Was ist Kreativität? (Und warum ist sie ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg?)

Definition von Kreativität und Innovation

Kreativität ist der Akt, neue und phantasievolle Ideen in die Realität umzusetzen. Kreativität zeichnet sich durch die Fähigkeit aus, die Welt auf neue Weise wahrzunehmen, verborgene Muster zu finden, Verbindungen zwischen scheinbar unzusammenhängenden Phänomenen herzustellen und Lösungen zu entwickeln. Kreativität umfasst zwei Prozesse: Denken und Produzieren.

Wenn man Ideen hat, aber nicht danach handelt, ist man einfallsreich, aber nicht kreativ.

„Kreativität ist der Prozess, etwas Neues ins Leben zu rufen. Kreativität erfordert Leidenschaft und Engagement. Sie bringt ins Bewusstsein, was vorher verborgen war, und weist auf neues Leben hin. Die Erfahrung ist eine des erhöhten Bewusstseins: Ekstase.“ – Rollo May, The Courage to Create

Ist das im Geschäftsleben möglich? Ich glaube ja, aber man muss bereit sein, Risiken einzugehen und durch Unannehmlichkeiten hindurchzugehen, um die Ziellinie zu erreichen.

„Ein Produkt ist kreativ, wenn es (a) neuartig und (b) angemessen ist. Ein neuartiges Produkt ist originell und nicht vorhersehbar. Je größer das Konzept ist und je mehr das Produkt zu weiterer Arbeit und neuen Ideen anregt, desto kreativer ist das Produkt.“
-Sternberg & Lubart, Defying the Crowd

Was ist Innovation?

Innovation ist die Einführung eines neuen oder deutlich verbesserten Produkts, einer Dienstleistung oder eines Verfahrens, das für Unternehmen, Behörden oder die Gesellschaft einen Mehrwert schafft.

Es gibt Leute, die sagen, dass Kreativität nichts mit Innovation zu tun hat – dass Innovation eine Disziplin ist, was bedeutet, dass Kreativität keine ist. Nun, ich bin anderer Meinung. Kreativität ist auch eine Disziplin und ein entscheidender Teil der Innovationsgleichung. Ohne Kreativität gibt es keine Innovation. Die wichtigste Messgröße sowohl für Kreativität als auch für Innovation ist die Wertschöpfung.

Kreativität und wirtschaftliche Entwicklung:

Wir leben im Zeitalter der Kreativität. Daniel Pink schreibt in seinem Buch „A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future (2006) definiert wirtschaftliche Entwicklung als:
1. Landwirtschaftliches Zeitalter (Landwirte)
2. Industrielles Zeitalter (Fabrikarbeiter)
3. Informationszeitalter (Wissensarbeiter)
4. Konzeptuelles Zeitalter (Schöpfer und Einfühlungsvermögen)

Pink argumentiert, dass das lineare, analytische, computerähnliche Denken der linken Gehirnhälfte durch Einfühlungsvermögen, Erfindungsreichtum und Verständnis der rechten Gehirnhälfte als die von der Wirtschaft am meisten benötigten Fähigkeiten ersetzt wird. Mit anderen Worten: Kreativität verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil, indem sie Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt einen Mehrwert verleiht und Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt.

Wie Sam Palmisano sagte, als er CEO von IBM war (2004): „Entweder Sie sind innovativ oder Sie sind in der Warenhölle. Wenn Sie tun, was alle anderen tun, haben Sie ein Geschäft mit niedrigen Margen. Und da wollen wir nicht hin.“ (1)

Im Jahr 2012 begann IBM, sich neu zu erfinden und ein Designunternehmen zu werden, indem es 100 Millionen US-Dollar investierte, um Designer einzustellen und 100.000 Mitarbeiter zu Design Thinkern auszubilden. (2) IBM trug dazu bei, dass Design Thinking im Unternehmen innerhalb von drei Jahren ein Viertel des gesamten Portfolios durchdringen konnte, was eine Gewinnsteigerung von 18,6 Mio. USD ermöglichte.(3)

Kreativität ist der wichtigste Faktor für zukünftigen Erfolg

IBM’s 2010 Global CEO Study (4)stellte fest:

Die Auswirkungen der zunehmenden Komplexität verlangen von CEOs und ihren Teams, dass sie mit kühner Kreativität führen, sich mit Kunden auf fantasievolle Weise verbinden und ihre Abläufe auf Geschwindigkeit und Flexibilität ausrichten, um ihre Organisationen für den Erfolg des 21.

