Updates über den Status der Autos, die das Büro verließen, über den Status der Autos, die zurückgebracht wurden, und über viele andere reservierungsbezogene Details. Die Tatsache, dass sie uns immer so gut informiert haben, hat uns gezeigt, dass es für sie eine Priorität ist, immer auf dem neuesten Stand zu sein.
Aus touristischer Sicht ist es wichtig zu wissen, dass Mapache Rent-A-Car englischsprachige Mitarbeiter in der Reservierungsabteilung, eine funktionierende Website mit einem kostenlosen Live-Chat-Service und sogar eine mobile App hat.
Wenn Sie gerne Listen von Auszeichnungen und Anerkennungen durchgehen, werfen Sie einen Blick auf die folgenden:
- Der Unternehmensleiter von Mapache unterzeichnete die Selbstverpflichtung des Privatsektors zum Globalen Ethikkodex für den Tourismus und verpflichtete sich damit, die Werte des verantwortungsvollen und nachhaltigen Tourismus zu wahren, Sie verpflichten sich, die Werte einer verantwortungsvollen und nachhaltigen Tourismusentwicklung, für die der Kodex eintritt, zu wahren, zu fördern und umzusetzen, und verpflichten sich, dem Weltkomitee für Tourismusethik über die Umsetzung der Prinzipien des Kodex in ihrer Unternehmensführung zu berichten (2013)
- Das Ministerium für Umwelt und Energie verlieh Mapache den Guayacán-Preis für verdienstvolle Arbeit zugunsten der Umwelt (2013)
- Die Nationale Kommission für das ökologische Programm der Blauen Flagge zeichnete Mapache mit dem Preis der Kategorie BAE aus: Aktionen gegen den Klimawandel (2013)
- Mapache wurde von der Nationalen Tourismuskammer mit dem Preis der Tourismusindustrie für die beste Autovermietung ausgezeichnet (2011)
- Das Institut für technische Normen von Costa Rica INTECO zertifizierte den Prozess der Kohlenstoffneutralität von Mapache (2011)
- COSEVI erkannte die Verkehrssicherheitsarbeit und die Bemühungen von Mapache an, da sie Programme nicht nur intern, sondern auch für die nationale Ebene entwickelten, die dazu führten, dass Mapache durch das Commitment to Road Safety als sicheres Unternehmen zertifiziert wurde (2009-2010)
- Das Zentralamerikanische Integrationssystem (SICA) und die Zentralamerikanische Kommission für Umwelt und Entwicklung (CCAD) verliehen Mapache den Regionalpreis für saubere Produktion (2009)
- Das Ministerium für Umwelt und Energie würdigte den Beitrag von Mapache zur Regierungspolitik zur CO2-Reduzierung sowie den Beitrag, den Mapache zur Wiederaufforstung und zur Sensibilisierung der Gesellschaft für den Umweltschutz geleistet hat (2008)
- Das Umweltministerium würdigte die Beteiligung von Mapache an der Kampagne „Trau dich, einen Baum zu pflanzen“ (¡A Que Sembrás Un Arbol!) (2008)
Flotte
Als wir anfingen, Costa Rica mit dem Mietwagen zu bereisen, sind wir oft mit einem super alten Nissan Sentra oder einem winzigen Suzuki Jimny mit Allradantrieb herumgefahren. Heutzutage sind die Mietwagen viel luxuriöser. Jedes Mal, wenn wir bei Mapache Rent-A-Car mieten, erhalten wir ein relativ neues Fahrzeug, da sie ihre Flotte alle paar Jahre aktualisieren. Sie bieten auch eine Auswahl an 4×4- und Nicht-4×4-Fahrzeugen sowie Fahrzeuge mit Schalt- oder Automatikgetriebe an. Reisen Sie mit einer großen Gruppe? Dann sollten Sie den Nissan Urvan mit 10 Sitzplätzen mieten. Wir haben ihn schon ein paar Mal über Mapache Rent-A-Car für große Familienurlaube gemietet, und ich muss zugeben, es macht Spaß, mit diesem Van durch die Gegend zu fahren und so zu tun, als wären wir so gut wie professionelle costaricanische Fahrer.
