Facebook Marketing

Letzte Aktualisierung: November 18, 2020

In den ersten Jahren der sozialen Netzwerke war MySpace der große Name. Zwischen 2003 und 2006 wuchs die Zahl der Nutzer auf 100 Millionen, und im Juni 2006 wurde die Website sogar häufiger besucht als Google. Dann kam Facebook

Bis 2008 übertraf Facebook MySpace bei den weltweiten Nutzern und ein Jahr später auch bei den Nutzern in den USA. Als MySpace schrumpfte (im Juni 2012 waren es nur noch etwa 25 Millionen Nutzer), fragten sich einige Unternehmen, ob sie größere Werbeinvestitionen in Facebook tätigen sollten – könnte es nicht auch verdrängt werden, wie es bei MySpace der Fall war?

Nun ja, vielleicht – aber inzwischen hat Facebook 950 Millionen Nutzer überschritten (und etwa 145 Millionen Nutzer in den Vereinigten Staaten, was etwa 43 % der Bevölkerung des Landes entspricht). Neben Google.com ist es die am häufigsten besuchte Website im Internet und bietet Unternehmen einen beispiellosen Zugang zu potenziellen Kunden.

Was ist Facebook-Marketing?

Facebook-Marketing bedeutet, eine Facebook-Seite zu erstellen und aktiv als Kommunikationskanal zu nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben und sie anzuziehen. Facebook ermöglicht es den Nutzern, individuelle Profile oder Geschäftsseiten für Unternehmen, Organisationen oder andere Gruppen zu erstellen, die versuchen, eine Fangemeinde für ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Marke aufzubauen.

Wer betreibt Facebook-Marketing?

Mit fast einer Milliarde potenzieller Kunden sollte jedes Unternehmen Facebook nutzen. Es ist mindestens genauso wichtig wie eine Unternehmenswebseite – und eigentlich viel einfacher zu erstellen. Ganz gleich, ob Sie eine große Marke oder ein kleines Unternehmen mit nur einer Handvoll Mitarbeitern sind, Sie können darauf wetten, dass ein Teil Ihrer Kunden bereits auf Facebook ist. Üblicherweise wird Facebook-Marketing von folgenden Unternehmen genutzt:

• Marken. Lebensmittel, Elektronik, Haushaltswaren, Restaurants – fast jede Art von Marke kann über Facebook beworben werden, indem passive Kunden in aktive Fans verwandelt werden, die Neuigkeiten über Werbeaktionen und Entwicklungen verfolgen und diese mit ihren eigenen Freunden teilen.
• Lokale Unternehmen. Unabhängig davon, ob es sich um ein Familienunternehmen oder ein Franchiseunternehmen eines größeren Konzerns handelt, kann eine Facebook-Seite dazu genutzt werden, einen lokalen Kundenstamm in eine Fangemeinde zu verwandeln, die Ihr Geschäft häufiger besucht.
• Persönlichkeiten. Musiker, Prominente, Autoren, Kolumnisten – jeder, der sein Geld damit verdient, bekannt zu sein, möchte von so vielen Menschen wie möglich auf Facebook gekannt werden.
• Gemeinnützige Organisationen. Wohltätigkeitsorganisationen, politische Gruppen und Kampagnen für den öffentlichen Dienst können die natürlichen Sharing-Funktionen von Facebook nutzen.

Für welche Arten von Kunden ist Facebook-Marketing effektiv?

Während Facebook ursprünglich für College-Studenten vermarktet wurde, hat es sich weit über diese Zielgruppe hinaus verbreitet (siehe auch Campus-Marketing). Mehr als die Hälfte aller Nutzer sind zwischen 18 und 34 Jahre alt, und etwas mehr als die Hälfte der Nutzer in den USA sind Frauen. In den Vereinigten Staaten wird etwa die Hälfte aller Nutzerprofile sowohl über mobile Geräte als auch über Computer aufgerufen. Aufgrund der beträchtlichen Nutzerzahl gibt es eine Vielzahl von Marktsegmenten, die auf Facebook erreicht werden können, und eine aktive Fangemeinde für fast jede Nische.

