Agentes de transporte de automóviles vs. Transportistas: ¿Cuál es la diferencia?

Cuando usted necesita un envío de automóviles, su primera parada probablemente será Google. Usted podría asumir que va a hacer una búsqueda rápida, obtener cotizaciones de un par de empresas de transporte de automóviles, y luego elegir el que parece ser el mejor ajuste. Sólo hay un problema… los resultados siguen mencionando a los agentes y a los transportistas. ¿Qué son? Ambos afirman que pueden llevar su vehículo a donde tiene que ir. A primera vista, estos dos tipos de empresas pueden parecer intercambiables, pero el hecho es que no lo son.

En este post, vamos a echar un vistazo más de cerca a las diferencias entre los corredores y los transportistas, por qué esas diferencias importan cuando usted está buscando una compañía de envío de automóviles, y por qué usted debe considerar ir con una tercera opción que la mayoría de la gente ni siquiera conoce.

La diferencia entre los transportistas de automóviles y los corredores

La mayor diferencia entre los transportistas y los corredores es que los transportistas operan los camiones que enviarán su vehículo y los corredores coordinan los envíos utilizando una red de transportistas.

Un conductor solo que posee un camión puede ser un transportista. Estos transportistas solitarios generalmente programarán sus envíos a través de un corredor que verificará las licencias del camionero, el seguro de carga y las credenciales del USDOT.

Los transportistas más grandes pueden operar y coordinar los movimientos de una flota de sus propios camiones – aunque a veces también pueden trabajar con corredores. Y ese mismo transportista puede trabajar con un propietario-operador si necesita recursos adicionales durante la temporada alta.

Los intermediarios suelen trabajar con muchos transportistas diferentes -algunos grandes y otros pequeños- para dar servicio a todo el país, mientras que un solo transportista puede operar sólo en una o dos regiones de EE.UU.

¡Pero espere! Cuando busques un transportista, tus resultados también incluirán empresas de gestión de transporte de automóviles como Montway. Se trata de empresas que gestionan todo el proceso de envío de coches de principio a fin: coordinan el envío de coches, ponen al día a los clientes, gestionan cualquier contratiempo que pueda surgir y se aseguran de que los vehículos se entreguen a tiempo. Desde el presupuesto hasta la entrega, una empresa de gestión de transporte de automóviles se ocupará de su coche, y de usted.

Similitudes entre corredores, transportistas y empresas de gestión de transporte de automóviles

La similitud obvia entre los corredores, los transportistas y las empresas de gestión de transporte de automóviles es que todos ellos trabajan directamente con los clientes para coordinar los envíos de automóviles, pero los paralelismos no terminan ahí. Las líneas entre estos diferentes tipos de cargadores son frecuentemente borrosas.

Si bien hay empresas que actúan sólo como corredores o como transportistas, muchas caen en algún punto intermedio. Hay corredores con licencia que también poseen una flota propia, lo que los convierte en corredores-transportistas. Algunos transportistas trabajan con propietarios-operadores, actuando de hecho como corredores algunas veces, aunque no utilicen la palabra corredor en ninguna parte de su marketing. Y la mayoría de las empresas, ya sean corredores, transportistas o empresas de gestión de transporte de automóviles, anunciarán una experiencia de servicio completo.

Toda esta superposición en términos de operaciones y los servicios prestados puede hacer que la elección de una empresa para manejar su envío sea mucho más difícil.

Elegir entre sus opciones

Sólo porque hay una gran superposición en los diferentes segmentos de la industria del transporte de automóviles, no significa que usted debe simplemente elegir el cargador más barato que pueda encontrar y llamarlo un día. Hay ventajas y desventajas de elegir un corredor en lugar de un transportista – y viceversa – además de los beneficios que sólo puede obtener al trabajar con una empresa de gestión de transporte de automóviles.

Por qué podría querer trabajar con un corredor:

Los corredores son flexibles. No están atados al movimiento o al horario de una sola flota, lo que significa que serán capaces de satisfacer sus necesidades de envío de automóviles sin importar dónde se encuentre y cuándo necesite el transporte. Serán capaces de rastrear los transportistas de automóviles con lugares abiertos que estarán en su área, por lo que obtendrá un tiempo de recogida más rápido.

