El segundo puesto de Alienware en Mejores y Peores Marcas le hace caer del cuarto puesto al octavo. La marca se encuentra en plena transición, despidiéndose de su diseño Epic en favor del nuevo diseño Legend, que es una evolución del tema intergaláctico de la empresa. Los portátiles resultantes son increíblemente elegantes y aún más potentes que la generación anterior. Sin embargo, algunos errores durante el Tech Support Showdown y un catálogo más bien estrecho resultaron ser la perdición de la marca. Aun así, esperamos grandes cosas de Alienware de cara a 2021 y creemos que su regreso es inminente.
Los puntos fuertes de Alienware
- Diseño evolucionado y elegante: Alienware ha retirado el diseño Epic, de aspecto agresivo, en favor del diseño Legend, más refinado, que cuenta con pinturas nacaradas, esquinas redondeadas y un espectáculo de luces más comedido.
- Especificaciones potentes: Que sean más bonitos no significa que los portátiles de Alienware sean más débiles. Al contrario, los sistemas están repletos de las últimas especificaciones, como los procesadores Intel de 10ª generación y las nuevas Super GPU de Nvidia.
- Mucha personalización: ¿Quieres paneles OLED, SSD duales y CPUs y GPUs overclockeables? Alienware tiene todo eso y más si tienes la paciencia de configurarlo.
Principales debilidades de Alienware
- Opciones caras: Aunque Alienware ofrece una gran cantidad de configuraciones, ninguna de ellas baja de los 1.000 dólares, que es un punto dulce para muchos jugadores con un presupuesto.
Los portátiles Alienware mejor valorados
- Mejor portátil: Alienware m17 R2
- Mejor pantalla: Alienware m15 (2019, OLED)
- Portátil más potente: Alienware Area-51m
Revisiones (33/40)
Esta marca de juegos propiedad de Dell ha estado presionando los límites durante años y sus últimas ofertas no son diferentes. Aunque sólo hemos analizado tres portátiles Alienware desde nuestro último informe, todos ellos han obtenido una calificación de cuatro estrellas y se han ganado el premio Editor’s Choice.
Parte de lo que hace que los portátiles Alienware destaquen entre la multitud de productos es la estética del diseño Legend, que combina materiales industriales con elementos de la era espacial. Combinado con la iluminación RGB, es un aspecto hermoso que encontrarás en los productos Alienware 2020, como el Alienware m17 R3. También puedes esperar un rendimiento de primera categoría en un portátil Alienware gracias a sus componentes de potencia.
Nada de esto es barato, así que querrás buscar en otra parte si tienes un presupuesto.
Diseño (13/15)
Este año encuentra a Alienware pasando por una transición. Es el último hurra para el diseño Epic de la compañía y se va a lo grande con el Alienware m15 OLED (2019). Luciendo su revelador espectáculo de luces intergalácticas, esta iteración del m15 fue la más ligera en el momento de su debut, con 4,8 libras. Echaremos de menos su tapa de aluminio anodizado Gris Épico y su chasis de magnesio negro.
Y mientras nos despedimos con nostalgia del diseño Épico, también damos un cordial saludo al diseño Leyenda de la compañía. Restringiendo la luz a los puntos clave del portátil y dándole un diseño elegante y etéreo, el Alienware m17 R2 y el m17 R3 son una evolución impresionante de la apariencia fuera de este mundo de la marca.
Además, ambos portátiles son unos de los más ligeros de 17 pulgadas de la línea de Alienware con 6,6 y 5,7 libras. Con esquinas suavemente redondeadas, delicados relieves y, por supuesto, mucha iluminación RGB, los portátiles parecen embajadores de una emocionante nueva era de juegos.
Soporte y garantía (15/20)
Alienware lo hizo bastante bien en su servicio web, proporcionando respuestas precisas con agentes de servicio amables, corteses y pacientes. Sin embargo, algunas de estas interacciones tomaron bastante tiempo, con nuestro Twitter de ida y vuelta resultando en una conversación de 37 minutos. Por otro lado, el servicio telefónico de Alienware fue un poco más desigual, con algunos operadores que fueron groseros, displicentes y tardaron demasiado en resolver el problema.
Muchos portátiles Alienware vienen con una garantía estándar que incluye un año de servicio de hardware, un servicio a domicilio después de un diagnóstico remoto y envío gratuito de ida y vuelta. Para los daños accidentales, tendrás que pagar 59,99 dólares o más. Para el soporte Premium, Dell SupportAssist diagnosticará cualquier problema y contactará con un representante de Alienware, y eso puede costar 279 dólares por dos años o 559 dólares por cuatro años. Una versión mejorada llamada Support Plus eliminará los virus y optimizará el rendimiento del PC por 479 dólares durante dos años y 889 dólares durante cuatro.
Innovación (7/10)
Alienware nos ha impresionado con sus conceptos innovadores en los últimos meses, pero sus tecnologías de vanguardia le costarán un buen dinero.
Por ejemplo, el equipo para juegos Alienware m17 R3. Es el último Alienware que incorpora un rastreador ocular Tobii. La innovación está en el uso. Además de utilizar la tecnología para controlar la cámara del juego y controlar varias funciones de productividad, los streamers de Twitch pueden utilizar la tecnología para dar a los espectadores una visión de lo que están mirando a través del seguimiento ocular.
Además, no podemos olvidar la nueva fórmula de pintura transparente de alta resistencia de Alienware. A muchos jugadores les encanta picar mientras patean el trasero de sus enemigos, así que la filial de Dell ha desarrollado una innovadora fórmula de pintura diseñada específicamente para resistir los dedos manchados de dorito y otras manchas. Ni siquiera la mostaza francesa, según Alienware, puede manchar esta capa de pintura especial.
El m17 R3 también cuenta con una nueva y fantástica solución de refrigeración llamada Cryo-Tech, que incluye un aumento de las aspas del ventilador de la CPU y del peso total del cobre del módulo térmico. Cuando revisamos el m17 R3, su temperatura se mantuvo muy por debajo de nuestro umbral de confort de 95 grados. ¿Quieres más pruebas del espíritu innovador de Alienware? Mira su tecnología HyperEfficient Voltage Regulation (HEVR). HEVR implementa la regulación del voltaje de la GPU en 12 fases al PC, lo que aumenta la entrega de energía y la eficiencia al núcleo de la GPU.
Valor y selección (7/15)
Alienware es todo sobre sus portátiles para juegos y eso es prácticamente todo. Pero incluso para una marca de portátiles estrictamente para juegos, es raro ver que no haya portátiles para juegos económicos. Puedes pensar: «bueno, la parte de Dell se encarga de las cosas económicas». Es cierto, y sin embargo Dell también cuenta con portátiles para juegos de primera calidad, así que tal vez Alienware debería empezar a sumergirse en la gama de menos de 1.000 dólares (guiños en Alienware UFO).
Puedes hacerte con el Alienware m15 a partir de 1.399 dólares, lo que te sitúa con seguridad en la gama media de juegos. Pero si quieres la joya de la corona de los portátiles para juegos, echa un vistazo al Alienware m17 R3 (3.529 dólares), que incluye un procesador Intel Core i9-10980HK a 2,4 GHz, 32 GB de RAM, un par de discos duros PCIe m.2 SSD en configuración RAID 0, una GPU Nvidia GeForce RTX 2080 Super con 8GB de VRAM y un panel de 3840 x 2160.
- Tarjeta de puntuación y ganadores
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