Es ist leicht, mehrere EDI-Systeme einfach als „Kosten der Geschäftstätigkeit“ zu betrachten. Sie wollen die Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen, und wenn dies bedeutet, dass Sie eine neue EDI-Lösung implementieren müssen, solange sich dies aufgrund des Auftragswerts lohnt, dann soll es so sein. Da die Kundenanforderungen jedoch immer spezifischer werden, kann die Erfüllung der Anforderungen zu einem kostspieligen logistischen und administrativen Alptraum werden.
Jedes Mal, wenn Sie einen weiteren EDI-Dienst einsetzen, kaufen Sie mehr als nur einen neuen Anbieter. Sie führen einen weiteren elektronischen Geschäftsprozess ein, möglicherweise mit anderen Dokumententypen, Technologiestandards und Kommunikationsprotokollen. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen eine weitere Lösung erlernen und anschließend verwalten und unterstützen muss. Es bedeutet auch einen weiteren Vertrag mit dem neuen Dienstleister mit unterschiedlichen Preisstrukturen und Service-Levels und einen weiteren B2B-Dienstleister, den Sie verwalten müssen. All dies dient dazu, dass Ihr Unternehmen von Ihren Kunden als Anbieter eines guten Kundendienstes wahrgenommen wird.
Wenn Sie eine Strategie mit mehreren Dienstanbietern für Ihre EDI-Plattform und -Systeme verfolgen, gehört der Kundendienst zu den Dingen, die Sie einfach nicht garantieren können. Mehrere Systeme bedeuten mehrere Fehlerquellen bei mehreren Personen. Mit mehreren Dienstanbietern können Sie keinen Preis auf der Grundlage des Gesamtvolumens der Transaktionen aushandeln und so den besten Preis für die erhaltenen Dienstleistungen erzielen.
Auch die Anbindung neuer Geschäftspartner ist alles andere als einfach. Je größer und globaler Ihre Lieferkette wird, desto komplexer werden die Herausforderungen bei der Implementierung. Es geht nicht nur darum, neue Partner schnell einzubinden, sondern auch um die Systeme und den Support in der jeweiligen Landessprache, die technischen Möglichkeiten Ihrer Partner und die länderspezifischen Vorschriften, die Sie einhalten müssen.
Die Straffung der Lieferkettenprozesse ist ein Hauptziel der meisten Unternehmen, um die Produktivität und die Effektivität des Geschäfts zu steigern – was direkt zu einem besseren Kundenservice führt. Wenn Sie eine Reihe von EDI-Anbietern haben, ist es äußerst schwierig, wenn nicht gar unmöglich, die erforderliche durchgängige Transparenz der Lieferkette zu erreichen. Die alte Maxime, dass man nicht managen kann, was man nicht messen kann, hat sich noch nie so bewahrheitet.
Denken Sie stattdessen über einen anderen Ansatz nach – es besteht vielleicht keine Notwendigkeit, einen weiteren EDI-Dienst oder ein B2B-Portal hinzuzufügen, wenn ein neuer Kunde dies verlangt. Wenn Sie mit einem der führenden B2B/EDI-Anbieter zusammenarbeiten, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass eine der von Ihnen bereits genutzten B2B-Lösungen alle Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen kann – und das schnell und kostengünstig. Diese Anbieter verfügen bereits über die technischen Fähigkeiten, die bestehende Geschäftspartnergemeinschaft und die globale Reichweite, die Sie benötigen. Sie können einfach die vorhandenen Funktionen nutzen, anstatt das Rad jedes Mal neu zu erfinden.
Außerdem können Sie von zwei Arten von Größenvorteilen profitieren. Zum einen können Sie einen Preis aushandeln, der sich nach der Gesamtzahl der EDI-Transaktionen in Ihrem Unternehmen richtet. Zweitens haben Sie Zugang zu Dienstleistungen, deren Kosten sich auf einen großen Kundenstamm verteilen, was den Preis senkt.
Wenn Sie von Anfang an eine hocheffiziente, flexible B2B/EDI-Infrastruktur aufbauen, schaffen Sie die Grundlage für einen erfolgreichen elektronischen Handel heute und in Zukunft. Wenn Sie mit einem globalen B2B/EDI-Dienstleister wie OpenText zusammenarbeiten, erhalten Sie Zugang zu einem hoch belastbaren Netzwerk von über 600.00 Geschäftspartnern in allen Teilen der Welt. Sie verfügen über Lösungen in der jeweiligen Landessprache, lokalen Support und eine Reihe von Mehrwertdiensten, die eine vollständige Transparenz der Lieferkette gewährleisten.
Die stark reduzierten Investitionen, die Sie in eine EDI- und B2B-Integrationsstrategie tätigen, die tatsächlich einen ausgezeichneten Kundenservice bietet, müssen sich lohnen.
7 Vorteile der Wahl eines EDI-Anbieters
1. Reduzieren Sie Ihre Kosten
Die Nutzung eines EDI-Anbieters senkt Ihre Kommunikations- und Verwaltungskosten im Vergleich zur Unterstützung mehrerer Anbieter.
2. Zahlen Sie für das, was Sie nutzen
Ein einziger Anbieter bietet einen Preis für Ihr gesamtes Transaktionsvolumen auf der Grundlage eines Abonnements oder eines „Pay as you go“-Modells. OpenText wurde zu einem der weltweit führenden Cloud-Service-Anbieter gewählt und stellt sicher, dass Sie nur für die Menge an Service zahlen, die Sie nutzen.
3. Erweitern Sie Ihr Netzwerk
Es ist viel einfacher, einen neuen Kunden hinzuzufügen, da Ihr Prozess in jeder Instanz ähnlich ist. Sie sind effektiv von den EDI-Standards und -Technologien abgeschirmt, da dies in den Verantwortungsbereich des Anbieters fällt.
4. Verbessern Sie Ihr Management
Die Verwaltung eines einzigen EDI-Dienstleisters ist wesentlich einfacher und effektiver. Sie haben einen einzigen Vertrag für Ihren EDI-Dienst, die gleichen Service-Levels für Ihr gesamtes Unternehmen und einen einzigen Ansprechpartner für Service und Support.
5. Erhöhen Sie Ihren Automatisierungsgrad
Die Verwendung mehrerer B2B/EDI-Systeme bedeutet für viele Unternehmen, dass sie den Inhalt von Geschäftsdokumenten immer noch manuell eingeben müssen, weil nicht alle Systeme integriert sind. Und genau das sollte mit EDI vermieden werden! Ein einziger B2B/EDI-Anbieter ermöglicht es Ihnen, wichtige Prozesse durch nahtlose Integration mit Ihrem ERP und anderen Back-End-Systemen zu automatisieren.
6. Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten
Eine große Schwäche des Ansatzes mit mehreren Dienstanbietern ist, dass Sie keinen Überblick über Ihre gesamten B2B/EDI-Abläufe haben. Eine unerwünschte Folge davon ist, dass Ihre EDI-Anbieter nicht in der Lage sind, effektiv die Mehrwertdienste zu liefern, die die Geschäftsproduktivität und die Kundenzufriedenheit steigern können.