Está protegido contra los imprevistos. Si reserva con un transportista y el camión que iba a transportar su coche se avería o se queda atascado en algún lugar lejano, no tendrá suerte hasta que puedan arreglar el problema o tendrá que pagar a una segunda empresa una prima para transportar su vehículo con poca antelación. Dadas las mismas circunstancias, en algunos casos, un intermediario sería capaz de meter tu coche en otro camión con un retraso mínimo o incluso sin él.

Usted sabe que su conductor está cualificado. Los corredores son expertos en la industria. Investigan a todos los camioneros con los que trabajan para que usted pueda estar seguro de que están debidamente licenciados, asegurados y acreditados. Usted sabe que su vehículo está siendo enviado por un transportista legítimo – que puede ser muy difícil de verificar por su cuenta.

Usted obtiene un gran servicio al cliente. Un corredor existe literalmente para proporcionar servicio al cliente. Su corredor será su intermediario, consiguiéndole un gran trato, resolviendo cualquier problema que pueda surgir con su envío, y manteniéndole al día en lo que respecta al estado de su vehículo.

Ahorra tiempo. Buscar un transportista es arriesgado. Ha encontrado algunos en línea, pero ¿sabe si tienen licencia y están asegurados? ¿Tiene ese propietario-operador un historial de conducción limpio? ¿Tienen camiones en su flota que hagan el trabajo que usted necesita? ¿Están disponibles cuando usted necesita el envío de su vehículo? ¿Operan donde usted necesita ir? ¿Es el precio realmente competitivo? Acudir directamente a los transportistas puede significar hacer un montón de trabajo de campo que un corredor podría hacer en su nombre. Como resultado, usted obtiene una experiencia de envío libre de estrés.

Los mayores contras de trabajar con un corredor son que no tienen control directo sobre los tiempos de recogida o tránsito (lo que podría significar tener que lidiar con retrasos inesperados) y el hecho de que no tendrá la oportunidad de investigar su transportista o su conductor usted mismo.

Por qué puede elegir trabajar con un transportista:

Puede obtener un precio más bajo. Ir directamente a un transportista a veces puede significar pagar menos por el mismo envío porque no hay ningún intermediario en la mezcla. Aunque no hay garantías de que vaya a ahorrar dinero trabajando con un transportista, un transportista podría ser la mejor opción para usted si necesita enviar un vehículo con un presupuesto.

Hay muy pocas sorpresas. Cuando usted reserva con un transportista, será ese transportista el que maneje su vehículo en una ruta que ellos han determinado que será la más rápida y rentable.

Usted tiene un punto de contacto. En caso de que surjan problemas con su envío, se comunicará directamente con el transportista sobre el estado de su vehículo en lugar de con un intermediario. A veces esto puede facilitar la resolución de problemas.

También hay algunas desventajas de trabajar con los transportistas. Por ejemplo, si el camión en el que debía estar su vehículo se avería, la fecha de envío puede retrasarse. Y puede descubrir que un transportista no es tan comunicativo como le gustaría sobre el estado de su vehículo una vez que se envía porque los transportistas están en el negocio de transportar coches, no de ofrecer servicio al cliente.

Por qué debería trabajar con una empresa de gestión de transporte de automóviles:

Una empresa de gestión de transporte de automóviles se encarga de TODO. Desde ese primer presupuesto hasta el día de la entrega, su vehículo está en buenas manos. Así que, ¡usted lo está! Cuando se trabaja con una empresa de gestión de transporte de automóviles, como Montway Auto Transport, se obtiene un servicio al cliente de primera clase.

Las empresas de gestión de transporte de automóviles son más propensas a trabajar a nivel nacional. Esto es especialmente importante cuando usted está enviando un coche de costa a costa. Puede estar tranquilo sabiendo que la misma empresa se encargará de su envío desde la recogida hasta la entrega y en todos los puntos intermedios.

