Natalia Perera conoce bien las dificultades de trabajar con un hablador fuerte. La innovadora directora de Syneka Marketing se sienta justo enfrente del director general de la empresa que, según ella, tiene una voz de barítono estridente.
Natalia Perera: ha aprendido a convivir con un director general ruidoso.
«A veces la gente con la que hablo por teléfono me pregunta qué es ese ruido de fondo», dice.
«Esta oficina también tiene un poco de eco, así que hace que su voz sea aún más fuerte».
A diferencia de muchos que hablan alto, el jefe de Perera es consciente del problema y no tiene inconveniente en bajar la voz cuando se lo piden.
«Puede distraerme un poco, sobre todo cuando tengo que cumplir un plazo de entrega, y es lo último que necesitas cuando te sientes bajo presión»
«Simplemente me pongo los auriculares en los oídos o a veces le hago saber que tiene que callarse»
Las personas que hablan alto son una molestia habitual en el transporte público, los vuelos y los cines. Pero en el lugar de trabajo no hay forma de escapar de su contaminación acústica diaria.
Los que hablan alto comparten los detalles más íntimos de sus vidas mientras atienden llamadas personales, piensan en voz alta y disfrutan transmitiendo un comentario continuo sobre las situaciones que se desarrollan.
Hablar alto puede ser un escenario divertido como el de Seinfeld para algunos trabajadores, pero una verdadera molestia o una pesadilla para otros.
La investigadora Jo Siggins dice que hablar alto puede utilizarse como un arma de acoso.
«He visto casos en los que rasgos personales como hablar en voz alta se han visto como una agresión hacia otros miembros del personal, y los que hablan en voz alta a veces son vistos como el matón de la oficina», dice.
Pero los que hablan en voz alta también pueden estar en el extremo receptor de las reclamaciones de acoso, dice Siggins.
«También he visto casos en los que el autor se siente molestado por este comportamiento que se plantea», dice. «Si un empleador o un colega no maneja la situación con sensibilidad, puede causar más angustia de la que causó el hablar fuerte para empezar».
Algunas personas que hablan fuerte tienen una razón legítima para su volumen de voz por encima de la media.
Claire, que no quiso revelar su apellido, dice que habla más alto que la mayoría debido a un impedimento auditivo.
«Soy la persona que habla alto en la oficina porque soy parcialmente sorda», dice.
«Intento ser consciente de ello y hablar más bajo. Eso puede ser difícil cuando eres parcialmente sordo porque no puedes oír tu propia voz».
«Pero se lo digo a mis colegas en el trabajo para que sepan que hay una razón para que hable alto. No es porque sea desconsiderado.
«También doy permiso a mis compañeros para que me pidan que baje la voz»
El coach empresarial Josh Uebergang ayuda a los trabajadores a mejorar la comunicación y las habilidades sociales. A menudo trata con personas que hablan alto, muchas de las cuales no son conscientes de su problema y de las molestias que causan a sus compañeros, dice.
«Los que hablan alto suelen ser extrovertidos que valoran el aspecto social de la conversación», dice.
«Cuando tratas con ellos, puede verse como un impedimento para su diversión, pero en un entorno de oficina incluso ellos pueden respetar la etiqueta».
«Los habladores ruidosos saben que tienen el hábito de hablar en voz alta, pero son poco conscientes de ello»
Uebergang ofrece los siguientes consejos a los trabajadores que se esfuerzan por lidiar con sus colegas ruidosos:
No deje que el problema se agrave.
Lo peor que puede hacer es no hacer nada, ya que puede perturbar su productividad y provocar un comportamiento pasivo-agresivo. Unas palabras sencillas y asertivas como «Puedo oírte desde el comedor» y «Probablemente no quieras que oiga eso» reflejan la situación.
Pídeles que bajen la voz.
Si te sientes más asertivo, puedes insertar tu petición a continuación. «Te oigo desde el comedor. ¿Puedes hablar más bajo, por favor?» Incluir el efecto de su comportamiento también es útil para que vean que no estás perjudicando su diversión. «Puedo oír tu fin de semana desde mi mesa. Soy incapaz de concentrarme y escribir. ¿Puedes hablar más bajo, por favor?»
-Si todo lo demás falla.
