Rückgängigmachung von Kreditkartentransaktionen

Unberechtigte Belastung Ihrer Kreditkarte? Sie wissen nicht, was zu tun ist? Hier erfahren Sie alles, was Sie über strittige Kreditkartentransaktionen wissen müssen und wie Sie in solchen Fällen Ihr Geld zurückbekommen.

Anjali bezahlte ihre Kreditkartengebühren immer pünktlich. Allerdings machte sie sich nie die Mühe, ihre Kreditkartenabrechnung zu überprüfen. Als sie eines Monats zufällig ihre Abrechnung überprüfte, musste sie feststellen, dass ein ungenauer, teurer Eintrag vorhanden war. Da Anjali keine derartige Transaktion getätigt hatte, setzte sie sich sofort mit ihrem Kreditkartenaussteller in Verbindung. Und zum Glück hat sie die Abrechnung auch überprüft, bevor sie die Zahlung vorgenommen hat.

Weitere Informationen: Verwalten von Kreditkartenabrechnungen

Anjalis Fall ist kein Einzelfall. Es gibt viele Fälle, in denen solche Abbuchungen gemeldet wurden – sei es eine betrügerische Abbuchung, eine doppelte Abbuchung oder eine irrtümlich abgebuchte Transaktion. Deshalb raten wir immer wieder, dass Sie Ihre Kreditkartenabrechnung unbedingt überprüfen sollten. So können Sie Ungereimtheiten leicht erkennen, Ihren Kartenaussteller darauf aufmerksam machen und die falschen Abbuchungen rückgängig machen.

Bei verlorenen oder gestohlenen Karten sollten Sie Ihren Kreditkartenaussteller so schnell wie möglich informieren, damit Ihr Konto gesperrt werden kann, um betrügerische Transaktionen zu vermeiden.

Hier ist eine kurze Liste der Transaktionen, die Sie anfechten und rückgängig machen können:

• Jede Transaktion, die nicht von Ihnen oder einer Person, die Zugang zu Ihrer Karte hat, autorisiert wurde, kann angefochten werden
• Betrügerische Transaktionen, die mit Ihrer Karte getätigt wurden, können rückgängig gemacht werden
• Abrechnungen auf Ihrer Kartenabrechnung, die nicht mit den Ihnen vorliegenden Belegen übereinstimmen. Wenn Sie z. B. auf dem Markt eine Transaktion für 500 Rupien getätigt haben, Ihre Karte aber vom Händler mit 1.000 Rupien belastet wurde, können Sie die Rückbuchung der zusätzlichen Gebühr beantragen
• Doppelte Gebühren können ebenfalls angefochten werden. Wenn Sie z. B. ein Produkt online gekauft haben, aber der Händler Ihnen den gleichen Betrag zweimal in Rechnung gestellt hat, können Sie eine Rückerstattung beantragen
• Erstattungen, die nicht bearbeitet wurden, können angefochten werden
• Wenn Sie eine Transaktion vorgenommen, aber innerhalb der vom Händler angebotenen Widerrufsfrist storniert haben, können Sie eine Rückbuchung des belasteten Betrags verlangen
• Wenn Sie automatische Zahlungen auf Ihrer Karte aktiviert und dann storniert haben, soll Ihre Karte nicht weiter belastet werden. Falls die Karte nach der Stornierung dennoch belastet wird, können Sie das Problem ansprechen und eine Rückbuchung beantragen
• Abhebungen am Geldautomaten können angefochten werden, wenn der ausgegebene Betrag nicht mit dem eingegebenen Betrag übereinstimmt oder wenn der Geldautomat kein Geld ausgegeben hat, Ihr Konto aber belastet wurde

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Nachdem wir nun die verschiedenen Transaktionen kennen, die für eine Rückbuchung des abgebuchten Betrags angefochten werden können, wollen wir nun einige der häufigsten Szenarien betrachten und uns überlegen, wie Sie in solchen Situationen so schnell wie möglich eine Rückerstattung erhalten:

Bevor Sie eine Rückerstattung für stornierte Bestellungen beantragen, ist es wichtig zu verstehen, dass jede Händler-Website ihre eigenen Bedingungen für Rückerstattungen hat. Einige Websites erlauben eine vollständige Rückerstattung des Geldes für alle stornierten Bestellungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums und ohne Fragen zu stellen. Andere wiederum erstatten das Geld nicht in bar, sondern geben den Nutzern die Möglichkeit, das Geld für den Kauf eines anderen Produkts desselben Werts auf ihrer Website zu verwenden.