Eine hilfreichere Frage zu Facebook-Kunden wäre: Wann ist Facebook-Marketing am effektivsten? Für Marken- und Unternehmensseiten ziehen Beiträge am Morgen mehr Kommentare an als Beiträge am Nachmittag. Verbraucher, die zu Hause wohnen, können Facebook zu jeder Tageszeit besuchen (die Spitzenzeit für den Datenverkehr ist gegen 15 Uhr). Berufstätige oder schulpflichtige Verbraucher rufen Facebook jedoch in der Regel vor und nach der Arbeit/Schule auf; wenn sie also nur während des Arbeitstages von 9 bis 17 Uhr posten, verpassen sie viele Gelegenheiten.

Wie wird eine Facebook-Marketingkampagne entwickelt?

Facebook-Seiten sind oft mit Unternehmenswebseiten an anderen Stellen im Internet verlinkt; daher ist es oft eine gute Idee, einige der gleichen Informationen an beiden Stellen zu verwenden, um die Vertrautheit zu erhalten. Sobald eine Unternehmensseite eingerichtet ist, kann nach ihr gesucht werden, aber im Gegensatz zu einem persönlichen Profil können Sie über sie keine Freunde einladen. Unternehmensseiten bekommen keine „Freunde“, sondern „Fans“ – und diese Unterscheidung macht einen Unterschied. (Siehe auch Webmarketing)

Um eine erste Grundlage für die Fangemeinde zu schaffen, sollte jedes Mitglied des Marketing-Teams damit beginnen, die Unternehmensseite in seinem persönlichen Profil zu liken; alle Mitarbeiter sollten sogar dazu ermutigt werden, mitzumachen. Wenn einer Person eine Seite gefällt, veröffentlicht Facebook dieses Ereignis sofort in ihrem Profil – und diese Aktivität kann von allen ihren Freunden gesehen werden. „Joe Smith mag .“ Die Nachricht beginnt sich zu verbreiten.

Jeder Facebook-Nutzer, dem eine Seite gefällt, bekommt alle Inhalte zu sehen, die ein Unternehmen veröffentlicht, und wird über seinen News-Feed über neue Beiträge informiert. Wenn sie sich für diesen Inhalt interessieren, können sie ihn kommentieren oder mögen, und „Joe Smith hat die Statusaktualisierung kommentiert“ erscheint in den Newsfeeds aller Freunde. Außerdem können sie diesen Inhalt teilen, wodurch der gesamte Inhalt auf ihren eigenen Profilen gepostet wird und ihre Freunde darauf hingewiesen werden, sich den Inhalt anzusehen. Die Aufgabe des Unternehmens besteht also darin, diesen Prozess so weit wie möglich zu fördern.

Der wichtigste Aspekt des Facebook-Marketings ist die Konsistenz der Kommunikation. Eine Facebook-Seite zu erstellen und sie dann allein zu lassen, bringt einem Unternehmen nichts. Um Fans zu gewinnen, sollte ein Unternehmen regelmäßig neue Inhalte in verschiedenen Formaten veröffentlichen, damit mehr Menschen die Seite sehen und teilen. Der Inhalt kann bevorstehende Aktionen ankündigen, bestimmte Produkte oder Personen hervorheben, lustige Fakten mitteilen, Anreizcodes für Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen bereitstellen und alles andere, was das Interesse der Fans weckt.

Da der News-Feed von Facebook funktioniert, ist die Aktualität eines Beitrags ein wichtiger Faktor bei der Organisation dessen, was ein Nutzer sieht. Der durchschnittliche Nutzer hat mehr als 130 Freunde und ist möglicherweise Fan mehrerer Marken, Persönlichkeiten und Organisationen. Wenn er oder sie sich einloggt, gibt es keine Möglichkeit, sofort die Aktivitäten aller dieser Quellen zu sehen.

