Es gibt nichts Schrecklicheres, als wenn sich ein Kunde während der Behandlung bei Ihnen oder Ihren Mitarbeitern eine Wachsverbrennung im Gesicht oder am Körper zuzieht. Vielleicht bemerken Sie es nicht einmal sofort, dann beginnt sich die umliegende Haut zu normalisieren, und schon ist es da, ein dampfender, rotglühender Fleck, der bis in Ihre Seele nachhallt. Es kann sehr intensiv sein, weil man nicht weiß, ob der Kunde eine Narbe bekommt, zu Pigmentierungen neigt oder ob er jemals wieder bei dir buchen wird.
Ganz gleich, ob es sich um eine Verbrennung durch Augenbrauenwachs oder ein Brazilian Wax handelt, in diesem Artikel sprechen wir darüber, wie man Hautabhebungen beim Wachsen vermeidet, über mögliche Ursachen wie Retinol und Wachsen, und geben Ihnen einige Behandlungstipps sowie Möglichkeiten, sich mit Salon und Versicherungspolicen abzusichern – ein vollständiger Leitfaden für Hautabhebungen beim Wachsen.
WAS IST HAUTABHEBUNG DURCH WACHSEN?
Hautabhebung durch Wachsen, auch bekannt als Wachsbrand, ist eine Wunde, die dadurch entsteht, dass das Wachs mehr abbekommt, als Sie erwartet haben – die Haut des Kunden. Normalerweise geht eine Wachsverbrennung nur so tief wie die oberste Hautschicht, aber sie kann den Kunden für Bakterien, Narben und Pigmentierung anfällig machen.
Wachsverbrennungen treten seltener an den Beinen oder am Rücken auf, sondern sind eher als Augenbrauenwachsverbrennungen oder brasilianische Wachsverbrennungen bekannt. Eine Wachsverbrennung auf der Haut, ein Abreißen der Haut beim Wachsen der Augenbrauen oder eine brasilianische Wachsverbrennung kann von einer ernsthaften Hautwunde am Knie bis hin zu einer kleinen Abschürfung reichen. Manchmal bemerken Sie und der Kunde nicht einmal, dass sie da ist, bis sie innerhalb von ein oder zwei Tagen verschorft ist.
Abhängig vom Kunden und der Größe der Verbrennung wird eine kleine Abschürfung ihn nicht stören, aber wenn er einen ernsthaften Hautausschlag bekommen hat, ist es sehr wichtig, sein Gesicht zu wahren (im wörtlichen und übertragenen Sinne).
WAS VERURSACHT HAUTVERBRENNUNGEN DURCH WACHSEN?
Dies sind einige Faktoren, die Wachsverbrennungen im Gesicht oder am Körper verursachen können.
- Verwendung von minderwertigemQualität
- Verwendung des falschen Wachses für den Hauttyp Ihres Kunden
- Wachsen, wenn Sie es nicht tun sollten
- Auftragen von zu heißem Wachs auf die Haut
- Mehrmals über denselben Bereich wachsen
- Retinol und Wachsen
Lesen: Gehen Sie nicht ohne diese Tipps zum Wachs-Salon
Wachsbrand durch minderwertiges Wachs
Wenn Sie minderwertiges Wachs verwenden, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit von Hautschäden aufgrund von fragwürdigen Schmelzpunkten, ungleichmäßiger Erwärmung, Bruch oder der Notwendigkeit, einen Bereich mehrmals zu behandeln (weil das Wachs beim ersten Mal nicht genug von den Haaren erwischt hat). Ihre erste Verteidigungslinie gegen das Abreißen der Haut beim Augenbrauenwachsen oder das Auftreten von Verbrennungserscheinungen durch brasilianisches Wachs besteht darin, nur hochwertiges Wachs (wie Strapil Wax natürlich) zu verwenden!
VERWENDUNG DES FALSCHEN WACHS FÜR DEN HAUTTYP IHRES KUNDEN
Das Verwenden des richtigen Wachstyps für die Haut Ihres Kunden ist etwas, das Sie in Bezug auf das Abheben der Haut beim Wachsen im Auge behalten sollten. Es ist wichtig, die Haut und ihre verschiedenen Bedürfnisse zu kennen, um ein sicheres und erfolgreiches Waxing durchzuführen.
