Using „I“ Messages to Improve Communication
Gesunde Kommunikation kann in jeder Art von Beziehung eine Herausforderung sein, besonders wenn eine Person über das Verhalten der anderen frustriert ist. Ob in der Erziehung, in einer Freundschaft oder in einer Liebesbeziehung, die Verwendung von „Ich“-Botschaften kann ein wirksames Mittel sein, um konstruktive Gespräche zu fördern, die nicht zu Ärger und Unmut führen.
Was sind „Ich“-Botschaften?
Ursprünglich von dem bekannten Psychologen Dr. Haim Ginott erforscht, sind „Ich“-Botschaften so konzipiert, dass sie weniger provokativ sind als solche, die mit „Du“ beginnen. Im Wesentlichen spricht der Sprecher das unerwünschte Verhalten des anderen mit Worten an, die weniger anklagend sind und eher eine einfühlsame Reaktion hervorrufen. Zum Beispiel:
- „Du hörst nie zu“ vs. „Ich fühle mich ungehört, können wir reden?“
- „Du hilfst nie im Haushalt“ vs. „Ich fühle mich überlastet und wäre wirklich dankbar für etwas zusätzliche Hilfe.“
- „Du verstehst nicht, wie ich mich fühle“ im Gegensatz zu „Ich fühle mich unverstanden und das macht mich wütend.“
Ob es sich um ein Kind, einen Mitarbeiter oder einen Partner handelt, wenn wir bestimmte Aussagen mit „du“ beginnen, neigen wir dazu, Menschen in eine defensive Position zu bringen. Andererseits können „Ich“-Botschaften verwendet werden, um Gefühle, Sorgen, Bedürfnisse und Erwartungen zu vermitteln, ohne dass sich die andere Person angegriffen fühlt.
Wie man eine wirksame „Ich“-Botschaft verfasst
Eine wirksame „Ich“-Botschaft legt die Verantwortung und den Schwerpunkt auf den Kommunikator und nicht auf den Empfänger der Botschaft. Da es weniger wahrscheinlich ist, die andere Person zu entfremden, ist es viel wahrscheinlicher, dass Sie ein positives Ergebnis erzielen, das zu einem besseren Verständnis und einer positiven Veränderung führt.
Die wirksamsten „Ich“-Botschaften enthalten drei Elemente:
- Wie ich mich in Bezug auf ein bestimmtes Verhalten fühle
- Eine Beschreibung des fraglichen Verhaltens
- Die konkreten Auswirkungen des Verhaltens
Ein einfaches Beispiel würde also etwa so aussehen:
- „Ich fühle (drücken Sie Ihr Gefühl aus), wenn Sie (beschreiben Sie das Verhalten), weil (erklären Sie, wie das Verhalten Ihre Gefühle oder Ihr Wohlbefinden beeinflusst).
Natürlich kann die Botschaft je nach den besonderen Umständen, die eine Person oder ein Ereignis umgeben, feine Variationen aufweisen. Sie sollte jedoch keine anklagenden Formulierungen enthalten, die Ärger, Scham oder Abwehrhaltung hervorrufen könnten.
Betrachten Sie zum Beispiel den folgenden Satz: „Ich bin verärgert, wenn du schlechte Noten bekommst, weil ich mir dann Sorgen um deine Zukunft mache.“ Dieser Satz entspricht zwar technisch gesehen dem grundlegenden „Ich“-Nachrichtenformat, aber der Empfänger wird sich wahrscheinlich beschämt, verärgert oder defensiv fühlen.
Wenn Sie gerade erst anfangen, mit „Ich“-Nachrichten zu experimentieren, kann es hilfreich sein, Ihr Gespräch vorher zu üben, damit Sie sicher sein können, dass Sie die richtigen Nachrichten formulieren. Mit der Zeit werden Sie leicht in der Lage sein, aus der Ich-Perspektive zu sprechen, ohne den Empfänger zu verprellen.
Eine Zwei-Wege-Straße
Auch wenn „Ich“-Aussagen eine gute Möglichkeit sind, anderen Botschaften zu vermitteln, sollten wir sie nicht als Einbahnstraße betrachten. Im Allgemeinen funktioniert diese Kommunikationstechnik am besten, wenn beide Personen sie anwenden. Versuchen Sie, ob Sie und Ihr Partner „Ich“-Botschaften nutzen können, um besser zu kommunizieren. Sie können auch Ihrem Kind beibringen, „Ich“-Botschaften zu verwenden, um seine Gefühle auf eine Art und Weise mitzuteilen, die Sie nicht frustriert und unwirsch werden lässt.
Anstatt zu sagen: „Lass mich in Ruhe“, könnte Ihr Kind zum Beispiel sagen: „Ich bin frustriert und genervt, wenn du mir immer wieder das Gleiche sagst.“ Indem Sie „Ich“-Aussagen als einen effektiveren Weg für Kinder positionieren, das zu bekommen, was sie brauchen und wollen, können Sie sie motivieren, effektiver zu kommunizieren, und zwar auf eine Art und Weise, die keine Konflikte fördert.
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