Es zahlt sich aus, zu wissen, dass der Fuhrpark von Mapache Rent-A-Car gut gewartet wird. Die Autos müssen jedes Mal, wenn sie wieder ins Büro kommen, einen Sicherheitstest bestehen, bei dem die Mechaniker das Fahrzeug gründlich nach Kriterien überprüfen, die in einer Masterliste aufgeführt sind. Alle Wartungsarbeiten werden aufgezeichnet und müssen das Arbeitsdatum und den Namen des Inspektors/Mechanikers enthalten, der die Arbeit ausgeführt hat.
Um die Verantwortlichkeit zu stärken und den Reisenden Sicherheit zu geben, macht Mapache Rent-A-Car Fotos von den Fahrzeugen, wenn sie vermietet werden, und wiederholt den Vorgang, wenn die Fahrzeuge zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass es bei jeder Reservierung einen Nachweis über die verursachten Schäden (oder einen Nachweis, dass keine Schäden verursacht wurden) gibt.
Gemeinschaftsinitiativen und Spenden
Wenn Sie sich einmal in der Zentrale von Mapache Rent-A-Car aufhalten, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um einen Blick auf die Wand zu werfen, die vergangene Veranstaltungen des Unternehmens zeigt. Dort finden Sie Fotos von Baumpflanzaktionen, Schulbesuchen und von Mitarbeitern, die etwas bewegen. Auch abseits des Autoparks wird viel getan, was sehr inspirierend ist. Ebenso bewegend ist die Spendendose, die über der Rezeption des Büros steht und in die Besucher und Mitarbeiter ihr Kleingeld werfen können. Mit dem Erlös wird ein Schulprojekt in Alajuela unterstützt, das von Mapache Rent-A-Car gefördert wird. Neben der Dose befindet sich ein Schild, das sich gegen die sexuelle Ausbeutung durch Unternehmen wendet. Eine passende Werbung für das Büro, denn Mapache Rent-A-Car ist eines von vielen costaricanischen Unternehmen, die das Abkommen zum Schutz von Kindern und Jugendlichen vor kommerzieller sexueller Ausbeutung im Reise- und Tourismusbereich in Costa Rica unterzeichnet haben.
Wenn Sie an eine gute Sache glauben, wird es Sie freuen zu hören, dass Mapache Rent-A-Car einen Teil seiner Einnahmen (1,00 $ für jedes gemietete Fahrzeug) für einen guten Zweck spendet. Die von Mapache Rent-A-Car gewählte Organisation ist UNICEF, die sich dafür einsetzt, „das Leben der Kinder im Land zu verbessern und ihnen mehr und bessere Möglichkeiten zu geben“. Wenn Sie für UNICEF in Costa Rica spenden möchten, können Sie das hier tun: www.unicef.org/costarica
Nachhaltigkeitsbemühungen
Was uns an Mapache Rent-A-Car vielleicht am meisten gefällt, ist ihr Interesse an nachhaltigem Tourismus. Am beeindruckendsten ist die Tatsache, dass sie im Rahmen des Zertifizierungsprogramms für nachhaltigen Tourismus 5 von 5 Blättern erhalten haben. Das Programm, das vom costaricanischen Tourismusinstitut durchgeführt wird, wurde entwickelt, um das Nachhaltigkeitsniveau der costaricanischen Tourismusunternehmen zu überwachen und zu bewerten. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Beitrags war Mapache Rent-A-Car einer von nur vier Autovermietern, die die höchste Bewertung des Programms erhielten. Lesen Sie weiter unten, um zu erfahren, warum Mapache Rent-A-Car ein umweltfreundlicher Autovermieter in Costa Rica ist.
Kompostierung im Büro
Sind Sie der Meinung, dass es ausreicht, wenn Sie Ihren Papierkram im Büro in die Recyclingtonne werfen, anstatt in den Mülleimer? Think again. Die Mitarbeiter von Mapache Rent-A-Car entsorgen ihre Büroabfälle in der hauseigenen Kompostieranlage (wie Sie vielleicht vermuten, werden wiederverwertbare Materialien in den entsprechenden Behältern vor Ort entsorgt). Die Mitarbeiter wechseln sich ab, indem sie die Tonne umrühren und Holzspäne untermischen, bis sich die Mischung mit der Zeit in Erde verwandelt. Diese Erde wird dann als Nährboden für die vielen Pflanzen auf dem Gelände verwendet.