Der News-Feed zeigt ihnen Beiträge von den Freunden usw., mit denen sie am meisten interagieren, und die aktueller sind. Daher ist der Beitrag eines Unternehmens in den Newsfeeds seiner Fans wahrscheinlich nur etwa drei Stunden nach der Veröffentlichung sichtbar. Außerdem wird der Beitrag je nach Tageszeit wahrscheinlich von ganz unterschiedlichen Teilen der Fangemeinde gesehen.

Neben abwechslungsreichen Inhalten und Formaten sollten die Beiträge die Kunden zur Interaktion und zum Reagieren auffordern. Unternehmen sollten konsistente Handlungsaufforderungen präsentieren, die so einfach sein können wie „Schau dir das an“, „Gefällt mir“ oder „Teile das“. Darüber hinaus können Unternehmen mit Wettbewerben und Umfragen zur Teilnahme auffordern (die auch eine Möglichkeit sind, Marktforschungsdaten zu sammeln). Solche Investitionen mit geringem Aufwand fördern die Vertrautheit und Affinität des Kundenstamms.

Diese positive Beziehung kann durch die Aufrechterhaltung einer zweiseitigen Kommunikation weiter gefördert werden. Mit anderen Worten: Wenn Fans einen Kommentar zu einem Inhalt abgeben, sollten Unternehmen darauf reagieren. Wie sehr sie darauf reagieren, hängt davon ab, wie viele Fans einen Kommentar abgeben und wie viel Zeit sie für das Facebook-Marketing aufwenden können; aber je mehr ein bestimmter Fan mit einer Seite interagiert, desto wahrscheinlicher ist es, dass er oder sie etwas kauft. (Siehe auch nutzergeneriertes Marketing)

Welche Berufsbezeichnungen gibt es für Facebook-Marketingstrategien?

Internet-Marketing-Manager

Werbe- und Verkaufsförderungsmanager

Public Relations Manager

Wie kann eine Marketingschule Ihnen zum Erfolg verhelfen?

Effektives Facebook-Marketing setzt die Fähigkeit voraus, soziale Medien effektiv zu nutzen und Kunden so einzubinden, dass sie ihre Beteiligung erhöhen. Dazu sind sowohl Verbraucherkenntnisse als auch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erforderlich, die durch ein gutes Marketingprogramm gefördert werden. (Siehe auch Social Media Strategist)

Ein Marketingprogramm wird Ihnen beibringen, wie Sie Ihre Kunden besser verstehen können. Kurse in Marktforschung (einschließlich statistischer Analyse) werden Sie in die Lage versetzen, verschiedene Verbrauchersegmente zu identifizieren und zu erkennen, wie Sie diese erreichen können. Sie lernen, wie Sie Veränderungen bei Angebot und Nachfrage erkennen und sich darauf einstellen können und wie Sie mit verschiedenen Trends und Chancen auf dem Markt umgehen. Da der Markt zunehmend von Online-Geschäften und sozialen Medien geprägt ist, werden Sie in speziellen Studiengängen auf diese Bereiche vorbereitet und lernen, wie Kunden in diesem Umfeld anders funktionieren als im traditionellen Marktumfeld.

Ein weiterer wichtiger Schwerpunkt in einem Marketing-Studium ist die Kommunikation. An einer Marketingschule werden Sie nicht nur lernen, wie man mit verschiedenen Mitteln und über verschiedene Kanäle kommuniziert, sondern Sie werden auch in den anderen Kursen Ihre Rede- und Präsentationsfähigkeiten üben müssen. Sie lernen nicht nur Verkaufskommunikation, sondern auch Organisations- und Online-Kommunikation. Ebenso werden Sie nicht nur mit Worten kommunizieren, sondern auch mit Bildern, Videos, Grafiken und anderen Medien. Diese Vielfalt an Fähigkeiten ist wichtig, wenn Sie soziale Medien (wie Facebook) nutzen, um für Ihre Kunden zu werben, da Sie mehrere Methoden anwenden können, um verschiedene Marktsegmente zu erreichen.

Um mehr darüber zu erfahren, was eine Marketingschule für Sie tun kann, fordern Sie Informationen von Schulen mit Marketingabschlüssen an. Vielleicht können Sie sie sogar über ihre Facebook-Seiten kontaktieren.