Wenn Sie bei einer Kundin mit empfindlicher, reifer oder trockener Haut die Augenbrauen oder die Lippen wachsen, welche Wachsart würden Sie verwenden und wie würden Sie sie einsetzen, um eine verletzungsfreie Behandlung zu gewährleisten?
Wir würden Starsoft Hard Wax, Coral Film Hard Wax oder Pink Soft Strip Wax in Verbindung mit Starpil Woven Strips wählen.
WACHSEN, WENN SIE ES NICHT SOLLTEN
Wachsen ist im Allgemeinen für die meisten Hauttypen unbedenklich, wird aber nicht empfohlen für Menschen mit Diabetes, Krampfadern, Rosazea, Venenentzündungen, Kreislaufproblemen oder Hautkrankheiten, die die Haut verdünnen oder empfindlich machen und damit das Infektionsrisiko erhöhen. Wachsen ist definitiv nicht ratsam für Menschen, die an Krankheiten wie Lupus, AIDS oder Krebs leiden.
Seien Sie äußerst vorsichtig beim Wachsen von Schwangeren und Menschen, die Geburtenkontrolle, Blutverdünner oder Hormonersatzpillen nehmen. Wachsen Sie NICHT bei Personen, die Accutane oder andere verschreibungspflichtige oder starke Aknebehandlungen wie Differin anwenden. Wenn Sie entzündete, gereizte oder sonnenverbrannte Haut sehen, lassen Sie die Finger davon. Wachsen Sie nicht über Piercings, Hautausschlägen, Muttermalen oder Warzen. Weitere No-No’s für Waxing sind Botox, Retinols (siehe unten), Sonnenbrände oder frisch gewachste Stellen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden alle diese Informationen haben, bevor sie Ihr Spa-Bett betreten, indem Sie alles auf Ihrer Website veröffentlichen und sie eine Verzichtserklärung unterschreiben lassen, in der sie bestätigen, dass sie diese Bedingungen verstehen, bevor sie buchen. (Mehr über Verzichtserklärungen weiter unten.)
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Wachs auf die Haut auftragen, das zu heiß ist
Ob Sie nun Hartwachs oder Weichwachs verwenden. Wenn das Wachs zu heiß ist, kann es mit den oberen Hautschichten verschmelzen und diese Schichten zusammen mit den Haaren mitreißen. Um die richtige Temperatur zu erreichen, befolgen Sie die Anweisungen Ihres professionellen Wachswärmers genau und halten Sie das Wachs auf einer dicken, honigartigen Konsistenz. Testen Sie Ihr Wachs immer, bevor Sie es auftragen, um zu verhindern, dass heißes Wachs die Haut anhebt.
Mehrmals über denselben Bereich WACHSEN
Wenn Sie das richtige Wachs richtig und mit der richtigen Temperatur verwenden, können Sie es im Allgemeinen mehr als einmal über denselben Bereich an dickeren Hautstellen wie den Beinen oder dem Rücken auftragen. Der Trick besteht darin, darauf zu achten, wie sich die Haut verhält. Wenn die Rötung schnell abklingt und Sie das Gefühl haben, dass es zu kalt ist, um einen weiteren Durchgang zu wagen, sollten Sie Ihr Urteilsvermögen einsetzen. Bei empfindlicher Haut, vor allem im Gesicht, sollten Sie keinen zweiten Durchgang machen, um Verbrennungen an den Augenbrauen oder im Gesicht zu vermeiden. Es ist auch ratsam, nicht mehr als einmal über den Intimbereich zu gehen, um ein brasilianisches Wachs zu vermeiden.
Gehen Sie auf keinen Fall ein zweites Mal mit weichem Wachs über die Haut, vor allem nicht im Gesichtsbereich. Sie können den gleichen Vlies-Wachsstreifen mit entferntem Wachs darauf verwenden, um mehrmals über die Haut zu gehen, wenn Sie das Gefühl haben, dass die Haut in Ordnung ist, aber wie immer, verwenden Sie Ihr bestes Urteilsvermögen.
Wenn Sie fehlende Haare sehen, gehen Sie mit einer Pinzette hinein oder verwenden Sie kleinere Wachsspachtel, um zu vermeiden, dass Sie auf zuvor gewachste Haut überlappen, wenn diese empfindlich ist.
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RETINOL UND WACHSEN
„Retinol“ ist alles, was ein Vitamin-A-Derivat (eine Art Retinoid) enthält. Manche Kunden sind sich nicht bewusst, dass sie ein starkes Vitamin-A-Derivat verwenden. Sie können unwissentlich mit „Nein“ antworten, wenn sie gefragt werden, ob sie ein Retinol-Produkt verwenden, und so das Risiko von Schäden durch die Verwendung von Retinol und Wachsen erhöhen.
Hier ist eine Liste von Retinoiden, die ein Brennen des Wachses verursachen können, wenn sie innerhalb einer Woche oder so vor einem Waxing-Service verwendet werden.
- Retin-A
- Retin-A micro
- Retinol, Retinylpalmitat
- Retinaldehyd
- Adapalen
- Isotretinoin
- Tretinoin (Renova)
- Tazarotene
Bitten Sie Ihre Kunden, vier bis fünf Tage vor dem Termin auf die Einnahme von Retinoiden zu verzichten oder den Termin zu verschieben. Fragen Sie Ihre Kunden IMMER, ob sie vor einer Behandlung Retinoide verwenden, es sei denn, Sie wissen mit Sicherheit, dass dies nicht der Fall ist, und bitten Sie sie dann trotzdem, Retinol und Wachsen nicht zu kombinieren.
Was tun, wenn Ihr Kunde einen Wachsbrand bekommt
Wenn Sie den Schaden zum ersten Mal sehen, egal wie er entstanden ist, muss er sofort behandelt werden. Geben Sie Ihrem Kunden eine Vorwarnung, indem Sie „wir“ sagen, bis die Ursache der Verbrennung vollständig geklärt ist.
„NAME DES KUNDEN, es sieht so aus, als hätten wir eine Wachsverbrennung. Kümmern wir uns sofort darum, damit es so schnell wie möglich abklingt.“
Wenn der Kunde nicht weiß, was ein Wachsbrand ist, geben Sie ihm die Möglichkeit, Fragen zu beantworten wie: Wie lange dauert ein Wachsbrand und wie wird man Wachsbrand los? Die Antworten? Normalerweise heilt eine offene Wunde wie ein Wachsbrand innerhalb von vier oder fünf Tagen ab, aber es kann ein bis zwei Wochen dauern, bis sie vollständig verschwunden ist. Dabei sind mögliche Narbenbildung oder Pigmentierung nicht berücksichtigt. Eine Wachsbrandwunde loszuwerden, braucht Zeit. Es ist in Ordnung, wenn Sie es im Moment herunterspielen, um Panik zu vermeiden, aber es ist wichtig, dass Sie zu Hause darüber aufklären, wie man gerissene Haut nach dem Wachsen heilt.
Lesen Sie: Wie man mit herausfordernden Kunden umgeht
Wie man gerissene Haut nach dem Wachsen heilt
Befolgen Sie diese Tipps so schnell wie möglich und lassen Sie den Kunden diese Schritte für die fortlaufende Behandlung von Wachsbrand fortführen.
- Kühlen Sie die Haut mit Wasser (fünf bis zwanzig Minuten lang untertauchen oder übergießen)
- Reinigen Sie sie mit einer sanften Reinigungscreme, die keine giftigen Inhaltsstoffe oder Alkohol enthält
- Wenden Sie Eis oder einen Eisbeutel an, der mit einem Flanell- oder Papiertuch bedeckt ist, um die Schwellung zu reduzieren und den Schmerz zu lindern.
- Tupfen Sie mehrmals täglich 100% reines Aloe-Vera-Gel auf die Stelle.
- Tragen Sie Neosporin oder eine antibiotische Salbe auf.
- Um Infektionen zu vermeiden, verbinden Sie die Stelle, bevor der Kunde geht. Wenn er es für nötig hält, kann er den Verband zu Hause täglich wechseln.
- Verwenden Sie rezeptfreies Ibuprofen, um den Schmerz zu lindern und die Schwellung zu reduzieren.
- Vermeiden Sie es, Make-up über dem Bereich zu tragen.
- Tragen Sie einen Sonnenschutz, um die Pigmentierung zu reduzieren.
BESEITIGUNG DER URSACHE EINER WACHSENVERBRENNUNG
Während Sie auf der Haut Schadensbegrenzung betreiben, können Sie sich mit Ihrem Kunden um Schadensbegrenzung kümmern. Gehen Sie wie folgt vor.
- Werfen Sie einen kurzen Blick auf Ihren professionellen Wachswärmer und notieren Sie die Temperatur, die er hat. Ist es eine sichere Temperatur?
