Desde que se abrió el mercado del agua al por menor el 1 de abril de 2017, los clientes empresariales son facturados por los comercializadores de agua, en lugar de por las compañías regionales de agua, ahora conocidas como mayoristas.
Los clientes empresariales deberían haber sido contactados por su compañía de agua antes de la apertura del mercado para informarles de qué comercializador de agua daría servicio a sus instalaciones a partir del 1 de abril de 2017.
Si aún no está seguro de quién es su empresa comercializadora de agua, puede averiguarlo consultando su factura de agua más reciente.
Si no puede encontrar una factura o si se ha mudado recientemente a un nuevo local comercial, puede ponerse en contacto con cualquier empresa comercializadora de agua y ésta le dirá qué empresa comercializadora de agua o de aguas residuales está registrada en su local.
El siguiente gráfico ilustra la relación entre los mayoristas (empresas regionales de agua) y los minoristas. Por ejemplo, si sus instalaciones fueron facturadas por Thames Water antes de la apertura del mercado el 1 de abril de 2017 – y no ha cambiado activamente a otro minorista – ahora recibirá facturas de Castle Water.
Las empresas pueden elegir el minorista con el que les gustaría trabajar – pueden renegociar un mejor acuerdo con su actual minorista de agua o cambiar a un nuevo minorista.
