En economía, los bienes y los servicios suelen pronunciarse al mismo tiempo. Estos son ofrecidos por las empresas a los clientes para proporcionarles utilidad y satisfacer sus deseos. En la actualidad, el éxito de las empresas radica en la combinación de la mejor calidad de los bienes y los servicios orientados al cliente. Los «bienes» son los objetos físicos, mientras que los «servicios» son una actividad que consiste en realizar un trabajo para otros.
Los bienes son un producto tangible que puede entregarse al cliente. Implica la transferencia de la propiedad y la posesión del vendedor al comprador. Por otro lado, los servicios aluden a las actividades intangibles que son identificables por separado y proporcionan la satisfacción de deseos.
Una de las principales diferencias entre los bienes y los servicios es que los primeros se producen y los segundos se realizan. Para conocer más diferencias sobre los dos, echa un vistazo al artículo que te presentamos.
Contenido: Bienes Vs Servicios
- Tabla comparativa
- Definición
- Diferencias principales
- Conclusión
Tabla comparativa
| Base de comparación | Bienes | Servicios |
|---|---|---|
| Significado | Los bienes son los artículos materiales que se pueden ver, tocar o sentir y que están listos para la venta a los clientes. | Los servicios son comodidades, facilidades, beneficios o ayuda proporcionada por otras personas. |
| Naturaleza | Tangible | Intangible |
| Transferencia de propiedad | Sí | No |
| Evaluación | Muy sencillo y fácil | Complicado |
| Devolución | Se pueden devolver los bienes. | Los servicios no pueden devolverse una vez prestados. |
| Separables | Sí, los bienes pueden separarse del vendedor. | No, los servicios no pueden separarse del prestador. |
| Variabilidad | Idéntica | Diversificada |
| Almacenamiento | Los bienes pueden almacenarse para su uso futuro o múltiple. | Los servicios no pueden almacenarse. |
| Producción y consumo | Hay un desfase temporal entre la producción y el consumo de bienes. | La producción y el consumo de servicios se producen simultáneamente. |
Definición de bienes
Los bienes se refieren a los productos tangibles consumibles, artículos, mercancías que son ofrecidos por las empresas a los clientes a cambio de dinero. Son los artículos que tienen características físicas, es decir, forma, apariencia, tamaño, peso, etc. Son capaces de satisfacer los deseos humanos proporcionándoles utilidad. Algunos artículos se fabrican para que el consumidor los utilice una sola vez, mientras que otros pueden utilizarse repetidamente.
Los bienes son los productos que se comercializan en el mercado. Existe un desfase temporal entre la producción, la distribución y el consumo de los bienes. Cuando el comprador adquiere los bienes y paga el precio, la propiedad pasa del vendedor al comprador.
Los productos se fabrican en lotes, que producen unidades idénticas. De este modo, un determinado producto ofrecido por la empresa tendrá las mismas especificaciones y características en todo el mercado.
Ejemplo: Libros, bolígrafo, botellas, bolsas, etc.
Definición de Servicios
Los servicios son el producto económico intangible que presta una persona a demanda de otra. Es una actividad realizada para otra persona.
Sólo pueden prestarse en un momento determinado, por lo que son de naturaleza perecedera. Carecen de identidad física. Los servicios no pueden distinguirse del proveedor del servicio. El punto de venta es la base del consumo de los servicios. Los servicios no se pueden poseer, sólo se pueden utilizar. Esto se puede entender con un ejemplo: Si se compra una entrada para ver una película en el multicine, no significa que se haya comprado el multicine, sino que se ha pagado el precio de la utilización de los servicios.
El receptor del servicio debe participar plenamente cuando se presta el servicio. La evaluación de los servicios es una tarea relativamente difícil porque diferentes proveedores de servicios ofrecen los mismos servicios pero cobran una cantidad diferente. Puede deberse a que el método de prestación de servicios es diferente o a que los parámetros que tienen en cuenta para valorar sus servicios varían.
Ejemplo: Servicios postales, bancarios, de seguros, de transporte, de comunicación, etc.
Diferencias clave entre bienes y servicios
Las diferencias básicas entre bienes y servicios se mencionan a continuación:
- Los bienes son los artículos materiales que los clientes están dispuestos a adquirir por un precio. Los servicios son las comodidades, los beneficios o las instalaciones proporcionadas por otras personas.
- Los bienes son artículos tangibles, es decir, pueden verse o tocarse, mientras que los servicios son artículos intangibles.
- Cuando el comprador adquiere los bienes mediante el pago de una contraprestación, la propiedad de los bienes pasa del vendedor al comprador. Por el contrario, la propiedad de los servicios es intransferible.
- La evaluación de los servicios es difícil porque cada proveedor de servicios tiene un enfoque diferente de llevar a cabo los servicios, por lo que es difícil juzgar qué servicios son mejores que los otros en comparación con los bienes.
- Los bienes se pueden devolver o intercambiar con el vendedor, pero no es posible devolver o intercambiar los servicios, una vez que se prestan.
- Los bienes se pueden distinguir del vendedor. Por otro lado, los servicios y el proveedor de servicios son inseparables.
- Un determinado producto seguirá siendo el mismo en cuanto a sus características físicas y especificaciones, pero los servicios nunca pueden ser los mismos.
- Los bienes pueden almacenarse para su uso futuro, pero los servicios están limitados en el tiempo, es decir, si no se utilizan en un momento determinado, no pueden almacenarse.
- Primero se producen los bienes, luego se comercializan y finalmente se consumen, mientras que los servicios se producen y se consumen al mismo tiempo.
Conclusión
Por lo general, las empresas mantienen un stock de bienes para satisfacer una necesidad urgente de los mismos. También lleva un control de la cantidad de bienes al principio y al final. En cambio, los servicios se prestan según la petición del propio cliente. En resumen, la producción de servicios depende de la demanda del cliente. Ambos están sujetos a impuestos, como el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que se aplica a los bienes y el impuesto sobre los servicios que se prestan.
A veces los productos que ofrecen las empresas son tan difíciles de separar de los bienes y los servicios, como en el caso de un restaurante, en el que se paga por la comida que se come y por los servicios adicionales de los camareros, el chef, el vigilante, etc.
.
