Hallo Tim,
Danke, dass du deine Frage in unseren Microsoft Community Foren gestellt hast! Es tut mir leid zu erfahren, dass dein Surface Pro 3 einen leeren Bildschirm anzeigt, wenn du aus dem Ruhezustand kommst. Ihre Sorge ist verständlich, wenn man bedenkt, dass es sich um ein relativ neues Gerät handelt. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen und Sie in die richtige Richtung zu leiten!
Zunächst einmal entnehme ich Ihrer Nachricht, dass Sie, wenn das Problem auftritt, Folgendes tun, um es zu beheben:
1. Schließen Sie das Netzteil an
2. Warten Sie zwanzig Sekunden
3. Halten Sie den Netzschalter für 15-20 Sekunden gedrückt und lassen Sie ihn dann los
4. Schalten Sie das Surface wieder ein
Wenn die vorherigen Schritte nicht funktionieren, versuchen Sie einen Neustart mit zwei Tasten:
1. Schalten Sie das Surface Pro 3 aus
2. Halten Sie die Lautstärketaste nach oben und die Einschalttaste gleichzeitig für 10-15 Sekunden gedrückt
3. Lassen Sie die Tasten los
4. Warten Sie 5-10 Sekunden
5. Schalten Sie das Surface ein
6. Lassen Sie das Surface eine Weile am Strom angeschlossen
Es klingt jedoch so, als wäre dies kein einmaliges Problem und als würde es auch nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin auftreten. Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass Sie alle und die neuesten Windows-Updates installiert haben. Auch wenn Sie erwähnen, dass das Problem erst nach dem Update aufgetreten ist, suchen Sie bitte manuell nach Updates und installieren Sie alle verfügbaren Updates:
- Desktop> Swipe for Charms> Settings> Control panel> Windows update> check for updates> install.Restart between layers of updates, even if not prompted to. Starten Sie zweimal neu, nachdem das letzte Update installiert wurde.
- Haben Sie irgendwelche Änderungen an den Energieeinstellungen vorgenommen? Und wenn ja, welche Änderungen haben Sie vorgenommen?
- Haben Sie versucht, die Energieeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen? Wenn nicht, gehen Sie wie folgt vor:
1. Wischen Sie im Desktop-Menü von rechts und öffnen Sie die Charms
2. Wählen Sie Einstellungen
3. Wählen Sie Systemsteuerung
4. Wählen Sie Energieoptionen
5. Wählen SieTarifeinstellungen ändern
6. Wählen SieStandardeinstellungen für diesen Tarif wiederherstellen
7. Wählen SieJa
-Haben Sie alle Schritte zur Fehlerbehebung überprüft, die im folgenden Support-Artikel beschrieben sind:
