Por: Darby Faubion
Actualizado el 27 de enero de 2021
Revisado médicamente por: Michelle Lind
A menudo se escucha el consejo de que no se debe evitar el conflicto, y que a la larga empeorará un desacuerdo. Sin embargo, ese consejo se aplica mejor si la persona con la que está experimentando el conflicto es importante para su vida personal o juega un papel importante en otro aspecto de su vida. En esos casos, sí, usted necesita encontrar una manera de resolver su conflicto, e ignorarlo no va a ayudar.
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Aunque hay veces en las que evitar a una persona por completo puede ser la mejor manera de evitar el conflicto, la evitación no es siempre una opción. Aprender cuándo ignorar a alguien y cuándo/cómo participar en un conflicto saludable son partes esenciales de la comunicación.
¿Cuáles son las buenas razones para ignorar a alguien?
Simplemente ignorar a alguien porque no estás de humor para hablar no es un comportamiento maduro. Sin embargo, hay ocasiones en las que ignorar a alguien puede ser la única manera de evitar entrar en conflicto o hacer que una situación existente sea potencialmente perjudicial. Si ocurre alguna de las siguientes situaciones, si es posible, ignora a la persona.
- Si alguien intenta molestarte a propósito, involucrarlo puede llevar a que la situación se salga de control. Si decides ignorar su comportamiento, la mayoría de las personas se aburren y te dejan en paz. Si continúan molestándole, intente buscar otro espacio para separarse de ellos.
- No se involucre con alguien que esté bajo la influencia de las drogas o el alcohol si está siendo insistente, irrespetuoso o agresivo. Una persona bajo la influencia de las drogas o el alcohol tendrá un estado mental alterado y puede no estar dispuesta a escuchar lo que usted tiene que decir o no ser capaz de hacerlo. Es muy fácil que estas situaciones se conviertan en un altercado que podría ser emocional o físicamente dañino.
- Nunca debe dedicar su tiempo a personas que no tienen en cuenta sus sentimientos. Si alguien le falta al respeto o le habla negativamente de usted, aléjese de él. Por supuesto, tómate el tiempo necesario para evaluar también otros puntos de vista, si es posible: ¿de qué trataba la discusión? ¿En qué tono se dijo? ¿Fueron sus palabras realmente irrespetuosas hacia ti o la intención era una crítica constructiva? Tenga en cuenta estas cosas, pero ciertamente alguien que le desprecia totalmente no tiene sus mejores intereses en mente.
- Hay que evitar a cualquier persona que sea conocida por ser violenta con los demás. Arriesgar su seguridad para comunicarse con alguien que probablemente instigue un conflicto puede tener consecuencias peligrosas.
Modo de ignorar a alguien y evitar entrar en conflicto
Aunque hay momentos en los que evitar a alguien es fácil, otros pueden ser difíciles. Si vas a la escuela o a la iglesia o trabajas con alguien con quien prefieres no hablar, ignorarle puede ser un poco más difícil que evitar a alguien a quien rara vez ves. Algunos de los siguientes consejos son formas de ignorar a alguien y evitar el conflicto.
- Aléjese. Evite situaciones en las que sepa que la otra persona va a estar presente. Si trabajas con la persona, puede ser difícil evitarla por completo, pero cuando sea posible, mantén la distancia y trata de no involucrarla.
- Evita el contacto visual. Esto va en contra de lo que se le enseña a la mayoría de la gente con respecto a la comunicación. Sin embargo, cuando se trata de evitar conflictos, es necesario. Cuando usted hace contacto visual con alguien, éste sabrá que usted es consciente de su presencia. La persona puede optar por intentar entablar una conversación con usted, lo que podría resultar problemático. Evitar el contacto visual puede hacer que la otra persona piense que no te has fijado en ella, y puede marcharse sin intentar hablar contigo.
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- Da la apariencia de estar ocupado. Si necesitas usar el teléfono, el ordenador o empezar a hablar con alguien más, la otra persona puede pensar que no tienes tiempo para hablar con ella.
- Bloquea a la otra persona en tu teléfono y en cualquier cuenta de redes sociales. Aunque ser ignorado puede encender el fuego de la frustración para algunos, al menos puede ganar algo de tiempo para ordenar sus pensamientos y considerar cómo abordar el conflicto. Cualquier cosa constructiva que pueda hacer para eliminar la presencia de la persona de su vida le ayudará a crear una atmósfera más pacífica mientras resuelve las cosas.