Y cuando elige una empresa de gestión de transporte de automóviles, obtiene todas las ventajas de trabajar tanto con un transportista como con un agente. Tendrá un único punto de contacto para todo el viaje de su vehículo y recibirá actualizaciones en ruta. Obtendrá el mejor precio posible porque las empresas de transporte de automóviles tienen acceso a una mayor variedad de rutas y conductores. Tendrá la tranquilidad de saber que su conductor ha sido investigado a fondo. Y ahorrará tiempo, porque su empresa de gestión de transporte de automóviles se encargará de todos los detalles de su envío.

Cómo tener una gran experiencia en el transporte de automóviles

Hay algunas empresas que hacen la afirmación de que trabajar exclusivamente con un transportista o con un corredor es la única manera de obtener la más alta calidad de la experiencia de envío de automóviles, pero como se dijo anteriormente, la verdad es que tanto los transportistas como los corredores en última instancia, obtener su vehículo donde tiene que ir. Por lo tanto, la calidad no puede definirse como que el cliente envíe su vehículo con éxito. Eso ocurrirá independientemente.

Entonces, ¿cómo se define la calidad cuando se trata de transporte de automóviles? Diríamos que tiene mucho que ver con la experiencia que usted como cliente tendrá antes, durante y después de su envío.

Cuando usted trabaja con una empresa de gestión de transporte de automóviles, ellos están investigando a los transportistas en su nombre, por lo que no tiene que tratar de averiguar cuáles son realmente de buena reputación. Puede chatear con un amable representante de atención al cliente las 24 horas del día. No hay duda de que podrá enviar un coche cuando lo necesite. Cuando su vehículo esté en camino, podrá comprobar su estado. Y no acabará pagando ningún coste adicional. ¡Eso nos parece una experiencia de calidad!

Consejos para elegir una empresa de confianza para el envío de su vehículo

Entendemos que su coche o camión es muy importante para usted, y es probable que no quiera entregárselo a cualquiera. Aquí están nuestros principales consejos para elegir la mejor empresa de gestión de transporte de automóviles:

Obtenga muchas cotizaciones

Muchas empresas de envío de automóviles tienen calculadoras de cotización en línea para que pueda obtener una idea instantánea de cuánto pagará para que su vehículo sea enviado por diferentes empresas. Ya que obtener cotizaciones no le tomará mucho tiempo, obtenga varias.

No haga su elección basándose únicamente en el coste

El transportista más barato podría no ser la opción más fiable o la más segura. Por muy tentado que esté de ir a por la compañía que le ofrece ese precio de descuento mínimo, haga su debida diligencia antes de reservar y asegúrese de que está mirando a las empresas de gestión de transporte de automóviles (no sólo a los corredores y transportistas). ¿Cómo son sus opiniones? ¿Tienen licencia y están asegurados?

Lea las reseñas

Las personas que pueden darle más información sobre cómo una determinada empresa de gestión de transporte de automóviles tratará su vehículo serán los clientes anteriores. No se detenga en los testimonios del sitio web de una empresa. Siga buscando en sitios como Yelp o en las redes sociales para encontrar comentarios de clientes reveladores.

Esté seguro de lo que necesita

Las empresas de gestión de transporte de automóviles sólo pueden darle el presupuesto adecuado si les da la información correcta sobre su envío. Antes de ponerse en contacto con cualquier transportista, asegúrese de conocer la marca y el modelo de su vehículo, cualquier modificación que le haya hecho (por ejemplo, un kit de elevación o un gran alerón), el lugar desde el que prefiere realizar el envío y el destino de su vehículo. ¿En qué estado se encuentra? ¿Hay daños estructurales que el transportista deba conocer? Todas estas cosas serán un factor que contribuya al coste de enviar un coche o un camión.

Las cosas más importantes que puede hacer al elegir una empresa de gestión de transporte de automóviles (si usted está buscando en los corredores o transportistas o ambos) son la investigación y confiar en su instinto. Hay manzanas podridas en todas las industrias, pero por lo general es fácil de detectar si usted hace un poco de investigación. Los grandes transportistas tendrán un montón de opiniones positivas y le tratarán como si usted y su vehículo fueran importantes. Si usted no está recibiendo ese tipo de tratamiento, seguir buscando hasta que encuentre una empresa de gestión de transporte de automóviles que le dará a usted.