El ratón y el teclado han sido la forma predeterminada de controlar nuestros ordenadores desde siempre. Es poco probable que esos dos dispositivos desaparezcan por completo, incluso con la innovación de las pantallas táctiles. Viendo que dependemos tanto del ratón, se convierte en un verdadero dolor cuando el dispositivo no se detecta en Windows 10. Si no tienes una pantalla táctil, estás realmente atrapado. Al igual que arreglar los problemas de Bluetooth de Windows 10, hay posibles soluciones para tus problemas con el ratón.
Si te encuentras en esta situación «sin ratón», hay algunas pruebas rápidas que puedes realizar para ver si es el ordenador o el propio ratón el que causa el problema. En este artículo se describen los pasos para la solución de problemas en orden o complejidad y la probabilidad de que sea el problema. Siga cada paso en orden y vuelva a realizar la prueba después de cada uno.
Paso nº 1: Reinicie el ordenador
Un simple reinicio ha sido la principal herramienta de solución de problemas para Windows desde aquellos embriagadores días de Windows 3.1. Cura muchos problemas, y es como un soplo de aire fresco. Hay muchas razones por las que soluciona los problemas, pero la principal es que refresca todos los enlaces, servicios y tareas abiertas en Windows. El gran número de servicios que se ejecutan en un ordenador medio significa que es demasiado fácil que una aplicación o un controlador se queden atascados. Un reinicio generalmente soluciona el problema.
Paso #2: Cambie el puerto USB del ratón
Si está usando un ratón USB, desconéctelo de su ordenador y conéctelo a otro puerto USB. Si tienes que desenchufar algo más para hacer espacio, hazlo. Sólo desconecte algo que no sea vital y evite quitar el teclado USB, aunque realmente no importa mucho.
Mueva el ratón a otro puerto USB. Si mueves el ratón y funciona, el puerto USB es el problema. Si el ratón sigue sin funcionar, el dispositivo puede ser el problema. Entonces, pruébalo en otro ordenador. Si sigue sin funcionar, sustituya el ratón.
También puede comprobar el controlador y los servicios de Windows antes de tirar el ratón.
Paso 3: Compruebe el servicio HID
El dispositivo de interfaz humana (HID) es el servicio que permite a los dispositivos USB utilizar los recursos de Windows. Ocasionalmente, el HID se atasca, así que compruebe que se está ejecutando bien.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del menú Inicio o en una sección vacía de la barra de tareas de Windows y, a continuación, seleccione «Administrador de tareas».
- Seleccione la pestaña Servicios y, a continuación, el enlace de texto «Abrir servicios» de la parte inferior.
- Desplácese por la lista hasta que vea el Servicio de dispositivo de interfaz humana. Debería estar ejecutándose.
- Si el servicio se está ejecutando, haga clic con el botón derecho y seleccione «Reiniciar», y luego vuelva a probar el ratón.
Si eso no funciona, es hora de comprobar los controladores del ratón.
Paso nº 4: Comprobar los controladores del ratón
Los controladores contienen instrucciones que permiten a Windows interpretar comandos de hardware específicos para el dispositivo en cuestión. Son como un intérprete que permite a Windows hablar con el hardware y viceversa. Si algo le ocurre a esos controladores, ambos no pueden comunicarse correctamente. La causa suele ser la corrupción.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio de Windows y seleccione «Administrador de dispositivos»
- Busque la categoría titulada Ratones y otros dispositivos señaladores. Si la entrada tiene un círculo rojo o un triángulo amarillo, hay un problema. Continúe si hay un problema o no.
- Haga clic con el botón derecho en el dispositivo del ratón y seleccione «Actualizar controlador».
- Seleccione «Buscar automáticamente software actualizado» y deje que Windows encuentre el más adecuado.
Si Windows encuentra un nuevo controlador y lo instala, todo va bien. Si dice que ya está utilizando el mejor controlador, tiene que realizar otro paso. Ve al sitio web del fabricante del ratón y descarga el último controlador de Windows 10 para el modelo específico de tu ratón. Instala el controlador y vuelve a realizar la prueba.
Paso #5: Inicia Windows en Modo Seguro
La prueba final es iniciar Windows en Modo Seguro, un estado de muy bajo nivel en el que se desactivan todos los controladores de terceros, las apps y muchas características de Windows 10. El modo seguro probará si el núcleo de Windows está dando problemas.
- Haz clic con el botón izquierdo del ratón en el icono del menú de inicio de Windows y selecciona «Configuración.»
- Haz clic en «Actualizar & Seguridad.»
- Seleccione «Recuperación» y, a continuación, seleccione «Reiniciar ahora».»
- Una vez reiniciado, seleccione «Reparar mi equipo -> Solución de problemas y opciones avanzadas».»
- Seleccione «Configuración de inicio» y Reiniciar». Su ordenador se reiniciará de nuevo.
- Pulse «F4» en su teclado para el Modo Seguro cuando vea la primera pantalla.
Usando el Modo Seguro, Windows se cargará en un estado básico, desnudo. Si su ratón funciona aquí, es el controlador causando problemas o algo más en conflicto con él. Desinstale el controlador, reinicie el ordenador y deje que Windows instale un controlador. Si no lo consigue, instale un nuevo controlador del fabricante. Por último, si su ratón sigue sin funcionar, es hora de reemplazarlo.
