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Stadt Lawrence Versorgungsrechnung
Die Stadt Lawrence bereitet sich auf die Einführung eines neuen Versorgungsrechnungssystems und einer Online-Plattform vor.
Die meisten Kunden, die ihre Rechnungen online bezahlen oder ihre Konten so eingerichtet haben, dass sie automatisch bezahlt werden, müssen bestimmte Schritte unternehmen, um ihre Zahlungen fortzusetzen. Kunden, die ihre Rechnungen per Post bezahlen und das Online-System nicht nutzen, müssen nichts unternehmen, werden aber feststellen, dass sich ihre Kontonummer und die Adresse für Zahlungen auf den städtischen Auszügen geändert haben.
Durch die Umstellung auf das neue System wird die Stadt im Dezember keine Säumniszuschläge erheben oder das Wasser abstellen, wenn die Zahlungen ausbleiben, heißt es in einer Pressemitteilung der Stadt. Für die Umstellung vom alten auf das neue Abrechnungssystem bleibt das Abrechnungsbüro am Freitag geschlossen, und das neue System wird am Montag in Betrieb genommen.
Als Teil der Umstellung erhalten alle Kunden eine neue 13-stellige Identifikationsnummer, die sich aus einer Kundennummer und einer Kontonummer zusammensetzt, heißt es in der Mitteilung. Die neue Kundennummer wird mit dem Namen des Kunden verknüpft, und die Kontonummer ist mit der oder den Dienstadressen verknüpft. Ab Montag benötigen die Kunden ihre neuen ID-Nummern, um Zahlungen online oder per Telefon zu tätigen.
Die Kunden können ab Montag anrufen, um ihre neuen ID-Nummern zu erhalten, oder sie werden diese Nummern in der Woche vom 16. Dezember per Post oder per E-Mail erhalten, wenn sie eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Das Benachrichtigungsschreiben enthält auch eine Beilage mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Registrierung eines elektronischen Rechnungskontos und die Umstellung auf die papierlose Rechnungsstellung. Kunden, die ihre Rechnungen elektronisch abwickeln, müssen möglicherweise drei Dinge über die neue Online-Plattform erledigen: sich für ein neues Online-Konto anmelden, sich erneut für die papierlose Rechnungsstellung entscheiden und sich erneut für die automatische Zahlung registrieren, sofern sie sich nicht persönlich für die automatische Zahlung angemeldet haben.
Utility Billing Manager Kristy Webb sagte, dass diejenigen, die sich persönlich im Rathaus für Auto-Pay registriert haben, diese Informationen in das neue System eingeben können. Webb sagte, dass die Stadt Kunden, die sich für automatische Zahlungen online über das aktuelle System angemeldet haben, bittet, sich erneut für das neue System anzumelden, da das Verschieben von Zahlungsinformationen von einer Online-Plattform zur anderen ein Sicherheitsrisiko darstellt.
In Bezug auf die neue Identifikationsnummer sagte Webb, dass es in Zukunft eine sauberere Methode sein wird, weil die Leute die gleiche Kundennummer behalten werden, wenn sie umziehen. Webb sagte, dass die Stadt damit rechnet, dass es aufgrund der Umstellung zu längeren Wartezeiten kommen wird, um mit dem Rechnungsbüro der Stadtwerke zu sprechen, und dass die Stadt die Geduld der Kunden schätzt, während die Stadt den Übergang zum neuen System vollzieht.
In der Mitteilung heißt es, dass die neue Online-Plattform es den Kunden ermöglichen wird, den Wasserverbrauch einzusehen, Online-Zahlungen vorzunehmen, die Zahlungshistorie einzusehen, Kontaktinformationen zu ändern und Rechnungen einzusehen oder auszudrucken.