Bevor Sie Waren von einer Online-Website kaufen, sollten Sie sich über die Bedingungen für Rückerstattungen und Auftragsstornierungen informieren. Cool?

Eine Rückerstattung dauert in der Regel etwa 7 bis 14 Werktage.

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Stornierung von Käufen über Kreditkarten

Benutzer können jede Kreditkartentransaktion für jeden Kauf online oder in Ladengeschäften stornieren. Es gibt zwei Möglichkeiten, die Transaktion zu stornieren.

Die erste ist die direkte Stornierung der Bestellung, bei der der getätigte Kauf als null und nichtig betrachtet wird und alle Zahlungen auf dem Konto rückgängig gemacht werden.

Die zweite Methode ist die Forderung nach einer Rückbuchung. Die Rückbuchung ist ein von Kreditkartenunternehmen angebotener Schutz, der es Nutzern ermöglicht, ihren Kauf zu stornieren, wenn sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung unzufrieden sind. Im Falle einer Rückbuchung wird der Kartenaussteller den auf der Kreditkarte in Rechnung gestellten Betrag stornieren und nicht an den Händler auszahlen.

Die Rückbuchung sichert die Interessen der Verbraucher bei einem fehlerhaften Kauf, wobei die Ansprüche innerhalb von 180 Tagen nach dem Kaufdatum geltend gemacht werden müssen.

Double Swiping Of Credit Cards

Rahul kaufte einige Lebensmittel mit seiner Kreditkarte. Die Verkäuferin an der Kasse zog seine Karte durch, aber der Kaufbeleg kam nicht aus dem Durchzugsgerät. Rahul hingegen erhielt eine SMS-Benachrichtigung auf seinem Telefon.

Der Verkäufer war sich nicht sicher, ob die Transaktion abgeschlossen war oder nicht, und zog Rahuls Karte erneut durch, obwohl er die SMS-Benachrichtigung vorzeigte. Nach dem erneuten Durchziehen der Karte erhielt Rahul eine weitere SMS, und aus dem Automaten kam ein Belastungsbeleg. Es handelte sich eindeutig um eine Fehlfunktion des Kassenautomaten, aber Rahul wurde zweimal belastet.

Das doppelte Durchziehen von Kreditkarten ist durchaus üblich. Viele Benutzer merken nicht einmal, dass sie zweimal belastet wurden. Wenn Ihre Karte zweimal durchgestrichen wurde, erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach den Transaktionsdaten der beiden Einkäufe. Die Banken leiten die Daten dann an den Händler weiter, damit dieser die Rückbuchung einer Transaktion akzeptiert. Einige seriöse Händler bieten ihren Kunden im Falle eines doppelten Karteneinzugs auch die Rückabwicklung vor Ort an, um ihnen Zeit und Mühe bei der Rückabwicklung zu ersparen.

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Possible Options In Case Of Non-Reversal Of Funds

In case the online merchants or card companies fail to revert funds after multiple reminders, consumers have the option of approaching the consumer court.

And if the merchant hesitates to refund the money, the consumer can approach a district forum court. Bei Online-Transaktionen sollten Sie sich direkt mit dem Online-Händler in Verbindung setzen, indem Sie dessen „Kontakt“-Seite nutzen. Sie können auch die Handles in den sozialen Medien verwenden und eine formelle Beschwerde einreichen. Die meisten seriösen Online-Händler versuchen, alle Verbraucherbeschwerden so schnell wie möglich zu klären, da jede schlechte Publicity ihrem Geschäft auf lange Sicht schaden kann.