- Was ist mit dem Wachs selbst. Ist es für den Hauttyp des Kunden geeignet?
- Sind Sie zu oft über die Stelle gefahren?
- Bestätigen Sie der Kundin, dass sie in der letzten Woche keine Retinoide aus der Liste verwendet hat.
„Ich weiß, dass wir das schon besprochen haben, aber es gibt viele verschiedene Arten von Retinoiden, lassen Sie uns einfach noch einmal bestätigen, dass Sie nichts verwenden, was auf dieser Liste steht, da sie in vielen Ihrer Alltagsprodukte enthalten sein können.“
Was tun, wenn Sie einen Wachsbrand verursacht haben?
In manchen Fällen ist es dem Kunden zu peinlich, zuzugeben, dass er den Brand selbst verursacht hat, in anderen Fällen haben Sie den Brand verursacht. Bei der Haarentfernung gibt es keine Garantie dafür, dass die Kunden nicht irgendwann einmal eine Verbrennung oder eine verpfuschte Augenbraue erleiden. Ja, sie kommen zu Ihnen, weil sie Ihnen vertrauen, aber die Chance, dass etwas nicht wie geplant abläuft, liegt bei eins zu einer Million. An dieser Stelle müssen Ihre Richtlinien für Wachsstudios ins Spiel kommen. Wenn ein Salon einen der oben genannten Ratschläge nicht befolgt (oder selbst wenn er es getan hat) oder einem unerfahrenen Assistenten erlaubt, einen Kunden unbeaufsichtigt zu behandeln, kann ein Kunde eine Klage wegen Fahrlässigkeit einreichen. Er könnte aber auch die ganze Sache vergessen und sie als keine große Sache betrachten. Um Ersteres zu vermeiden, ist es am besten, sich abzusichern.
WACHSALONVERSICHERUNGSPOLITIKEN
Da man nie weiß, was passieren kann, sollten Sie sich vergewissern, dass Sie eine ausgezeichnete Salonversicherung haben, die eine Kundenverzichtserklärung enthält. Prüfen Sie zunächst die Gesetze in Ihrem Land, um festzustellen, welche Art von Verzichtserklärung Sie Ihren Kunden bei der Buchung vorlegen können. Arbeiten Sie mit Ihrer Vertretung zusammen, um ein Formular für eine Verzichtserklärung zu erstellen, das Ihr Unternehmen am besten repräsentiert. Eine Kundenverzichtserklärung ist ein Formular, das Sie nicht für bestimmte Schäden haftbar macht, die während des Besuchs in Ihrem Salon auftreten können.
Eine gute Versicherung für Schönheitsunternehmen sollte Sie vor Ansprüchen wegen Fahrlässigkeit, emotionalem Trauma, Lohnausfall oder dem Bekanntwerden sensibler Kundendaten schützen. Eine allgemeine Haftpflichtversicherung sollte Sie vor Sachschäden, Körperverletzungen und den damit verbundenen medizinischen Kosten sowie vor Verleumdung schützen.
Neben der Sicherheit und dem Schutz Ihrer Kunden durch vorbeugende Maßnahmen und die Behandlung im Falle einer Wachsverbrennung sollten Sie auch alle notwendigen Schritte unternehmen, um den Unmut Ihrer Kunden auf eine Weise zu lindern, die Ihnen angenehm ist. Dazu könnte zum Beispiel gehören, dass Sie den Termin nicht in Rechnung stellen oder eine Nachfasskarte schicken. Unabhängig davon, was Ihrer Meinung nach die Ursache für die Hautstraffung war, entscheiden Sie nach bestem Wissen und Gewissen, wie Sie im Einklang mit Ihren Salonrichtlinien und Ihrer Kundenverzichtserklärung vorgehen möchten.
Hier ist ein Beispiel für ein Formular zur Kundenverzichtserklärung, das auf Ihrer Website zu finden sein könnte und vor der Buchung unterzeichnet werden muss.
Der Unterzeichnende________________________, im Folgenden „Kunde“ genannt, verzichtet in diesem Moment auf alle Ansprüche, Forderungen, Schulden, Verträge, Kosten, Klagen und Ansprüche, die gegen den SALON NAME, im Folgenden SALON NAME genannt, und seine Vertreter, Angestellten, leitenden Angestellten, Direktoren, verbundenen Unternehmen, Nachfolger, Mitglieder und Zessionare erhoben werden, Verträgen, Ausgaben, Klagegründen, Prozessen, Schäden und Haftungen jeglicher Art und Natur, ob bekannt oder unbekannt, rechtlich oder billig, die ich jemals hatte oder haben könnte, die sich aus den von SALON NAME für mich erbrachten Dienstleistungen ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen, vorausgesetzt, dass dieser Haftungsverzicht nicht für grobe Fahrlässigkeit oder absichtliches, vorsätzliches oder mutwilliges Fehlverhalten gilt.
