Wissen Sie, was Sie nicht wissen?

Sie wissen wahrscheinlich nicht so viel, wie Sie glauben. Wenn man sie auf die Probe stellt, stellen die meisten Menschen fest, dass sie die Funktionsweise alltäglicher Dinge, die sie zu verstehen glauben, nicht erklären können.

Sie glauben mir nicht? Nehmen Sie einen Gegenstand, den Sie täglich benutzen (einen Reißverschluss, eine Toilette, eine Stereoanlage), und versuchen Sie, seine Funktionsweise zu beschreiben. Sie werden wahrscheinlich unerwartete Lücken in Ihrem Wissen entdecken. In der Psychologie nennen wir diese kognitive Barriere die Illusion der Erklärungstiefe. Sie bedeutet, dass man glaubt, etwas vollständig zu verstehen, was man in Wirklichkeit nicht tut.

Wir sehen das jeden Tag bei Schlagwörtern. Obwohl wir diese Wörter oft benutzen, ist ihre Bedeutung meist unklar. Sie verdecken Wissenslücken und dienen als Platzhalter, die Konzepte beschönigen, die wir nicht ganz verstehen.

Vor einigen Jahren nahm ich beispielsweise an einer Unternehmenssitzung teil, bei der der Vizepräsident über die Rationalisierung von Geschäftspraktiken im kommenden Jahr sprach. Während des Vortrags nickten die Führungskräfte im Raum zustimmend. Im Anschluss daran diskutierten viele von ihnen jedoch darüber, was Rationalisierung eigentlich bedeutet. Keiner derjenigen, die zustimmend genickt hatten, konnte genau definieren, wie man eine Geschäftspraxis rationalisiert.

Am anderen Ende des Spektrums war ein erschütterndes Beispiel für Wissenslücken im letzten Jahrzehnt das tiefe Missverständnis komplexer Finanzprodukte, das zum Marktzusammenbruch von 2007 beitrug. Die Investmentbanken waren nicht in der Lage, sich vor den Risiken dieser Produkte zu schützen, da nur wenige Personen (entweder Käufer oder Verkäufer) genau verstanden, was verkauft wurde. Diejenigen, die diese Produktstrukturen durchschauten, wetteten schließlich in großem Umfang gegen den Markt, indem sie Credit-Default-Swaps einsetzten. Die Bereitschaft von Unternehmen wie AIG, große Mengen an Credit-Default-Swaps zu verkaufen, spiegelte eine Wissenslücke über das Risiko der Produkte wider, die sie versicherten.

Unabhängig von der Größenordnung ist die Entdeckung von Erklärungslücken für aufstrebende Innovatoren unerlässlich. Eine nicht erkannte Wissenslücke bedeutet, dass man ein Problem möglicherweise nicht vollständig versteht. Das kann innovative Lösungen behindern.

Um die Dinge zu entdecken, die man nicht erklären kann, sollte man sich von Lehrern etwas abschauen. Wenn du jemanden unterrichtest, musst du die Lücken in deinem eigenen Wissen füllen. Aber du brauchst nicht auf die Gelegenheit zu warten, jemand anderen zu unterrichten:

Erkläre dir selbst Konzepte, während du sie lernst. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, sich selbst zu unterrichten. Ihre Erklärungen werden Ihre eigenen Wissenslücken aufdecken und Wörter und Konzepte identifizieren, deren Bedeutung nicht klar ist.

Binden Sie andere in das gemeinsame Lernen ein. Helfen Sie mit, die Wissenslücken Ihrer Mitmenschen zu erkennen. Bitten Sie sie, schwierige Konzepte zu erklären, auch wenn Sie denken, dass jeder sie versteht. Das hilft nicht nur Ihnen, neue Ideen zu erarbeiten, sondern deckt auch gelegentlich Stellen auf, an denen Ihre Kollegen kritische Aspekte einer Erklärung nicht verstehen.

Wenn Sie diese Lücken aufdecken, betrachten Sie sie als Lernmöglichkeiten und nicht als Zeichen von Schwäche. Schließlich beruht erfolgreiche Innovation auf der Annahme, dass Sie und die Menschen in Ihrem Umfeld ein hochwertiges Verständnis des Problems haben. Manchmal hilft Ihnen die Aufdeckung eines Fehlers in dieser Annahme, eine Lösung zu finden.

	MEHR ZUM ABBAU VON INNOVATIONSHEMMNISSEN
	Machen Sie Ihr Unternehmen in eine Kundenplattform verwandeln
	Manager wollen nicht wirklich innovativ sein
	Innovatoren, Wenden Sie die falschen Lehren aus der Fertigung an?
	Innovation nicht um der Quartalszahlen willen lahmlegen