Wasserrecycling
Stellen Sie sich vor, wie viele Autos jeden Tag, jede Woche und jeden Monat das Büro einer Autovermietung passieren. Stellen Sie sich nun vor, wie viel Wasser jedes Mal verschwendet würde, wenn jedes dieser Fahrzeuge in Vorbereitung auf die nächste Reservierung gewaschen wird. Zum Glück hat Mapache Rent-A-Car einen Plan für das Wasserrecycling vor Ort, der unserer Meinung nach genial ist. Die Garage ist leicht abschüssig gebaut, und hinter dem Raum, in dem die Fahrzeuge gewaschen werden, verläuft eine lange Rinne. Seife und Wasser fließen von den Fahrzeugen über das abschüssige Gelände in den Trog und durch ein unterirdisches Reinigungssystem, das durch einen kleinen Steingarten verborgen ist. Das Reinigungssystem filtert die Seife heraus und pumpt das saubere Wasser wieder nach oben, damit es für das nächste Auto verwendet werden kann.
Gewächshaus und Pflanzen auf dem Gelände
Die Zentrale von Mapache Rent-A-Car ist teils Arbeitsplatz, teils Gewächshaus. Zumindest scheint es so, wenn man es betritt. Das große Atrium des Büros ist mit Gräsern, Lianen und Pflanzen gefüllt. In den frühen Morgenstunden kommen die Vögel und erfüllen das Atrium mit süßem Gesang. Den Rest des Tages atmen die Mitarbeiter des Büros die wahrscheinlich sauberste Luft aller Autovermietungen in Costa Rica, da die Grünanlagen vor Ort dazu beitragen, die Luft durch die Absorption von Gas und anderen Giftstoffen zu reinigen.
Wenn Sie die Absicht von Mapache Rent-A-Car in Frage stellen, hier ist, was wir dazu zu sagen haben
Von Zeit zu Zeit erhalten wir Fragen von Reisenden, die uns fragen, warum wir uns dafür entscheiden, Mapache Rent-A-Car gegenüber anderen Autovermietungen in Costa Rica zu empfehlen, besonders da einige negative Bewertungen über sie im Internet aufgetaucht sind. Zusätzlich zu den Gründen, die wir oben beschrieben haben, ist unsere Antwort auf diese Frage ganz einfach, dass unsere Erfahrungen mit Mapache Rent-A-Car immer positiv waren.
Um das zu bestätigen, haben wir diesen Artikel (und alle anderen Beiträge in diesem Blog) geschrieben, um unsere eigene persönliche Meinung auszudrücken. Mapache Rent-A-Car (wie auch die anderen costaricanischen Unternehmen, über die wir in unserem Blog geschrieben haben) hat uns nicht dafür bezahlt, ihre Dienstleistungen zu bewerten oder diesen Artikel zu veröffentlichen. Im Gegensatz zu Reisebüros, die eine bestimmte Autovermietung in Costa Rica nur deshalb als die beste empfehlen, weil sie bereit sind, die höchste Provision zu zahlen, verdienen wir weder Geld noch Provisionen an den bei Mapache Rent-A-Car getätigten Reservierungen. Wenn Sie nach der Lektüre dieses Artikels entscheiden, dass Mapache Rent-A-Car wäre die beste Costa Rica Autovermietung Agentur für Sie zu buchen mit (unabhängig davon, ob Sie unsere kostenlose Costa Rica Autovermietung Rabatt-Code oder nicht), werden wir immer noch nicht verdienen einen Cent aus Ihrer Wahl.
Karte des Hauptsitzes von Mapache Rent-A-Car in San Sebastian, San Jose
Karte von Mapache Rent-A-Car’s SJO Flughafenbüro in Alajuela
Karte von Mapache Rent-A-Car’s LIR Airport office in Liberia
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