Die besagten Dienstleistungen können unter anderem Gesichts- und Körperwaxing, SERVICE NAME, SERVICE NAME, SERVICE NAME…. usw. umfassen.
Mit dieser Verzichtserklärung übernehme ich jegliches Risiko, übernehme die volle Verantwortung und verzichte auf jegliche Ansprüche in Bezug auf Körperverletzung, Tod oder Schäden an persönlichem Eigentum, die mit diesen Dienstleistungen von SALON NAME verbunden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf vorübergehende oder dauerhafte Schäden an meiner Haut (Haare oder was auch immer Ihre Dienstleistungen betreffen) oder unbefriedigende Ergebnisse der genannten Dienstleistungen, die mir angeboten werden.
Diese Verzichtserklärung und Freigabe enthält die gesamte Vereinbarung zwischen SALON NAME und mir und ersetzt alle früheren schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen bezüglich des Gegenstands dieser Verzichtserklärung und Freigabe. Die Bestimmungen dieser Verzichtserklärung und Freigabe können nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von SALON NAME und mir selbst ganz oder teilweise aufgehoben, geändert, ergänzt oder aufgehoben werden.
Die Bestimmungen dieser Verzichtserklärung und Freigabe bleiben auch nach der Beendigung der für mich erbrachten Dienstleistungen in vollem Umfang in Kraft, sei es durch Vereinbarung, kraft Gesetzes oder auf andere Weise.
Ich habe die Bedingungen dieser Verzichtserklärung und Freigabe gelesen, verstanden und stimme ihnen voll und ganz zu. Ich verstehe und bestätige, dass ich mit der Unterzeichnung dieser Verzichtserklärung und Freigabe auf erhebliche künftige Rechtsansprüche verzichtet habe. Ich habe diese Vereinbarung aus freien Stücken, freiwillig, ohne Zwang oder Androhung von Zwang und ohne dass mir Anreize, Versprechen oder Garantien gegeben wurden, unterzeichnet. Meine Unterschrift ist der Beweis für meine Absicht, eine vollständige und bedingungslose Verzichtserklärung und Freistellung von jeglicher Haftung im vollen Umfang des Gesetzes zu unterzeichnen.
Ich bin 18 Jahre alt oder älter und geistig fähig, diese Verzichtserklärung und Freistellung zu unterzeichnen.
Unterschreiben und datieren.
Lesen Sie: Aktualisieren Sie Ihre Salonaufnahmeformulare
Abschließende Überlegungen
Sie sind ein absoluter Profi. Dein Ziel ist es, jederzeit vorbildliche Dienstleistungen anzubieten. Sie sind am Ball und wollen für Ihre Kunden mehr als das Übliche tun. Deshalb ist Hautabhebung beim Wachsen für Sie kein Thema, vor allem, wenn Sie Starpil Wax nach den besten Methoden verwenden. Da Sie aber immer wollen, dass Ihre Kunden, Sie selbst und Ihr Unternehmen sicher sind, sollten Sie sich und Ihr Personal schulen, was bei einer Verbrennung durch Wachs zu tun ist, und sich darum kümmern, dass eine Salonrichtlinie und eine Kundenverzichtserklärung für den Fall einer Hautabhebung durch Wachsen in Kraft tritt.
TEASER ALERT!
Die NEUE Calendula Kollektion kommt bald! Sie bietet eine komplette Palette von Waxing-Produkten, von der Pflege vor und nach dem Wachsen bis hin zum NEUEN Calendula Film Hard Wax.
Jedes Produkt ist mit Calendula- und Teebaumextrakten hergestellt, um die Haut zu reinigen, zu desinfizieren und vor schädlichen Krankheitserregern zu schützen. Diese beruhigenden und schützenden Inhaltsstoffe helfen auch, die Haut nach dem Wachsen zu reparieren, um das Wachstum von Bakterien, eingewachsene Haare und Akne nach dem Wachsen zu verhindern.