Die Kreativitätslücke

Eine Adobe-Studie aus dem Jahr 2012 zum Thema Kreativität zeigt, dass 8 von 10 Menschen der Meinung sind, dass die Freisetzung von Kreativität entscheidend für das Wirtschaftswachstum ist, und fast zwei Drittel der Befragten sind der Meinung, dass Kreativität für die Gesellschaft wertvoll ist, doch eine auffällige Minderheit – nur 1 von 4 Menschen – glaubt, dass sie ihr eigenes kreatives Potenzial ausschöpfen.

Kann man Kreativität lernen?

Die kurze Antwort lautet: Ja. Eine Studie von George Land zeigt, dass wir von Natur aus kreativ sind und mit zunehmendem Alter lernen, unkreativ zu sein. Kreativität ist eine Fähigkeit, die entwickelt werden kann, und ein Prozess, der gesteuert werden kann.

Kreativität beginnt mit einem Fundament an Wissen, dem Erlernen einer Disziplin und der Beherrschung einer Denkweise. Man kann lernen, kreativ zu sein, indem man experimentiert, erforscht, Annahmen in Frage stellt, Vorstellungskraft einsetzt und Informationen zusammenführt. Kreativ zu sein ist wie das Erlernen einer Sportart. Es erfordert Übung, um die richtigen Muskeln zu entwickeln, und ein unterstützendes Umfeld, in dem man sich entfalten kann.

Studien von Clayton M. Christensen und seinen Forschern haben die DNA des Innovators aufgedeckt: Ihre Fähigkeit, innovative Ideen zu entwickeln, ist nicht nur eine Funktion des Verstandes, sondern auch eine Funktion von fünf Schlüsselverhaltensweisen, die Ihr Gehirn für Entdeckungen optimieren:

1. Assoziieren: Verbindungen zwischen Fragen, Problemen oder Ideen aus nicht verwandten Bereichen herstellen
2. Hinterfragen: Fragen stellen, die gängige Weisheiten in Frage stellen
3. Beobachten: Das Verhalten von Kunden, Lieferanten und Konkurrenten unter die Lupe nehmen, um neue Wege zu finden
4. Kontakte knüpfen: Menschen mit anderen Ideen und Perspektiven treffen
5. Experimentieren: Interaktive Erlebnisse schaffen und unorthodoxe Reaktionen provozieren, um zu sehen, welche Erkenntnisse sich daraus ergeben

Sir Richard Branson hat ein Mantra, das sich durch die DNA der Virgin-Unternehmen zieht. Das Mantra lautet A-B-C-D. (Always Be Connecting the Dots). Kreativität ist eine Übung, und wenn Sie sich täglich darin üben, diese fünf Entdeckungsfähigkeiten zu nutzen, werden Sie Ihre Fähigkeiten in Sachen Kreativität und Innovation weiterentwickeln.

„Kreativität ist die Fähigkeit, Beziehungen zu sehen, wo keine existieren.“
– Thomas Disch, Autor, 334, (1974)

Sie können beispielsweise Vergleiche zwischen Ihrem Unternehmen und anderen Unternehmen außerhalb Ihrer Branche anstellen. Fragen, die ich den Teams meiner Kunden im Vorfeld unserer Kreativitäts- und Innovationsideen-Sitzungen stelle, sind: Welche Unternehmen bewundern Sie am meisten und warum? Was tun sie, das Sie für Ihr eigenes Unternehmen übernehmen oder anpassen könnten?

Zusätzliche Kreativitätsressourcen:
Kreativitäts- und Innovationsworkshops
Eine kuratierte Liste von Kreativitätswerkzeugen und -techniken

Generative Forschung zur Kreativität

Generative Forschung zeigt, dass jeder Mensch kreative Fähigkeiten hat. Je mehr Ausbildung man hat und je vielfältiger die Ausbildung ist, desto größer ist das Potenzial für kreative Leistungen. Die Forschung hat gezeigt, dass bei der Kreativität Quantität gleich Qualität ist. Je länger die Liste der Ideen ist, desto höher ist die Qualität der endgültigen Lösung. Oft erscheinen die hochwertigsten Ideen am Ende der Liste.