Cuando hay un conflicto en el lugar de trabajo
Puede ser muy frustrante sentir un conflicto en el trabajo, especialmente cuando afecta a su capacidad para completar las tareas. Lo ideal sería encontrar una solución al conflicto en el mejor interés de todos los involucrados. Sin embargo, cuando el conflicto no se resuelve rápidamente, existen algunas medidas para ayudar a reducir sus efectos estresantes en el trabajo. Por ejemplo:
- Sea cooperativo cuando pueda. Incluso cuando sientas que tienes la razón, no siempre es necesario que los demás lo reconozcan. Está bien ser cooperativo y respetuoso sin ceder a las demandas de alguien que está siendo obstinado. De hecho, su jefe y otros compañeros de trabajo probablemente apreciarán su actitud, sobre todo si la persona en cuestión es conocida por ser problemática.
- Cree un espacio de trabajo que favorezca la productividad. Aunque puede hacer amigos en el trabajo, su principal prioridad es ser productivo y hacer el trabajo. Si es posible, organice su espacio de trabajo de manera que le proporcione la mayor privacidad posible. Intenta no entablar comunicación con nadie que pueda distraerte o aumentar el conflicto. Esto también le ayudará a mantener su mente alejada del conflicto y a generar una mentalidad más pacífica que le permitirá afrontar adecuadamente dicho conflicto cuando sea necesario.
- Sepa cuándo es el momento de pedir refuerzos. Por «refuerzos» no nos referimos a los compañeros de trabajo chismosos que se apresuran a echar leña al fuego. Los cotilleos pueden dar la sensación de ser válidos al principio, pero generalmente sirven para empeorar las actitudes y las situaciones en general, ya que no se está tratando nada adecuadamente. Cuando un conflicto te parezca abrumador, o si crees que se te puede ir de las manos, habla con tu supervisor. Sé sincero sobre la situación y pide su consejo. No tengas miedo de acudir a los directivos. Los empresarios prefieren que las situaciones potencialmente problemáticas se resuelvan antes de que se vayan de las manos. Su transparencia sobre este tipo de cuestiones refleja honestidad e integridad que su empleador debería, sin duda, apreciar.
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Buscando ayuda
Puede encontrar consuelo hablando con un amigo o un ser querido que sea neutral e imparcial con respecto a la situación. Si usted está luchando con el conflicto y quiere aprender maneras de desarrollar fuertes habilidades de comunicación, pero no está listo para conocer a alguien cara a cara, el asesoramiento en línea es una gran opción. Se ha encontrado que la terapia en línea es tan efectiva como la terapia en persona, con el 94% de los usuarios diciendo que la prefieren a ver a un terapeuta con licencia en persona. En 2019, 40,2 millones de adultos buscaron y recibieron servicios de salud mental, un aumento notable de 13 millones en comparación con los datos recopilados en 2002.
Los servicios de asesoramiento en línea, como los proporcionados por BetterHelp, han ayudado a hacer eso posible. La terapia a distancia permite a las personas hablar con profesionales de la salud mental cualificados y con licencia cuando y donde sea más conveniente, y a menudo a un precio más barato. Es accesible para aquellos, incluso en lugares remotos o rurales, que normalmente tendrían dificultades para encontrar y obtener atención médica mental. A continuación se muestran algunas reseñas de los consejeros de BetterHelp, de personas que buscan ayuda con la gestión de conflictos y la comunicación.
Revisiones de consejeros
«Brian me ha ayudado inmensamente en los 5 meses desde que me uní a BetterHelp. Me siento completamente cómodo con él y aprecio que él también se sienta cómodo compartiendo sus pensamientos honestos conmigo. He notado un cambio en mi actitud, confianza y habilidades de comunicación como resultado de nuestras sesiones. Siento que me está dando constantemente las herramientas que necesito para mejorar mi bienestar general y la satisfacción personal.
«Fuimos a la terapia de pareja sin saber qué esperar pero esperando lo mejor. Aunque nos costó unas cuantas sesiones aclimatarnos a la experiencia, pronto nos dimos cuenta de que Heather nos hizo sentirnos cómodos con el proceso y nos ayudó a profundizar en algunas de las cosas con las que estábamos luchando. Durante varias semanas, mi novio y yo hemos invertido en este proceso y hemos seguido los consejos de Heather, además de reflexionar sobre sus ideas. Nos estamos comunicando mucho mejor y hemos podido evitar discusiones frecuentes y triviales y pasar más tiempo conectando, escuchando y trabajando en los conflictos. Recomiendo encarecidamente a Heather a otras parejas que puedan tener problemas similares».
Conclusión
Cuando nos enfrentamos a una situación difícil, como un conflicto con otra persona, a menudo podemos sentirnos abrumados. Cuando se trata de un conflicto, saber cuándo ignorar a alguien y evitar el conflicto o cuándo abordarlo directamente no siempre es fácil. Con las herramientas adecuadas, aprender habilidades de comunicación y resolución de conflictos eficaces está al alcance de la mano.