He tenido la oportunidad de conocer a Leonard Kim, mi socio en InfluenceTree, durante el último año. En este breve tiempo, he visto cómo sus cuentas en las redes sociales han pasado de 50.000 seguidores a más de 300.000 y he leído sus artículos en grandes publicaciones como Forbes, Inc., Huffington Post y muchos otros lugares, todos los cuales nombran a Leonard como uno de los principales influenciadores de marketing y expertos en marca personal que existen.
Leonard se sentó conmigo y me enseñó todo lo que necesitaba saber para salir y comercializarme en el mundo digital. Siempre me pregunté qué era lo que realmente separaba a Leonard del resto del grupo. ¿Cómo fue capaz de hacer crecer su audiencia tan grande, tan rápido?
Le pregunté a Leonard, «¿Qué es lo que la gente está haciendo mal?»
Durante nuestra discusión, compartió las principales cosas que no debes hacer. Naturalmente, me sentí obligado a compartirlo. Si usted encuentra que se identifica con alguna de las cualidades que aparecen a continuación, podría explicar por qué no está avanzando tan rápido como le gustaría.
Según Leonard, estas son las 11 razones por las que no le caes bien a la gente:
Eres egoísta
Hay gente que sólo mira por sí misma; la gente puede sentirlo. Cuando eres todo sobre ti mismo, la gente te evitará. Hay una fina línea entre la motivación y el egoísmo. Puedes estar motivado para tener éxito, pero no tienes que ser egoísta en el proceso.
No escuchas
La gente quiere contar sus propias historias. Si no escuchas lo que la otra persona tiene que decir, tampoco querrán escuchar lo que tú tienes que decir. Dale a la gente la oportunidad de hablar, y escucha realmente lo que dicen. Cuando no escuchas a la gente, no puedes averiguar lo que ya saben y lo que les interesa. Leonard sabe escuchar y atribuye gran parte de su éxito a esta sencilla tarea.
Empiezas con la autopromoción
¿Has conocido alguna vez a alguien que se lanza directamente a su discurso de ventas?
«Oh, hola, me llamo Johnny Talks y soy el autor de Cómo perder amigos y ofender a la gente, tengo mi libro aquí, ¿quieres que te lo firme?». Y tú dices: «Oh, ¿quién es este tipo? Acabo de conocerlo y ya me está vendiendo». El resultado de un exceso de autopromoción es, en realidad, lo contrario de tus intenciones: en lugar de interesarse por tus proyectos, la gente no querrá hablar contigo en absoluto.
Olvidas la charla trivial
Toda conversación se construye a partir de una base de charla trivial. Por ejemplo, «¿Qué tiempo hace?». O, «¿Cómo va tu día?» Quieres conocer a la gente, y la mejor manera de hacerlo es construir un vínculo y/o conexión desde el principio. Hay que empezar por algún sitio. Cuando te saltas la charla y entras directamente en los detalles del negocio, la gente piensa: «Vaya, ¿con qué me has golpeado?». No te saltes todo lo que pueda crear afinidad entre tú y la otra persona. Construya comodidad y familiaridad comenzando con una pequeña charla, y conozca a la gente antes de cualquier otra cosa.
Pide favores
Cuando pides favores la primera vez que conoces a alguien, es posible que se sientan inclinados a hacerlos porque los estás poniendo en un aprieto. Sin embargo, cuando empiezas a hablar con personas más exitosas, ese enfoque no funcionará. Tienen mucho que hacer y no saben quién eres. Digamos que digo: «Jackie, ¿puedes entrevistarme para esto?» y acabo de conocer a Jackie por primera vez. Jackie va a decir: «¿Quién diablos eres tú? No te conozco». Ella piensa: «Todavía no hemos establecido una conexión. Al diablo con eso». Punto.
Nunca das nada
Ahora, aquí está la cosa: a mucha gente le gusta tomar, tomar, tomar. ¿Adivina quién más toma, toma, toma? El Grinch. Y cuando el Grinch viene, ¿adivina qué recibes por Navidad? Nada. Cuando empiezas una relación y no le añades valor, estás empezando sin construir una base. Tu estructura se va a desmoronar, y la persona no va a tratar más contigo. Seguro que tu relación puede durar una o dos semanas, pero se tambaleará, se debilitará y finalmente se derrumbará. Entonces te ignorarán y no volverás a saber de ellos.
Sólo hablas con la gente cuando necesitas algo
¿Has tenido alguna vez un amigo del que no has sabido nada durante un tiempo, y resulta que te llaman cuando se les estropea el coche o cuando han sobregirado su cuenta bancaria? Estos son los mismos amigos que ves en las redes sociales de fiesta con la gente, sin embargo nunca fuiste invitado. Son los que sólo te llaman cuando necesitan algo. Saben que pueden utilizarte y sacar algo de ti. Si eres así, ¿adivina qué? Nadie va a querer tratar contigo. Sólo les llamas cuando estás en medio de unos momentos realmente malos, y nunca durante los buenos. Una vez que la gente se da cuenta de esto, tu reputación se va al garete.
Eres Arrogante
¿Alguna vez te has acercado a alguien y pronto te has dado cuenta de que tiene un aire arrogante y chulesco? ¿Querías conocerlo mejor? ¿Sentiste que te intimidaban? Pues adivina qué. Si alguien es intimidante, no puedes acercarte a él y no puedes llegar a conocerlo. Si eres arrogante, nadie quiere saber quién eres, porque piensan: «Esta persona sólo va a tocar su propia bocina, hablar de todas las grandes cosas que ha hecho, y nunca se tomará un momento para llegar a conocerme». No seas arrogante.
Te adelantas a las conversaciones
Leonard: «Ryan, me estoy adelantando a este artículo ahora mismo». ¿Ves lo intimidante que es?
Cuando te apoderas de una conversación, la gente piensa: «¿Qué pasa, quién eres, de dónde vienes? ¿Por qué estás dirigiendo esta conversación?» Cuando te apoderas de las conversaciones, estás descontando a todos los demás. Cuando descartas a todos los demás, te guardan rencor. Algunas personas piensan que Leonard es un tipo tranquilo, pero después de conocerlo, gran parte de lo que hace es escucharte con intención de asegurarse de que entiende con quién está hablando. Esto le convierte en un comunicador muy eficaz, aunque no diga mucho.
Presumes
¿Has visto alguna vez al rapero 2 Chainz? Tiene dos cadenas alrededor del cuello. Está presumiendo todo el tiempo. Anda por ahí, diciendo: «Mira, no sólo tengo una cadena, tengo dos cadenas». Si eres alguien que presume todo el tiempo, adivina qué. ¿Cuándo vas a hablar de las cosas buenas que hacen los demás? La gente dejará de escucharte si sólo hablas de tus logros. Conozco a Leonard desde hace tiempo y me doy cuenta de que siempre que se presenta, actúa como una persona normal. Nadie conoce sus logros en ese momento, pero cuando lo buscan, dicen: «Vaya, estoy impresionado».
Sólo te importa tu objetivo final
Todos tenemos objetivos finales. Yo quiero convertirme en un orador internacional de renombre que viaje por el mundo, ayudando a la gente a encontrar y compartir su propia voz. Leonard quiere ayudar a otros a aprender el arte de la marca personal. ¿Has conocido a quienes se centran únicamente en su objetivo final? Derribarán lo que sea necesario para conseguirlo. Mienten, engañan, manipulan, roban, lo que sea. Lo siguiente que sabes es que pueden o no terminar con el objetivo final, pero han arruinado todas las relaciones en el camino. Se convierten en conocidos como este criminal, esta escoria, este lo que sea. Están en la cima, pero son absolutamente miserables, no tienen amigos y lloran por la noche solos en su cama porque nadie quiere tener nada que ver con ellos.
Cómo conquistar a la gente
Ahora que ya sabes lo que no debes hacer, vamos a hablar de lo que debes hacer para conquistar a la gente.
Ser humilde
Lo primero que hay que hacer es ser humilde. Cuando eres humilde, la gente se acerca a ti y quiere hablar contigo y hacerte más preguntas. Están genuinamente más interesados en lo que tienes que decir.
En las redes sociales, hay algo que se llama «fanfarronada humilde», de la que Leonard dio detalles en profundidad. Has visto a ese tipo que se hace copiosas fotos con su Ferrari. Has visto a gente en sus locas mansiones. Has visto a gente con poca ropa en fiestas locas, haciendo cosas locas: eso no es ser humilde.
Ser humilde es salir a la calle y ser tú mismo, hablar de tus experiencias de la vida real y de cómo superaste tus luchas.
Ser honesto
Lo siguiente es ser honesto. No puedes salir y ser humilde a menos que seas honesto también. Si cuentas tus historias de forma honesta, podrás relacionarte y conectar con la gente. Si las únicas historias que tienes son las de la fama, la fortuna, el éxito y la inspiración, no te relacionarás con todas las personas con las que hables. De hecho, sólo te relacionarás con aquellos que ya son ricos y exitosos, pero la mayoría de las veces, la gente puede no sentirse así con ellos mismos y se sentirán rechazados por tus palabras.
Pay it Forward
Basado en sus mensajes directos de Twitter, Leonard recibe un promedio de 200 a 300 mensajes al día. Y dentro de esos mensajes, hay un puñado de publicaciones y periodistas que intentan llamar la atención de Leonard para cubrir su experiencia. La mayoría de estas personas se acercan y piden ayuda. Si en lugar de eso, le devolvieran el favor diciéndole: «Oye, Leonard, ¿en qué puedo ayudarte?», lo más probable es que consiguieran lo que querían.
A menudo, Leonard se siente atraído por la gente que se le acerca, tratando de entender primero cómo pueden ayudarle. Tanto si necesita ayuda como si no, este enfoque es más eficaz para captar su atención.
Adam Fairhead, de Fairhead Creative, encarna el enfoque de «pagar por ayudar». Cuando se conocieron, Adam preguntó a Leonard cuál era su mayor problema y, en ese momento, Leonard necesitaba ayuda para desarrollar un embudo. Este sencillo enfoque de ofrecer ayuda en primer lugar ayudó a Adam a ser destacado por Leonard. La capacidad de Adam de ofrecer ayuda primero lo puso en buenos favores con Leonard y lo hizo destacar.