Verhalten ist generativ; wie die Oberfläche eines schnell fließenden Flusses ist es von Natur aus und ständig neu… Verhalten fließt und hört nie auf, sich zu verändern. Neuartiges Verhalten wird ständig erzeugt, aber es wird nur dann als kreativ bezeichnet, wenn es einen besonderen Wert für die Gemeinschaft hat… Generativität ist der grundlegende Prozess, der all das Verhalten antreibt, das wir als kreativ bezeichnen.“ – Robert Epstein PhD, Psychology Today Juli/Aug 1996

Mythen über Kreativität überwinden

Der Glaube, dass nur besondere, talentierte Menschen kreativ sind (und dass man so geboren werden muss), schmälert unser Vertrauen in unsere kreativen Fähigkeiten. Die Vorstellung, dass Genies wie Shakespeare, Picasso und Mozart „begabt“ waren, ist ein Mythos, so eine Studie der Universität Exeter. Die Forscher untersuchten herausragende Leistungen in den Bereichen Kunst, Mathematik und Sport, um herauszufinden, ob „der weit verbreitete Glaube, dass eine Person ein angeborenes Potenzial, das als Talent bezeichnet wird, besitzen muss, um ein hohes Niveau an Fähigkeiten zu erreichen.“

Die Studie kommt zu dem Schluss, dass Spitzenleistungen bestimmt werden durch:

• Gelegenheiten
• Förderung
• Training
• Motivation und
• vor allem durch Übung.

„Nur wenige zeigten frühe Anzeichen von Versprechen vor der elterlichen Ermutigung.“ Niemand erreichte ein hohes Leistungsniveau auf seinem Gebiet, ohne Tausende von Stunden ernsthaften Trainings zu absolvieren. Mozart trainierte 16 Jahre lang, bevor er ein anerkanntes Meisterwerk schuf. Außerdem erreichen viele Spitzenkräfte heute ein Niveau, das dem eines Mozart oder eines Goldmedaillengewinners der Jahrhundertwende entspricht.“ (The Vancouver Sun, Sept.12/98)

Förderung der Kreativität am Arbeitsplatz: Rules of the Garage

Befolgen Sie diese einfachen Regeln und Sie werden eine Kultur der Kreativität und Innovation fördern: Diese wurden von HP definiert, das in einer Garage begann.

Glauben Sie daran, dass Sie die Welt verändern können.
Arbeiten Sie schnell, lassen Sie die Werkzeuge offen, arbeiten Sie, wann immer Sie wollen.
Wissen Sie, wann Sie allein und wann Sie gemeinsam arbeiten sollten.
Teilen Sie – Werkzeuge, Ideen. Vertraue deinen Kollegen.
Keine Politik. Keine Bürokratie. (Das ist lächerlich in einer Werkstatt.)
Der Kunde definiert eine gut gemachte Arbeit.
Radikale Ideen sind keine schlechten Ideen.
Erfinden Sie neue Arbeitsweisen.
Leisten Sie jeden Tag einen Beitrag. Wenn es keinen Beitrag leistet, verlässt es die Garage nicht.
Glauben Sie daran, dass wir gemeinsam alles schaffen können.
Erfinden Sie etwas.
-1999 HP Jahresbericht

Siehe auch:

• Sieben Gewohnheiten hochkreativer Menschen
• Überlegungen zur Arbeit mit Exzellenzzentren
• Kann man Kreativität lehren?
• ROI on Creativity Training
• How to Educate More Creative Problem Solvers

(1) S. Lohr, „Big Blue’s Big Bet: Less Tech, More Touch“, NYT, Jan. 25, 2004.

(2) Elizabeth Stinson, Wired (2016): IBM’s Got A Plan To Bring Design Thinking To Big Business https://www.wired.com/2016/01/ibms-got-a-plan-to-bring-design-thinking-to-big-business/

(3) Forrester Study (2018) „The Total Economic Impact™ Of IBM’s Design Thinking Practice: How IBM Drives Client Value And Measurable Outcomes With Its Design Thinking Framework“ https://www.ibm.com/design/thinking/static/media/Enterprise-Design-Thinking-Report.8ab1e9e1.pdf